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지식월드 > 고객센터 > 자주묻는질문
고객님의 궁금증과 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.
  
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[결제] 검색결과 입니다.

FAQ 제목

  • 자료평가가 안되는 자료는 가격이 무료인 자료와 서식, 파워포인트배경, 학술논문, 취업자료 입니다.

    이 외 고객님께서 유료로 구매하신 자료를 다운로드 받은 후 자료평가를 해주시면 다른 회원님들에게 공개되어 자료 구입시 중요한 판단 기준으로 활용됩니다.

    자료 평가는 지식월드 로그인 후 [마이페이지 >> 자료평가]에서 하실 수 있으며, 자료평가를 하시면 해당 자료의 결제금액 3%를 마일리지로 적립해 드립니다.

    자료평가

  • 서비스 이용을 위해 충전(결제)을 하신 금액은 잔액으로 적립이 되며, 자료등록 또는 기타 서비스등으로 수익이 발생되었을 경우는 판매수수료 제외한 금액이 우선 잔액으로 적립되고 1주일 후 송금가능액으로 이체가 됩니다.

    수익금을 잔액에 일주일간 적립해 두는 것은 고객님의 자료를 구매한 고객으로부터 불만이 접수되면 지식월드는 환불 정책에 따라 환불을 해드리고 있는데 금액이 부족할 경우 처리가 되지 않아 그런것이니 양해해 주시기 바랍니다.

    충전(결제)을 하시고 사용 후 남은 잔액은 서비스 이용시 사용하실 수 있으며, 고객님 개인통장으로 송금을 원하실 경우는 잔액이 아닌 송금가능액의 보유금액이 있을 경우 송금을 신청하실 수 있습니다.

    참고사항으로 송금가능액이 수수료 포함하여 5,500원 이상인 경우 로그인 후 [마이페이지>>내계좌>>송금신청하기]에서 신청하시면 됩니다.

    만약 충전(결제)을 하시고 남은 잔액에 대해 사용할 일이 없어 환불요청 하시는 경우는 고객님 본인의 통장 은행명과 계좌번호를 기재 후 [고객센터>>1:1문의하기]로 접수해 주시면 처리해 드리겠습니다.

    1:1 문의하기

  • 송금신청은 송금가능액에 한하여 5,000원 이상 1,000원 단위로 신청하실 수 있으며, 은행송금수수료(500원)를 포함하여 송금가능액 5,500원이 되었을때 신청하실 수 있습니다.

    은행송금은 금융결제원의 CMS를 통하여 이뤄지게 되며, 송금을 신청하시려고 하는 지식월드 고객님의 아이디에 기재된 실명으로 등록된 본인 소유의 통장 계좌로만 입금이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

    지식월드 로그인 후 >> 마이페이지 >> 내계좌 >> 송금가능액의 [송금신청하기]를 클릭하셔서 신청해 주시면 됩니다.

    내계좌/송금신청하기

  • 지식월드의 최소 충전금액은 5천원 입니다.
    예를들어 1,000원의 자료를 구매하는 경우 1,000원에 해당하는 금액만 결제하는 것이 아니라 충전(결제)하실 금액이 5,000원 미만이므로 최소 충전금액 5,000원을 충전 해야합니다.

    5,000원을 충전 하실 경우 수수료는 20%(1000원) 이며 10%는 결제 대행사 수수료, 10%는 부가세 입니다. 이는 10,000원 혹은 그 이상을 을 충전 하실 경우도 동일하게 적용되며 충전 하시는 금액의 20%를 추가로 결제 해주셔야 합니다.

    지식월드는 소액결제(micro payment) 즉, 5,000원 미만의 결제는 높은 구조비용 등으로 인하여 실시되지 않고 있으니 이용시 참고하여 주시기 바랍니다.

    충전(결제) 후 서비스 이용을 하시고 남은 잔액은 기간없이 추후 서비스 이용시 언제든지 사용하실 수 있습니다.

  • 지식월드 휴대폰 충전(결제)은 다날 PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.

    ● 이동 통신사별 최대 결제금액
    - SKT : 고객등급별 한도 30만원/20만원/12만원/6만원/3만원, 신규가입 및 번호이동 고객은 청구월 기준 3개월간 3만원으로 한도가 고정
    - KT : 월 한도 30만원, 신규 고객은 2개월간 월 4만원 한도, 주민번호별 월 45만원 한도(단, 번호별 한도는 월 20만원)
    - LG U+ : 20만원(가입자 주민번호당), 가입자만 사용 가능(실사용자 인증 및 결제불가), LG U+ 가입후(번호이동, 신규가입) 180일간 휴대폰 소액결제 사용 제한

    ※ 미성년자는 반드시 보호자의 사전 동의를 받아야 합니다.
    ※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 [마이페이지 >> 내계좌]에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.

