G마켓 마케팅사례연구 ( G마켓 기업분석+마케팅전략+SWOT+STP+4P+ G마켓 향후전략방안)

소개글

G마켓 마케팅사례연구 ( G마켓 기업분석+마케팅전략+SWOT+STP+4P+ G마켓 향후전략방안)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. G마켓 기업소개
(1) 회사개요
(2) 주요 서비스

2. G마켓의 성공요인
(1) 기술력
(2) 안정성

3. G마켓 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. G마켓 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. G마켓 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 향후전략방안

본문내용

구매할 가능성이 높다. 온라인 구매보다는 오프라인 구매를 이용하는 경우가 많다.
- 50대 이상
인터넷 이용률이 상당히 낮고, 온라인 구매보다는 오프라인 구매를 선호한다.
(2) Targeting
분류 연령
10대~30대
30대~40대
40대 이상
이 용 빈 도
높음
다소 높음
낮음
목 적
가격, 유행
가격, 품질
사용편리성
가 격
중ㆍ저가
중ㆍ고가
고가
(3) Positioning
① 고객 속의 최초가 되라. - 최초의 스타샵 운영으로 유명해짐
② 1등을 강조, 1등 그룹임을 강조 - 처음 등장 때에 당시 최고의 인터넷쇼핑몰 옥션과의 1등 그룹임을 강조
③ 경쟁상대를 재포지셔닝 시켜라. - 현재 옥션보다 인지도가 더 높아 경쟁적으로 유리함
④ 지속적으로 집중하라 - 지속적인 수익창출과 다양한 제도로 마케팅 활동
5. G마켓 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
특정품목 할인 판매를 메인 페이지에 집중노출 시켜 타제품의 매출 동반 상승효과 노린 핫 프로덕트와 크게 공동구매, 경매, 제로마진, 행운경매로 운영하고 있다.
또한 각종기획전과 이벤트 쿠폰 후원 등의 상품을 내놓고 있다. 행운경매는 G마켓에만 있는 독특한 상품 전략이다.
(2) Price
소비자가 돈을 벌어야 회사도 성장 할 수 있다 라는 마인드로 G마켓 등록비, 카드 수수료, 미니샵 등록 및 꾸미기 기능을 무료로 제공한다. 또한 저가 수수료 정책을 펴며 이익을 내기보다 많이 팔도록 하는 정책을 고수 하는 방침, 일대일 흥정으로 거래하는 전통식 거래방식 등의 E-marketplace도 독특하다. 신용카드 수수료도 G마켓이 부담하며 최저 가격전략을 고수하고 있다
(3) Place
G마켓은 업무제휴관계에 있는 제3자의 물류센터와 제휴한다. 또한 오프라인 업체의 영업망을 이용하여 생선, 채소 등 신선식품까지 취급할 수 있는 온/오프라인 간 종합 유통을 통해 고객의 욕구를 충족하고 있다.G마켓은 "G-할인마트" 란 코너를 신설, 전국의 슈퍼마켓과 할인점을 입점 시키고 있다. 현재 G-할인마크에서는 그랜드, 씨마트, 홈마트 등 3개 업체가 입점하여 서울 강남 송파와 경북 경산지역의 고객들에게 채소류 등 생필품을 3시간 이내에 직 배송해 주고 있다.G마켓은 앞으로 전국의 슈퍼마켓을 유치하여 당일 직 배송 서비스를 확대할 계획이며 상품 메뉴얼을 비롯 사이트 관리를 맡고 슈퍼마켓은 상품 배송을 책임지고 입점업체의 판매건당 일정 수수료를 받게 된다.
(4) Promotion
1) 광고마케팅
