IKEA 이케아 차별화된 기업전략과 IKEA 이케아 글로벌 마케팅전략에 대한 사례연구

소개글

IKEA 이케아 차별화된 기업전략과 IKEA 이케아 글로벌 마케팅전략에 대한 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. IKEA 이케아 기업소개
(1) 이케아 기업개요
(2) 이케아 경영철학

2. 이케아 기업현황 분석

3. 이케아만의 차별화된 기업전략

4. 이케아의 물류전략

5. 이케아의 한국진출전략 사례

6. 이케아의 마케팅전략
(1) SWOT분석
(2) 마케팅믹스 4P전략

7. 결론 및 느낀점

본문내용

품을 디자인하고 가격 책정 후 생산하여 공급하는데 비해 이케아는 가격 설정 후 공급처를 물색하여 제품을 디자인 하는 저렴한 가격 우선 정책을 도입해 제품의 가격을 낮추고 있다.
3) 저가전략
- 이케아의 제품들은, 업체 평균 가격에 비해 20~30% 저렴하다. 51개국 1002개의 협력업체와 장기계약을 맺어 부품과 목재들을 대량 구매하고 있으며 이를 통해 질 좋은 제품들을 싸게 구매할 수 있다. 또한 저임금 국가에 43개 사무소를 설치해서 저렴한 가격에 제품을 납품할 수 있는 업체를 물색해 저임금 국가에서 질 좋은 제품을 생산해 고임금 국가에 판매하는 저가전략을 쓰고 있다.
Place
1) 철저하게 유통 비용 절감
통신판매나 셀프서비스 점포를 채택하여 최대한 낮은 가격으로 판매하는 방식을 목표로 한다.
2) 포장에 들어가는 비용을 줄이기 위해 제품은 설계 단계에서부터 자잘하고 복잡한 요소를 최대한 없애는 방법들이 모색된다. 그래야만 고객이 쉽게 차에 싣고 갈 수 있고, 또 상품 포장, 창고 보관, 배달 등에 드는 비용도 최대한 줄일 수 있기 때문이다.
이와 관련해 IKEA가 내린 결론이 바로 납작하게 포장된 ‘플랫 패키징 (flat packaging)’ 이었다. IKEA 측에서는 보관공간이 많이 필요치 않고 노동비용과 수송위험을 줄일 수 있는 한편, 고객은 저가에 물건을 준비할 수 있고 집으로 운반하기가 편리했기 때문이다.
Promotion
1) 이케아 웹사이트를 통한 홍보
‘플래너’라는 프로그램을 통해 가상으로 가구를 배치
- 원하는 가구를 설정하여서 가상으로 기구를 배치해 보는 것이 가능하고 3D 입체영상으로 확인해 볼 수도 있어 총 소요되는 비용을 알 수 있다.
인테리어 노하우나 인테리어에 쓰였던 소품, 가구에 대한 정보 제공
- 웹사이트 내에서도 매장의 쇼룸과 같은 좋은 인테리어 예시를 보여주고 마음에 드는 인테리어가 있으면 사용된 가구나 소품에 대한 상세 정보도 얻을 수 있다. 그리고 그 자료들을 저장 및 프린트 할 수 있다.
2) 직관적이면서도 위트 있는 광고
- 이케아의 광고는 이케아의 가치가 고스란히 묻어있다. 최근 해외에서 방영을 시작한 ‘The Joy of Storage’ 영상 광고는 옷장 속 정리되지 않는 옷들을 철새로 표현했다. 광고에서 갈 곳 잃은 철새(옷)들이 마지막 종착지로 선택한 곳은 깔끔한 수납이 가능한 이케아의 수납장 속이었다.
