생산관리 - 정보기술의 전략적 활용 ( 전략의 개념 및 경쟁적 우위 모형, 정보기술의 파급효과 및 전략적 의미, SIS, SIS의 구축을 위한 분석틀, 성공사례 )

소개글

생산관리 - 정보기술의 전략적 활용 ( 전략의 개념 및 경쟁적 우위 모형, 정보기술의 파급효과 및 전략적 의미, SIS, SIS의 구축을 위한 분석틀, 성공사례 )에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 전략의 개념 및 경쟁적 우위 모형
2. 정보기술의 파급효과 및 전략적 의미
3. SIS
4. SIS의 구축을 위한 분석
5. 성공사례

본문내용

njamin et al., 1984)
- 두 가지 기준에 의한 네 가지 SIS 유형 정의
① 경쟁우위의 확보를 위한 정보기술 활용의 초점을 사업방식의 구조적 변화에
맞출 것인가 아니면 전통적인 제품 및 공정의 개선에 맞출 것인가?
② 시장에 대한 접근방법의 개선과 내적 효율성 증대 중 특히 어느 부분에 정보
기술의 활용을 위한 노력을 집중시킬 것인가?
*** 정보비중행렬(Porter and Millar, 1985)
- 제품이나 제조공정 등이 현재 가지고 있거나 미래에 가지게 될 정보의 비중 또는
집약도를 점검하는 틀임.
※ 정보비중(information intensity)
제품(또는 서비스)의 정보비중 : 제품(또는 서비스)을 이해하거나 충분히 활용하는
데 얼마나 많은 정보가 필요한가?
업무프로세스의 정보비중 : 제품(또는 서비스)를 창출 및 제공하는 데 얼마나 많은
정보가 필요한가?
- 정보비중의 평가를 통하여 해당 기업에 있어서 정보기술이 갖는 전략적 가치를
간접적으로 평가할 수 있음.
- 어떤 사업 또는 업무 분야에 정보기술의 전략적 활용기회가 많은지, 우선적으로
투자해야 할 것인가에 관한 의사결정에 도움이 됨.
*** 가치연쇄 접근방법(Porter and Miller, 1985) : 조직 내부지향적
- 기업의 업무흐름에서 정보기술이 갖는 전략적 중요성을 밝히고 이를 바탕으로 SIS
구축기회를 포착하기 위한 접근방법
- 가치연쇄 : 기업의 다양한 업무를 기술적경제적으로 구분할 수 있는 일련의 활동으로 나누어 연결시킨 것으로, 이렇게 구분된 각 활동을 가치 활동이라 함.
주활동 : 기업운영에 핵심이 되는 기본업무
지원활동 : 주활동이 원활히 이루어질 수 있도록 지원하는 업무
- 가치연쇄 접근방법의 적용절차
기업의 모든 가치활동을 파악하여 이를 주활동과 지원활동으로 나누고, 이들 활동간의 관계를 일련의 가치연쇄로 표현함.
각 활동별로 정보기술의 활용을 통해서 비용을 낮추거나 가치를 증대 시킴으로써 기업의 경쟁적 우위를 높일 수 있는 기회를 점검함.
*** 전략요체 접근방법(Wiseman, 1988) : 조직 외부지향적
- 5가지 전략요체 : 차별화, 원가우위, 혁신, 성장, 제휴
- 전략요체 추진을 위해 정보기술을 활용할 경우 직접적으로 영향을 받게 될 전략대상
경쟁영역 : SIS를 통해 직접 공격하고자 하는 대상
(공급자, 유통경로, 고객, 경쟁자)
시스템 사용자 : 구축된 SIS를 활용하게 될 주체
(기업자신, 공급자, 유통경로, 고객, 경쟁자)
- 전략대안창출 표 : 전략요체와 전략대상의 두 차원을 고려하여 SIS의 기회를 탐색하기 위한 도구
- 전략대안창출표의 각 셀(cell)별로 정보기술의 활용가능성을 점검함으로써 SIS 구축기회를 탐색하는 접근방법
(3) 기업이 나아갈 방향의 설정
