[롯데하이마트 기업전략 케이스연구] 하이마트 기업현황분석과 SWOT분석및 하이마트 마케팅전략,물류전략분석과 향후전략제안

소개글

[롯데하이마트 기업전략 케이스연구] 하이마트 기업현황분석과 SWOT분석및 하이마트 마케팅전략,물류전략분석과 향후전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데하이마트 기업소개
(1) 기업소개
(2) 경영이념
(3) 기업로고

2. 시장상황분석

3. 하이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 하이마트의 물류전략

5. 하이마트의 마케팅전략

6. 결론 및 향후전략제안

본문내용

상 일치된 상태로 처리되므로 정보의 신뢰성은 거의 완벽하다고 할 수 있습니다.
적재위치 관리
각 창고의 적재정보를 자유롭게 구성하고 적재시나 출하시에 바로 위치를 확인할 수 있습니다.
영업의 신속성 및 유연성
실시간 재고정보를 통해 영업의 의사결정이 실시간으로 이루어지며, 납기 장애에 대한 문제를 사전에 조율함으로써 원만한 거래관계 유지가 가능합니다.
동적업무지원
작업자는 무선 PDA단말기를 통해 어디서나 입고, 출고, 재고, 배차 문제 해결이 가능합니다.
계열사를 통한 물류채널
하이마트는 2007년도에 WMS의 확장개념으로 입하예정시스템을 도입하였습니다.
이는 일종의 물류센터 예약 시스템으로, 물량 규모와 아이템 등에 따라 상, 하차 시간 등이 자동으로 계산되기 때문에 화물 및 차량적재를 방지 할 수 있는 획기적인 시스템입니다.
경쟁사 분석(전자랜드21)
전자랜드21의 매출액은 증가하다가 2009년 이후로 하락 추세를 보이고 있습니다.
현재 전자랜드21은 106개의 매장을 운영하고 있습니다.
- 하이마트 / 전자랜드21의 실적 추이 -
전자랜드21은 대도시 위주의 입점 행태를 보이고 있습니다.
또한 매장 크기는 1,500 ~ 4,200m²로 일반 가전대리점들 보다 훨씬 큰 매장을 보유하고 있습니다. 그리고 전국 6개의 물류센터를 통해 24시간 안에 무료 배송서비스를 제공하고 있습니다.
A - 경기통합물류센터
(경기도 광주)
B - 전라북도 완주군
C - 충청북도 청원군
E - 제주특별자치도 제주시
G - 인천광역시
H - 경상남도 김해시
- 전자랜드21의 물류센터 구축현황 -
5. 하이마트의 마케팅전략
(1) 고객 욕구를 총족하는 마케팅 전략
하이마트의 주 타겟층은 20,30대의 신혼부부와 이사를 하면서 가전제품을 새로 구매하는 사람들이다. 대부분의 고객들은 많은 전자제품을 한 눈에 보며 직접 비교하고 고르기를 선호하는데, 하이마트는 이러한 고객의 니즈를 정확하게 충족시켜줄 수 있는 대형 매장을 전국 각지에 걸쳐 운영하고 있다. 하이마트의 매장은 도시의 상권 중심지에 위치하여 고객들과의 접근성을 높이고 있다. 또한 하이마트 매장 내에 고객편의시설을 제공하여 단순히 제품을 판매하는 서비스를 넘어서 고객의 편의까지 도모하고 있다.
하이마트의 마케팅 전략은 그들이 다른 경쟁자들과는 차별화된 자원과 역량을 바탕으로 구성된다. 더불어 주 타겟층인 신혼부부와 이사 고객을 포함한 일반 고객들의 접근성을 효과적으로 높이기 위해 2009년 10월부터 ‘하이마트 쇼핑몰’이라는 온라인 매장을 오픈하여 제품을 판매하고 있다. 하이마트 쇼핑몰에서는 제품 판매와 더불어 오프라인 매장에서 효과적으로 이루어지지 않았던 각종 제품 할인 이벤트의 홍보를 전개하여 사이트에 접속한 이용자들이 쉽고 간단하게 이러한 정보를 알 수 있도록 하여 잠재구매자를 확보하였다.