또 하나,는 2003년 칸 광고제 그랑프리 수상작 ‘Death of a Lamp’이다. 거실 구석의 작은 램프가 거리에 버려져있고 추적추적 비까지 내리는 가운데 램프는 계속 자리를 지키고 서 있다. 창문 너머로 보이는 전 주인의 거실에는 새로운 램프가 놓여 있다. 고개를 푹 숙이고 앉은 모습이 마치 풀이 죽은 어린아이를 보는 것 같다. 풀이 죽은 램프를 뒤로하고 한 남자가 나타난다. 그는 냉정한 표정과 말투로 말한다. “당신들은 이 램프에 미안해하죠. 바로 그래서 당신들이 미쳤다는 겁니다. 램프는 아무 것도 느낄 수 없습니다. 그리고 새로운 것이 훨씬 낫습니다”. 광고의 메시지는 다소 과격하지만, 영상 끝에 나타난 반전은 소비자에 신선한 자극을 주는 데 성공했고, 많은 소비자가 이케아라는 브랜드에 열광하게 했다.
3) One stop전략
- 매장내에 소품, 가구, 벽지, 조명 등 집에 필요한 모든 인테리어를 매장 내 진열하여 인테리어에 필요한 모든 품목을 한꺼번에 검색, 검토하여 번거롭게 여러 곳을 둘러보지 않더라도 한 번에 구매할 수 있는 편리한 매장 진열을 전략으로 채택해 실시하고 있다. 기본 가구 이외에 소품 가구와 소품을 같이 판매함으로써 가구의 판매를 늘리고 있는 것인데, 이는 소비자에게 기본 가구와 어울리는 용품을 다른 곳에서 구매하지 않고 한 곳에서 쇼핑하도록 하는 편의를 제공한다. 특히 이케아는 매장 내에 레스토랑을 만들어 낮은 가격으로 음식을 제공하고 있다. 이것은 이케아 매장을 이용하는 모든 고객들에게 심리적인 수고와 고생에 대한 보상을 해주는 것으로 단순히 디스플레이의 역할만 하는 것이 아니라 소비자들이 직접 느끼고, 체험해 볼 수 있는 체험 공간으로서의 역할도 하고 있다. 또한, 이케아 매장에서는 점원들의 간섭이 전혀 없다. 매장에 가면, 전시된 가구에 앉아있거나, 침대에 드러누워 책을 읽거나, 가구를 흔들어 보고 심지어는 침대에 누워서 자는 사람도 있을 정도로 자유롭다. 사람들은 굳이 점원에게 물어보기보다는 직접 만져보고, 느끼면서, 얼마나 자기에게 적합하고, 필요한 제품인지 비교 평가 후 구입한다. 이는 고객의 기대 수준 이상의 서비스이자 경쟁사와의 차별성을 부각시킨다.
7. 결론 및 느낀점
여타 글로벌 기업과 비교해도 손색이 없을 만큼 여러 국가에 다양한 형태로 진출한 IKEA이지만, ‘스웨덴 내에서는 IKEA 답게, 세계에서는 스웨덴 답게’ 라는 모토를 바탕으로 스웨덴 기업이라는 이미지를 굳건히 지키고 있다. 고집스러울 만큼 가격이 낮은 제품을 생산하면서도 IKEA만의 세련된 디자인과 기업 문화를 잃지 않는 모습에서 표준화에 대한 욕심을 엿볼 수 있으면서도, 녹록치 않은 현지 국가의 문화차이와 텃세에도 굴하지 않고 공격적이면서 적극적인 현지화 노력을 통해 ‘IKEA 답게’ 시장을 잠식해 나가고 있는 모습이다.
세계 어느 나라 못지않게 그들만의 생활양식과 자부심을 가진 미국 시장에서 북유럽의 작은 나라 스웨덴의 기업이 성공하기란 쉽지 않은 일일 것이다. 하지만 이런 어려움 속에서도 철저한 시장 조사와 이를 바탕으로 한 캠페인, 광고 등을 통해 그 문화적 격차를 줄여 나가고 있는 모습이다.
IKEA는 현지의 문화와 생활양식의 차이를 좁히는데 있어 그들의 문화와 방식을 현지에 맞추려는 노력보다 그 반대의 노력을 통해 전 세계를 IKEA에 수렴하게 하고 있다. 이러한 공격적인 진입과 경영이 가능한 것은, 쉽게 모방하기 힘든 그들만의 확고한 기업 문화가 바탕이 된 것은 물론, 가격이 낮은 상품에 대한 확신이 있었기 때문일 것이다. IKEA 사례를 통해 얻을 수 있는 교훈이라면, 그들의 적극적인 현지화 노력보다 그러한 현지화 노력 속에서도 표준화로 일컬어지는 ‘IKEA식’의 관철이다.

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