대전광역시 내 장애인복지시설 분류별 만족도 조사

소개글

대전광역시 내 장애인복지시설 분류별 만족도 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차
제1장 개요
1. 연구배경 및 목적
2. 연구내용 및 구성
3. 연구체계모형
4. 연구방법
제2장 장애인복지시설과 현황
1. 장애인복지시설
2. 시설 현황
제3장 설문조사
1. 조사개요
2. 결과분석
3. 소결
참고문헌
부록

본문내용

1. 연구배경 및 목적
본 연구는 대전광역시 내 장애인복지시설을 이용하는 장애인들을 대상으로 복
지시설의 복지서비스에 대해 얼마만큼 만족하고 있는지를 알아보는 불만욕구에
대해 해결방안을 모색하기 위함이다. 장애인들을 대상으로 재가복지를 진행하고
있는 대상을 빼고 사회복지시설을 이용하고 있는 장애인 대상자를 대상으로 연
구가 진행되어 시설의 만족도를 평가하기 위함이다. 사회복지시설이란 법 제2조
에 따른 ‘사회복지사업을’을 행할 목적으로 설치된 시설을 의미한다(사회복지시
설 관리안내, 2016). 보건복지부에 의한 사회복지시설의 종류 중 장애인복지시
설은 크게 생활시설과 이용시설로 분류되며 작게는 생활시설, 지역사회재활시
설, 장애인의료재활시설, 직업재활시설, 장애인생산품판매시설로 구분할 수 있
다.
장애인들이 사회복지시설을 이용함에 있어 많은 문제를 야기하고 있는데 가장
큰 문제는 각 시설에서 제공하는 서비스의 질이다. 질적서비스가 얼마만큼 제공
되느냐에 따라 만족도의 차이가 달라지기 때문이다. 최근 장애인복지시설을 이
용하는 장애인들이 학대와 구타를 받으며 피해를 보고 있고 이로 인해 장애인을
자녀 또는 가족으로 두고 있는 보호자들의 걱정이 늘어만 가고 있다. 도가니라
는 영화의 내용처럼 장애인에 대한 물리적, 성적학대와 인권무시 등의 내용은
사회적으로 장애인에 대한 인권개선이 절대적으로 필요하다는 인식을 남겼고 남
원시에 소재한 ‘평화의 집 사건’과 같은 폭행관련 사건이 늘어나자 시설에 입소
를 시킨 장애인 보호자들의 불안감이 늘어만 가고 있고 또 이에 따른 투명한 운
영상황과 보호절차에 대해 관심이 높아지고 있다. 장애인을 대상으로 하는 학대
와 폭행관련 사건은 전국 각지에서 다양하게 발생되고 있는데 본 연구소는 대전
광역시를 대상으로 이에 관련한 사건이 발생하거나 발생할 수도 있는 시설에 대
해 사전 발견과 함께 예방을 위해 연구를 진행하였다.
본 연구는 이런 문제점을 참고하여 생활시설을 이용했을 때의 만족도와 이용시
설을 이용했을 때의 만족도를 비교분석하고 발생되는 문제점에 대한 해결 방안
을 제시하려 한다.
2. 연구내용 및 구성
본 연구서에서 다루어진 연구내용 및 구성을 제시하면, 본 연구서는 총 5장으
로 구성되어 있다.
제1장 개요에서는 연구배경과 목적, 연구내용 및 구성, 연구체계모형, 연구방
법을 서술하였다.
제2장 장애인복지시설의 현황에서는 장애인복지시설의 정의와 기능, 분류를 서
술하였고 대전광역시 내 시설 현황에 대해 통계적 수치를 작성하였다.
제3장 설문조사에서는 시설을 이용하는 장애인에 대한 기본사항과 시설을 이
용함에 있어 느끼는 만족도에 대해 분석하였다. 시설에 대한 불만 요소도 객관
식 문항으로 조사되었다.
제 장 집단면접에서는 설문조사를 4 바탕으로 조사될 수 없었던 욕구에 대해 면
담하였으며 장애인 보호자들의 말을 서면으로 기록하여 심층적인 만족도를 조사
하였다.
제5장 결론에서는 본 연구의 목적에서 제시한 것처럼 시설을 이용하는 장애인
의 보호자들이 느끼는 만족도에 대한 불만요소를 제시했고 이런 요소를 해결할
수 있는 방안을 제시하였다.

키워드

대전광역시복지시설,   장애인복지시설,   만족도,   사회복지연구소