G마켓은 소비자들을 끌어 들이기 위하여 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 과거 TV광고를 통하여 광고 시장에서 매우 이름 높은 이효리를 광고모델로 사용함으로써 G마켓의 인지도는 굉장히 상승하였다. 그당시 G마켓의 이효리 광고 풀동영상은 공개된지 엿새 만에 네티즌 16만 명이 클릭을 하였고 그로 인한 구매자들의 G마켓으로 유입도 증가하였다고 한다. 유명인을 활용함으로써 인지도가 높지 않았던 G마켓이 소비자들의 또한 G마켓은 ‘스타샵’이라는 독특한 코너를 운영한다. 이는 옷 잘 입기로 소문난 연예인들이 입었던 스타일의 옷들을 스타샵을 통해서 파는 것이다. 이러한 '스타샵'의 운영은 G마켓의 매출량 성장에 큰 몫을 하였다. 유명 연예인이 각 샵에서 판매하는 옷을 입은 사진을 광고로 사용함으로써 소비자들은 그 옷에 대하여 신뢰감을 갖게 되었고, 연예인과 같은 옷을 입는 다는 심리적 위안감 또한 G마켓에서의 구매를 증가시킨 것이다. 즉, 오프라인 상품과 마찬가지로 온라인 쇼핑몰의 상품에서도 인지도 높은 유명인을 활용한 마케팅 활동이 매우 중요함을 시사하고 있다.
2) 고객관리마케팅
G마켓은 소비자와 판매자 양 측에 타 쇼핑몰과는 차별되는 정책을 사용함으로써 그들을 자신의 사이트로 끌어들이는데 성공했다.
1)단골고객, 마일리지
구매실적 20회 이상 고객에게 단골고객의 명칭을 부여, 5%정도 할인쿠폰을 고객이 원하는 만큼 쓸 수 있다. 상품을 구매하거나 제품 사용 후기를 등록하면 마일리지를 지급하는데, 이것은 일정 금액 이상이 되면 현금으로 출금 가능하고, 제품을 구매하는데 다시 사용할 수도 있다. 이러한 요인들은 G마켓에서 물건을 구매한 고객들이 쉽게 다른 쇼핑몰로 이동하는 것을 막아주는 역할을 한다.
2)G스탬프, 할인쿠폰 제공
로그인시마다 스탬프 제공한다. 모아놓은 스탬프로 제품 경매에 참여하거나 할인쿠폰으로 교환할 수 있다. 매일 한번씩만 제공되므로 고객들에게 매일 홈페이지에 접속하게 만드는 요인이 된다. 1000원, 2000원…10000원 등 제품의 가격에 따라 차별화된 금액의 쿠폰을 제공하는데, 이것 역시 추첨을 통해서 제공하며 기회는 하루에 한번씩 부여한다. 이러한 요인들은 고객들이 지속적으로 홈페이지에 접속하고, 여러 이벤트 등에 참가하면서 자연스럽게 여러 상품에 노출되도록 이끌고 있다.
3) ‘행운 경매’ 서비스
G마켓은 판매자와 구매자가 상품 가격을 흥정할 수 있는 ‘1대1 흥정하기’, 추첨식 낙찰을 통해 상품 가격의 10분의 1, 혹은 100분의 1 가격에 상품을 구매할 수 있는‘행운 경매’는 타 사이트에는 없는 독특한 서비스로서 상품 구매에 있어 재미라는 요소까지 가미하여 젊은 층의 폭발적인 인기를 끌어 소비자들에게 매력적으로 다가왔다.
6. 향후전략방안
첫째, 고객이 원하는 상품을 빠르게 찾고, 구입하기 위해서는 소비자의 트렌드를 분석해야 하는데, 소비자 트렌드의 변화에 대한 연구가 필요하다.
둘째, 지마켓의 운송서비스 부분이다. 고객은 저렴한 가격으로 G마켓에서 물품을 구입하게 되는데, 배송료가 평균 2500원정도 들면, 가격경쟁우위의 의미가 없어지게 된다. 특히 여러 공급자들로부터 따로 물품을 구입할 경우 엄청난 배송비의 부담이 생길 수 있다. 이러한 배송비의 부담을 줄여야 가격경쟁우위를 달성할 수가 있다. 배송비의 부담을 줄일 수 있는 효과적인 배송정책에 대한 연구도 필요하다.
셋째, G마켓은 향후 성장가능성이 높은 모바일커머스 사업으로의 진출도 추진중인데 기존의 서비스만 모바일로 옮겨놓는다고 성공할 수는 없을것이다. 모바일커머스에 맞는 아이템과, 비즈니스 모델이 필요할텐데 이에대한 연구도 필요할 것이다.

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