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 지식월드 > 고객센터 > 자주묻는질문 |
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[결제] 검색결과 입니다.
FAQ 제목
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지식월드에서 충전(결제) 후 사용하시고 남은 잔액은 일정기간 없이 언제든지 사용할 수 있으며, 장기간 사용을 안하셨다하여 잔액이 소멸되지 않으니 염려 마시기 바랍니다.
추후 서비스 이용시 기존에 사용 후 남은 잔액이 있을경우 남은잔액 한도내에서는 서비스를 이용하시면 되고 부족한 경우에는 재 충전(결제) 후 이용하시면 됩니다.
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자료평가의 기준은 5가지 입니다.
편집상태, 내용수준, 상세설명, 가격, 참고활용도등 5가지 기준에 따라 10점에서 2점까지 점수를 주실 수 있습니다.
* 편집상태 - 문단 정렬, 표, 이미지의 배열상태가 좋았는지에 대한 평가
* 내용수준 - 자료 내용의 창의성과 충실성등을 평가
* 상세설명 - 상세정보(목차, 본문미리보기, 무료미리보기)와 구매한 자료의 일치도에 대한 평가
* 가격 - 자료의 가격이 내용에 비해 적당한지 평가
* 참고활용도 - 활용 가치가 어떠한가에 대한 평가
평가라는것이 주관적인 것이라 같은 자료에 대해 상반된 평가가 나올 수 있으나 가능한 객관적인 관점을 갖고 평가해주시기 바랍니다.
자료 평가는 지식월드 로그인 후 [마이페이지 >> 자료평가]에서 하실 수 있으며, 자료평가를 하시면 해당 자료의 결제금액 3%를 마일리지로 적립해 드립니다.
단, 가격이 무료인 자료와 서식, 파워포인트배경, 학술논문, 취업자료는 평가 항목에서 제외 됩니다.
자료평가
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1. 지식월드의 충전(결제)은 모두 PG-결제대행사를 통해 이뤄지며, 간혹 충전(결제)을 하였으나 잔액에 적립이 안된 경우가 있습니다.
PG-결제대행사에서 충전(결제)이 정상적으로 이루어지지 않았거나 PG-결제대행사에서 충전(결제)은 완료되었으나 결제내역이 지식월드에 전달이 되지 않은 경우가 있을 수 있습니다.
[고객센터 >> 1:1 문의하기 ］로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
1:1 문의하기
2. 충전(결제)이 완료되어 현재 [마이페이지>>내계좌]에 잔액을 보유하고 계신경우 잔액으로 최종구매를 한번더 해 주셔야 자료가 확인됩니다.
구매하려는 자료가 [장바구니] 항목에 담겨져 있으니 [장바구니]에서 구매하려고 하는 자료 제목 왼쪽 옆의 (ㅁ) 표시를 반드시 선택(체크) 하시고, 하단의 [결제하기] 버튼을 클릭하여 한번더 진행하시면 됩니다.
결제 후 확인을 누르면 [다운로드] 항목에서 [다운로드] or [이메일로받기]중 원하는 방법을 선택해 자료를 확인하실 수 있습니다. 단 논문 자료는 다운로드만 가능합니다.
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이미 제공된 인증번호는 취소를 할 수 없으므로 인증번호를 삭제하여 입력하지 못하셨거나 잘못 입력하신 경우는 휴대폰 결제를 재시도 하여 주시기 바랍니다.
인증번호는 6자리를 정확히 입력해야만 결제 및 요금부과가 이루어지며, 인증번호는 휴대폰 정보사항을 입력하고 [결제하기]를 클릭하면 바로 제공됨으로 창을 닫지 마시고 약 5초~3분 정도 기다리셨다가 휴대폰으로 전송되는 인증번호를 입력하여 주시기 바랍니다.
일시적으로 접속 상태에 따라 인증번호가 도착하지 않은 경우나 늦게 도착하는 경우 결제창을 닫은 후 다시 결제진행을 해서 새로운 인증번호를 받으시기 바랍니다.
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지식월드 로그인 후［마이페이지 >> 내계좌 >> 충전내역조회］에서 영수증 항목의［출력］을 누르시면 영수증을 출력하실 수 있습니다.
단, 최근 3개월 이내에 휴대폰, 일반전화, 신용카드로 결제하셨을 경우만 발행이 됩니다.
신용카드, 계좌이체로 결제 하신 경우는 가입시 등록하신 메일로 영수증이 결제 함과 동시에 발송되오니, 메일을 확인해 주시기 바랍니다.