(2) 역량을 활용한 마케팅 전략
최근 전자제품은 매우 빠르게 변화고 발전하고 있기 때문에 한 가지 제품군이 제품 수명주기가 단축되고 있다. 또한 2013년부터 디지털 방송이 전격적으로 실시되기 때문에 소비자들의 TV를 비롯한 부수 전자제품 수요가 급증할 것으로 예상된다. 이러한 배경에서 하이마트는 매장 내에서 압도적인 규모의 전자제품을 팜으로써 소비자의 선택의 폭을 넓혀주는 기회를 제공하며 대형할인매장 안의 제품과는 비교할 수 없는 저렴한 단가로 고객들에게 매력적으로 접근 할 수 있다.
이러한 하이마트의 가격 경쟁력을 끌어 올릴 수 있는 배경에는 Open Price 실시에 공급업체와의 직거래 계약이 중요요소로 작용한다. 하이마트는 낮은 직거래 단가와 넓은 매장을 이용하여 한 공간에 8,000여 가지의 다양한 제품군을 고객의 앞에 선보일 수 있다. 또한 하이마트의 역량 부분에서 언급했던 그들만의 독특한 광고는 ‘전자제품 살 땐 하이마트에 간다.’는 소비심리를 고객들에게 심어주었다 강력한 브랜드 인지도는 하이마트의 마케팅 전략의 핵심요소로 운용된다.
매장에서 고객을 직접 대면하는 직원에 대한 관리 역시 철저한데, 세일즈 마스터 자격증과 더불어 ‘친절 메신저’를 지정하여 직원 교육에 힘쓰고 있다. 친절 메신저는 ‘느낌이 좋은 하이마트’를 목표로 지점 단위의 자생적인 친절 문화를 전개하여 판매현장에서 고객만족과 고객감동을 동시에 실천하고자 하는 인력을 뜻한다. 이들의 역할은 각 매장에서 영업 직원들에게 친절에 관한 동기를 부여하고 그들의 친절도를 점검함과 동시에 피드백하는 것이다. 세일즈 마스터와 친절 메신저를 통해 오프라인 매장에 찾아오는 주 고객들에게 좋은 인상을 심어주며 효과적으로 그들의 제품을 판매할 기회를 스스로 얻게 된다.
6. 결론 및 향후전략제안
21세기 디지털 유통의 리더, 롯데하이마트는 유통은 흐름이라고 얘기한다. 다양한 사람들의 욕구와 변화, 그 새로운 흐름을 능동적으로 감지한 유통 채널이 바로 전자제품 전문점이다. 전자제품 전문점 '롯데하이마트'가 성공 신화를 창조할 수 있었던 핵심 경쟁력은 미래 ‘유통의 흐름을 보는 탁월한 안목’에 있었지 않았나 싶다.
그러나 최근 2년간 점유율이 하락, 가전제품 양판점 업계 1위로서 체면을 구겼다.
여전히 업계 1위지만 시장점유율이 2년 연속 하락한 곳은 업계에서 롯데하이마트가 유일하다.
특히 롯데하이마트는 해당 기간동안 다른 경쟁사에 비해 매장수를 더 늘렸음에도 불구하고 점유율이 감소했다.
하이마트의 상반기 영업이익은 572억원으로 2015년 상반기에 비해 38.6% 감소했다. 영업이익률도 작년 상반기 5.65%에서 올해 상반기 3.21%로 뚝 떨어졌다. 롯데마트에 숍인숍 형태로 출점을 늘리면서 초기 투자 비용이 많이 발생했기 때문에 영업이익이 감소했다. 따라서, 장기적인 부분에서 살펴 볼 때 매장 수를 늘린다고 해서 고객들의 접근성을 늘릴 수는 있으나 오히려 기업의 자산이 원활하게 흘러가지 않으면 유지할 수 없다고 생각한다. 매출액이 늘어날지 언정 순이익은 여전히 수익성 개선되어지지 않고 있는 이유가 이러한 부분들이 아닌가 생각한다. 원초적으로 회사에 맞춤화된 적합한 비율분석을 통하여 원인을 찾아낸 후 높은 매출원가와 판매관리비를 줄이는 방법도 적절히 고려되어야 한다고 생각한다.

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