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자주 묻는 질문(FAQ)
지식월드 > 고객센터 > 자주묻는질문
고객님의 궁금증과 불편사항을 빨리 찾아 해결해 드립니다.
  
검색어 : 다운로드, 결제, 송금, 이벤트, 가이드

[다운로드] 검색결과 입니다.

FAQ 제목

  • 구매하신 자료는 로그인 후 [마이페이지 >> 다운로드] 에서 고객님이 직접 다운받으실 수 있으며, 메일로도 전송 받으실 수 있습니다. 단, 학술논문은 제휴사 자료로 직접 다운로드만 가능합니다.

    단, 구입하신 자료는 다운로드 받은 후 24시간 이내에만 무료로 재 다운로드가 가능합니다.
    24 시간 이후 자료는 재 구매를 하셔야 하니 다운로드에 문제가 있는 경우 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.

    다운로드

    1:1 문의하기

  • 자료평가가 안되는 자료는 가격이 무료인 자료와 서식, 파워포인트배경, 학술논문, 취업자료 입니다.

    이 외 고객님께서 유료로 구매하신 자료를 다운로드 받은 후 자료평가를 해주시면 다른 회원님들에게 공개되어 자료 구입시 중요한 판단 기준으로 활용됩니다.

    자료 평가는 지식월드 로그인 후 [마이페이지 >> 자료평가]에서 하실 수 있으며, 자료평가를 하시면 해당 자료의 결제금액 3%를 마일리지로 적립해 드립니다.

    자료평가

  • 파일 다운로드가 되지 않을 경우는 고객님의 인터넷 익스플로러 설정 때문에 안될 경우가 있으니 아래의 설정을 확인하시기 바랍니다.

    보안 탭 설정하기
    - 먼저 아래와 같이 인터넷 익스플로러의 메뉴중 도구 -> 인터넷 옵션을 선택하세요


    - 아래와 같이 인터넷 옵션 창에서 보안 탭을 선택하여 주시면 됩니다



    - 보안탭을 선택하면 아래와 같은 설정창이 출력되는데 하단에 보이시는 기본수준을 클릭하시면 오른쪽 `이 영역에 적용할 보안수준`이 자동 보통으로 설정됩니다 . 확인 후 하단에 적용버튼을 클릭하시면 보안에 대한 설정 1단계 부분은 완료 됩니다



    위 설정으로 진행 후에도 계속 다운로드가 되지 않을경우 고객센터로 문의하여 주시면 문제가 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다

    감사합니다.

  • 아래 사항으로 다운로드가 안될 가능성이 높으니 참고하시기 바랍니다

    1. 파워포인트배경 자료는 파워포인트 프로그램이 설치된 컴퓨터에서만 확인하실 수 있으니 해당 프로그램이 없을경우 파워포인트뷰어 다운로드 후 설치하여 주시기 바랍니다.

    뷰어란? 읽기만 가능하고 편집이 불가능한 공개용 소프트웨어를 말합니다.

    파워포인트 뷰어 다운로드

    2. 해당프로그램(파워포인트)이 설치되어 있는데도 문제가 발생 할 경우 아래의 파워포인트 패치 다운로드로 이동하신 후 고객님의 컴퓨터에 오피스2003 패치를 다운로드 받으신 후 자료를 열어보시기 바랍니다.

    2003 파워포인트 패치 다운로드

    3. 파워포인트 2007에서 작성한 문서를 2003에서 작업하는 경우와 현재 설치된 office에 텍스트 변환기가 없는 경우 아래의 호환팩을 설치 후 자료를 열어보시기 바랍니다.

    2007 파일 형식용 Microsoft Office 호화 팩 다운로드

    4. 다운로드창에서 바로열기가 아닌 고객님 컴퓨터에 저장 후 자료를 확인하시기 바랍니다. (이때 고객님 컴퓨터에 저장된 폴더를 찾아 확인을 하셔야 합니다)

    5. 파워포인트배경 자료는 고객님의 컴퓨터로 직접 다운로드 및 이메일로 받기도 가능합니다.

  • 지식월드에 업로드할 수 있는 자료의 최대 크기는 5MByte 입니다.

    지식월드에 등록된 모든 자료를 대상으로 확인한 결과 대부분의 자료가 5MByte 이하로 작성되었으며, 파일크기가 클수록 다운로드시 장애가 발생하여 구매하는 회원의 불편함이 있어 제한을 두고 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

    또한 5MByte 이상 자료를 확인한 결과 대부분이 자료의 용량을 많이 차지하는 이미지가 첨부된 것으로 확인되어 지식월드는 5MByte 이상의 자료는 [dtjw@gcomin.co.kr] 메일로 접수받아 용량을 최소화할 수 있는 자료의 경우 최소화할 수 있는 방법을 알려드리며, 그렇지 않은 자료는 자료관리팀에서 직접 메일로 접수받은 자료를 등록하여 드리고 있습니다.