*** 전략격자(Mcfarlan and McKenney, 1983)
- 기업이 처한 상황을 현재 및 미래의 정보시스템이 갖는 전략적 중요성을 중심으로 지원, 공장, 전략적 및 전환의 네 가지 유형으로 분류
- 지원(예: 시멘트 업) : 현 시스템의 중요성 ↓, 미래 시스템의 중요성 ↓
정보기술에 대한 낮은 투자와 정보기술에 대한 낮은 관심
- 공장(예: 철강업) : 현 시스템의 중요성 ↑, 미래 시스템의 중요성 ↓
` 정보기술활동은 표준에 따라 엄격히 통제되어야 할 대상
- 전략적(예: 금융업) : 현 시스템의 중요성 ↑, 미래 시스템의 중요성 ↑
``정보기술에 대한 투자가 자본지출의 큰 비중을 차지
- 전환 : 현 시스템의 중요성 ↓, 미래 시스템의 중요성 ↑
정보기술에 대한 투자가 급증하며 정보화 마인드 확산에 주력
*** 업종별 모형(Earl, 1989)
- 업종에 따라 정보기술 전략 및 관리방식에 차이가 있다는 인식
- 업종별 특성에 따라 네 가지 유형으로 분류
전달형: 정보기술을 제품 및 서비스 전달을 위한 주요수단으로 활용
의존형: 사업전략의 추진이 정보기술에 의존함
추진형: 정보기술이 전략적 기회를 창출할 잠재력이 큼
지연형: 정보기술의 역할에 대한 인식이 되지않음
- 업종별 유형이 불변하는 것이 아니라 환경의 변화에 따라 다른 유형으로의 전환이 가능함.
- 경영자는 자신이 속한 업종의 현재 특성을 파악하는 것 못 지 않게 미래의 전환가능성을 예측하여 대비해야 함.
5. 성공사례
회사명
국적/업종
위기의 원천
경영전략요체
전략실행의 수단
대상
부수적효과
American airlines
미국
항공운수
시장성 둔화
혹은 시장쇠퇴
새롭고 강력한 서비스의 제공
여행정보 제공
예약서비스 제공
외부
새사업창출
시장점유확대
교체비용증가
AHSC
미국
의료용품
도매
주문시스템의 비효율적 누적
오류 없고 신속한 주문시스템 구축
주문 자동화
재고 관리
서비스 제공
외부
교체비용증가
고객충성도 증진
DEC
미국
컴퓨터
시스템 구성의 비효율로 인한 비용증가
설계시간 단축
최적설계실현
전문가 시스템 이용하여 설계자동화
내부
고객들의 신뢰도향상
설계오류감소
Merrill
Lynch
미국
금융
서비스
새로운 사업기회의 인식
새로운 기술을 활용하여 빈 시장 공략
통신망으로 금융구좌 종합관리
외부
새 사업 창출
Pitney
Bows
미구
기술용역
기술자부족
기술자 파견
비용 과다
기술자 파견
회수 및 비용 감소
기술정보 및 기술자 DB구축
외부
신속한 서비스 비용절감
Reuter
영국
금융
서비스
기존 사업의
한계 인식
기존의 조직을 활용하여 사업 성격 변화
전세계적인 금융정보 서비스 제공
외부
새 사업 창출
Kao
일본
가정용
위생용품
시장특성변화
납기단축
물류자동화
현장에서의 직접주문 입력
외부
신속한 정보유통
인적유대강화
재택근무실현
NSK
일본
베어링
시장특성변화
생산의 유연성 강화
정보관리
효율화
물류통합관리
내부
제품회전률증가
재고감소
신속한 정보유통
Yamato
일본
육상운송
알려지지 않은 시장특성에 주목
배달의 정확화
최선의 화물
소재정보 유지
화물의 배달 및 소재관련 정보 제공
외부
고객신뢰도 향상
새로운 서비스의 제공
Sunlit
일본
의류
시장특성변화
고객에 의한 생산체제 실현
물류자동화
현장에서의 자동주문입력
외부
시장변화에 신속하게 대응

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