신용카드 포인트(BC TOP포인트,국민(KB) 포인트리, 외환 YES포인트, 우리 모아포인트, 마이 신한포인트)로 충전(결제)하셨을 경우는 지식월드에서 영수증 출력이 되지 않으니 이점 양해해 주시기 바라며, 아래의 해당 카드사 고객센터로 문의하시면 결제내역서를 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
-국민(KB)포인트리 : 1588-9000
-BC TOP포인트 : 1566-4000
-외환YES포인트 : 1588-3200
-우리모아포인트 : 1588-9955
-마이신한포인트 : 1544-7000
영수증 출력하기
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1. 지식월드의 충전(결제)은 모두 PG-결제대행사를 통해 이뤄지며, 간혹 충전(결제)을 하였으나 잔액에 적립이 안된 경우가 있습니다.
PG-결제대행사에서 충전(결제)이 정상적으로 이루어지지 않았거나 PG-결제대행사에서 충전(결제)은 완료되었으나 결제내역이 지식월드에 전달이 되지 않은 경우가 있을 수 있습니다.
[고객센터 >> 1:1 문의하기 ］로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
2. 충전(결제)이 완료되어 현재 [마이페이지>>내계좌]에 잔액을 보유하고 계신경우 잔액으로 최종구매를 한번더 해 주셔야 자료가 확인됩니다.
구매하려는 자료가 [장바구니] 항목에 담겨져 있으니 [장바구니]에서 구매하려고 하는 자료 제목 왼쪽 옆의 (ㅁ) 표시를 반드시 선택(체크) 하시고, 하단의 [결제하기] 버튼을 클릭하여 한번더 진행하시면 됩니다.
결제 후 확인을 누르면 [다운로드] 항목에서 [다운로드] or [이메일로받기]중 원하는 방법을 선택해 자료를 확인하실 수 있습니다. 단, 제휴사 자료인 학술 논문 자료는 이메일로받기는 안되고 직접 다운로드만 가능합니다.
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지식월드는 개인 명의로만 회원가입을 하실 수 있습니다.
개인 명의로 회원가입을 하시고 서비스 이용을 위해 충전(결제)을 하시는 경우는 법인 명의로된 결제수단을 이용해서 충전(결제)을 하실 수 있습니다.
회원가입하기
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충전(결제) 후 카드사, 은행, 통신사에서 결제가 승인되었다는 메시지를 받았는데 지식월드의 고객님 잔액에는 충전(결제)이 되지 않았을 경우 고객센터로 문의하여 주시면 확인 후 결제취소 및 재 충전하여 드립니다.
또한 같은 결제건에 대해 중복으로 결제가 되었을 경우 [고객센터>>1:1문의하기]로 문의하여 주시면 확인 후 중복 결제에 대한 부분을 환불 또는 결제취소 처리를 해 드립니다.
고객센터 >> 1:1문의하기
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BC카드를 이용하는 금액에 따라 0.1~0.3%씩 TOP 포인트가 적립되며, 포인트가 적립이 되어 있으신 분들이 이용을 하실 수 있습니다.
(단, 해외 사용분과 현금 서비스 이용액등 각종 수수료는 적립 대상에서 제외되며, 연체나 카드거래 정지시에도 적립되지 않습니다.)
TOP 포인트에 대한 자세한 사항은 아래의 url 주소로 이동하셔서 확인하시기 바랍니다.
비씨 TOP 포인트 안내
※ 충전(결제) 내역 확인은 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌］에서 날짜별로 조회하실 수 있습니다.
충전내역조회
● 충전(결제) 방법 순서
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휴대폰 충전(결제)시 인증번호가 도착되지 않는 경우는 이동통신의 서비스 특성상 사용자의 위치가 확인 되지 않는 경우나 통신사 시스템의 일시적인 이상으로 인해 통화 가능한 지역에서도 도착 되지 않을 수 있습니다.
간혹 휴대폰 문자 수신함을 스팸 문자함으로 분류해 놓으신 경우 인증번호는 도착했으나 스팸 문자함으로 분류되는 경우도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
인증번호는 휴대폰 정보사항을 입력하고 [결제하기]를 클릭하면 바로 제공됨으로 창을 닫지 마시고 약 5초~3분 정도 기다리셨다가 휴대폰으로 전송되는 인증번호를 입력하여 주시기 바랍니다.
일시적으로 접속 상태에 따라 인증번호가 도착하지 않은 경우, 3분이후 도착하는 경우는 결제창을 닫은 후, 다시 결제진행을 해서 새로운 인증번호를 받으셔서 결제를 해 주셔야 합니다.
정확한 인증번호를 입력하지 않은 경우 결제가 안되 요금에 청구되지 않으니 염려마시고 3분이내에 도착한 인증번호를 입력하지 않으면 결제가 실패되니 이점 유의하여 이용해 주시기 바랍니다.
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