  • 1. 지식월드의 충전(결제)은 모두 PG-결제대행사를 통해 이뤄지며, 간혹 충전(결제)을 하였으나 잔액에 적립이 안된 경우가 있습니다.

    PG-결제대행사에서 충전(결제)이 정상적으로 이루어지지 않았거나 PG-결제대행사에서 충전(결제)은 완료되었으나 결제내역이 지식월드에 전달이 되지 않은 경우가 있을 수 있습니다.

    [고객센터 >> 1:1 문의하기 ]로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.

    1:1 문의하기

    2. 충전(결제)이 완료되어 현재 [마이페이지>>내계좌]에 잔액을 보유하고 계신경우 잔액으로 최종구매를 한번더 해 주셔야 자료가 확인됩니다.

    구매하려는 자료가 [장바구니] 항목에 담겨져 있으니 [장바구니]에서 구매하려고 하는 자료 제목 왼쪽 옆의 (ㅁ) 표시를 반드시 선택(체크) 하시고, 하단의 [결제하기] 버튼을 클릭하여 한번더 진행하시면 됩니다.

    결제 후 확인을 누르면 [다운로드] 항목에서 [다운로드] or [이메일로받기]중 원하는 방법을 선택해 자료를 확인하실 수 있습니다. 단 논문 자료는 다운로드만 가능합니다.

    장바구니 이동하기

  • 구매하신 자료는 로그인 후 [마이페이지 >> 다운로드] 에서 고객님이 직접 다운받으실 수 있으며, 메일로도 전송 받으실 수 있습니다. 단, 학술논문은 제휴사 자료로 이메일로 받기는 안되고 직접 다운로드만 가능합니다.



    단, 구입하신 자료는 다운로드 받은 후 24시간 이내에만 무료로 재 다운로드가 가능하며, 24시간 이후 자료는 재 구매를 하셔야 자료 다운로드 가능합니다.

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  • 이메일 주소는 정확하지만 고객님 메일 계정의 용량이 부족하거나 수신거부를 설정해서 메일이 반송되는 경우, 스팸설정이 높음으로 체크되어진 경우는 발송이 안될 수 있으니 고객님의 메일함에서 불필요한 메일을 삭제(휴지통도 용량에 포함됨)하셔서 공간을 확보하고 수신설정과 스팸설정에 대해 다시한번 확인하시기 바랍니다.

    구매하신 자료는 24시간 이내에는 무료로 다운로드 가능하니 확인하신 후 지식월드 로그인 하셔서 [마이페이지 >> 다운로드] 항목에서 [이메일로받기]를 한번더 클릭하셔서 전송해 보시기 바랍니다.

    위의 방법외에 로그인 후 [마이페이지 > 다운로드] 항목을 이용하셔도 이메일로 자료를 받아 보실 수 있습니다. 단, 논문은 이메일로 받기는 안되고 직접 다운로드만 가능합니다.



    구입자료 다운로드

  • 1. 지식월드의 충전(결제)은 모두 PG-결제대행사를 통해 이뤄지며, 간혹 충전(결제)을 하였으나 잔액에 적립이 안된 경우가 있습니다.

    PG-결제대행사에서 충전(결제)이 정상적으로 이루어지지 않았거나 PG-결제대행사에서 충전(결제)은 완료되었으나 결제내역이 지식월드에 전달이 되지 않은 경우가 있을 수 있습니다.

    [고객센터 >> 1:1 문의하기 ]로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.

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    구매하려는 자료가 [장바구니] 항목에 담겨져 있으니 [장바구니]에서 구매하려고 하는 자료 제목 왼쪽 옆의 (ㅁ) 표시를 반드시 선택(체크) 하시고, 하단의 [결제하기] 버튼을 클릭하여 한번더 진행하시면 됩니다.



    결제 후 확인을 누르면 [다운로드] 항목에서 [다운로드] or [이메일로받기]중 원하는 방법을 선택해 자료를 확인하실 수 있습니다. 단, 제휴사 자료인 학술 논문 자료는 이메일로받기는 안되고 직접 다운로드만 가능합니다.

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  • 파워포인트배경을 구매하시면 파워포인트 형식으로 되어있으며, 고객님의 컴퓨터로 다운로드 받아 확인을 하실 수 있습니다.

    구매하신 파워포인트배경 자료는 로그인 후 [마이페이지>>다운로드] 항목에서 다운로드 시작부터 24시간 이내에는 무료로 재다운로드 받으실 수 있습니다.

    다운로드 방법은 고객님의 컴퓨터로 직접 다운로드 및 이메일로 받기도 가능합니다.

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