    충전내역조회

    ● 충전(결제) 방법 순서


  • 지식월드 신용카드 충전(결제)은 KCP PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.

    ● 신용카드 충전(결제)시 알아 두어야 할 사항
    - 안전결제(ISP) : 전자상거래 이용 시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호등을 입력 함으로서 발생될 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 원천적으로 차단할 수 있는 신용카드 결제서비스로서 안전결제(ISP) 비밀번호만으로 전자상거래를 이용하실 수 있는 서비스입니다.
    ※ 비씨카드/국민카드/우리카드/조흥카드는 안전결제(ISP)로 충전(결제)을 하셔야 합니다.

    - 안심클릭 : 고객님의 안전한 전자상거래를 위한 지불인증 서비스입니다.
    충전(결제)시 고객님께서 직접 설정하신 안심클릭 비밀번호를 입력하거나 공인인증서 암호를 입력 함으로서 안전한 거래가 될 수 있도록 구성된 인터넷 결제 서비스입니다.
    ※ 롯데/삼성/신한/엘지/외환/전북/하나/한미/현대/수협/제주/광주/시티카드는 안심클릭으로 충전(결제)을 하셔야 합니다.

    - 일반 카드결제
    위 안전결제(ISP)와 안심클릭(해당카드)을 제외한 신용카드는 일반카드 결제를 이용하시면 됩니다.
    ※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 [마이페이지 >> 내계좌]에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.

    충전내역조회

    ● 충전(결제)방법 순서

  • 고객보상제도는 충전(결제) 오류, 전문지식/논문/취업자료/서식 구매금액 결제, 파워포인트배경등의 서비스 이용시 문제점이 있을 경우 결제취소, 거래하신 금액 환불등으로 보호를 해드리는 제도이니 안심하시고 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

    단, 고객님 과실로 인한 사항은 보상에서 제외되며 보상 신고는 서비스 이용 후 일주일 이내에 [고객센터 >> 1:1문의하기 및 1600-6632]를 통해 문의 하시면 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

    고객보상제도

    고객센터 >> 1:1문의하기

  • 지식월드 일반전화(ARS) 충전(결제)은 다날 PG-결제대행사를 통해 이루어지고 있으며, 입력하신 모든 정보는 암호화되어 처리되므로 안심하셔도 됩니다.

    ● 전화번호별 승인한도
    - 월간 : 20만원(단, 3개월 미만 신규 가입 고객 : 월 3만원)

    ● 일반전화(ARS) 충전(결제)을 이용할 수 없는 경우
    - 내선 번호가 부여된 법인전화 또는 키폰
    - 가입자의 요청 및 불량 사용자등의 관리 목적으로 사용정지 처리 전화
    ※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 [마이페이지 >> 내계좌]에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.

    충전내역조회

    ● 충전(결제) 방법 순서

  • 지식월드에서 금액을 충전(결제)하는 방법은 두가지가 있습니다.

    1. 로그인 하신 후, 오른쪽 상단의 마이페이지를 클릭 후 왼쪽 파란색버튼의 [충전하기]를 클릭하셔서 이용하시면 자료를 구매하기전이나 잔액이 있을 경우도 별도로 충전을 하실 수 있습니다.





    고객님이 원하시는 충전금액, 충전방법을 선택하시고 이후 결제하실 정보를 입력하시고 각 결제 방법에 따라 승인 절차를 거친 후 충전을 하시면 됩니다.

    참고사항으로 지식월드는 최소충전금액 5,000원부터 충전이 가능하며, 충전금액외에 부가세10%와 결제대행수수료10%가 별도로 부과됩니다. 충전 후 사용을 하시고 남은 잔액은 추후 일정 기간없이 언제든지 서비스 이용시 사용하실 수 있습니다.



    2. 고객님의 내계좌에 잔액이 없거나 구매하시려는 자료 금액보다 보유하고 있는 잔액이 적을 경우 [장바구니] 단계에서 최종 결제 금액을 확인 하신 후 원하는 결제금액과 방법을 선택하고 이후 결제하실 정보를 입력하시고 각 결제 방법에 따라 승인 절차를 거친 후 결제를 하시면 됩니다.



    충전(결제) 후 서비스를 이용하시고 남는 잔액은 [마이페이지 >> 내계좌] 항목에 보관이 되며, 추후 자료구매 및 서비스 이용시 언제든지 사용하실 수 있습니다.

    충전하기

    충전내역조회

  • 지식월드에서 충전(결제) 후 사용하시고 남은 잔액은 일정기간 없이 언제든지 사용할 수 있으며, 장기간 사용을 안하셨다하여 잔액이 소멸되지 않으니 염려 마시기 바랍니다.

    추후 서비스 이용시 기존에 사용 후 남은 잔액이 있을경우 남은잔액 한도내에서는 서비스를 이용하시면 되고 부족한 경우에는 재 충전(결제) 후 이용하시면 됩니다.

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