GROUPON 그루폰 한국진출 마케팅 실패사례와 요인분석 및 그루폰 한국재진출위한 새로운 마케팅전략 제언 레포트

소개글

GROUPON 그루폰 한국진출 마케팅 실패사례와 요인분석 및 그루폰 한국재진출위한 새로운 마케팅전략 제언 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 그루폰 기업분석과 소셜커머스 시장분석
1. 그루폰 기업개요
2. 소셜커머스 시장분석

Ⅱ 한국 소셜커머스 시장분석
1. 시장상황분석
2. 그루폰의 한국진출부터 철수까지의 과정분석
3. 국내 소셜커머스 시장분석 : 5 Force Model분석

Ⅲ 그루폰코리아 마케팅 사례분석
1. 기존 마케팅 4P전략 문제점분석
1) Product
2) Place
3) Place
4) Promotion
2. 기존 프로모션 사례분석

Ⅳ 그루폰의 한국시장 실패요인 분석
1. 늦은 시장진입
2. 현지화 실패
3. 본사의 소극적 지원

Ⅴ 그루폰 한국시장 재진출위한 마케팅 전략제안
1. SWOT분석을 통한 약점을 보완하고 위협을 대비한 전략제안
2. 새로운 프로모션 전략제안

Ⅵ 결론 및 나의의견

본문내용

은 없었다는 게 업체의 전언이다. 그 이유로는 그루폰 본사가 딱히 한국시장에 대해 매력을 느끼지 못했기 때문으로 보인다. 수수료율이 40%에 이르는 미국과 달리 한국은 7~18%에 불과해 수익이 낮으며, 업계 출혈경쟁과 규제이슈 등 여러 가지 열악한 상황이 투자에 대한 의욕을 꺾었다. 결국 사업팽창보다 수익성 개선에 매진하라는 지시가 계속 이어지자 그루폰 코리아는 본사와의 호흡을 제대로 맞추지 못했고, 점점 성과가 떨어지기 시작했다.
그루폰이 11월 티몬을 인수한 이상 기존 그루폰코리아의 사업 철수는 당연한 수순일 수밖에 없었다. 앞서 2010년 5월 세워진 티몬은 그루폰코리아가 입성한 뒤로도 승승장구하며 시장을 이끌었다. 아시아시장 진출을 노리는 그루폰 입장에선 티몬의 인수가 큰 힘이 된다. 그루폰의 공동 설립자이자 최고경영자(CEO)인 에릭 레프코프스키는 "지금까지 티켓몬스터가 단기간에 이룬 성장으로 볼 때 그루폰의 아시아지역 공략을 위한 초석이 될 것이라 확신하고 있다"며 기대감을 전했다. 글로벌업체 그루폰보다 오히려 국내 업체인 쿠팡과 위메프를 견제하며 1위로 발돋움했다. 티몬인수로 기존 그루폰 코리아의 영업권이 티몬 쪽으로 급격히 쏠리는 양상이 나타났다. 그루폰 본사도 한국에서 티몬과 그루폰코리아를 동시 운영하는 것은 중복 투자로 부담스럽다는 입장을 밝힌 것으로 알려졌다. 상품이나 고객 구성면에서 두 회사는 큰 차이가 없었기 때문이다.
지난해 12월 그루폰코리아가 대규모 프로모션을 진행하며 자충수를 뒀다는 시각도 있다. 대규모 프로모션에도 지난해 12월 그루폰코리아의 월간 순 방문자수는 315만 명으로 전달보다 15만 명이 되레 줄었다. 업계 관계자들은 "그루폰코리아가 마지막 시험대에서도 만족할 성적을 보여주지 못해 결국 정리하는 방향으로 가게 됐다"고 밝혔다.
그러나 강력한 경쟁자가 즐비한 시장에서 인수를 통한 빠른 확장이 무산된 후발주자로서 글로벌 기업인 그루폰의 후광과 비즈니스 모델에 대한 소폭 수정만으로는 시장을 장악하고 있는 로컬 3사를 추월하기에 쉽지 않은 것이 현실이었다. 2012년 초 기준으로 쿠팡의 회원 수는 1,000만 명을 돌파했으며 티몬은 회원수가 700만 안팎의 수준이라고 밝혔지만 그루폰 코리아의 회원 수는 이보다 크게 낮은 수준으로 추정되기 때문이다.
Ⅴ 그루폰 한국시장 재진출위한 마케팅 전략제안
1. SWOT분석을 통한 약점을 보완하고 위협을 대비한 전략제안
강점과 기회는 살리고, 약점과 위협을 대비한 전략을 수립해야 한다. 1. 사전조사를 통한 한국마케팅 취향을 적극적으로 분석하여 탄탄한 기반을 마련한다. 2. 해외진출 요인 (진출속도와 시기, 진출방식, 현지화 수준)을 고려하여 신중히 전략을 수립해야 한다. 3. 인지도 상승을 위한 광고를 통해 후발 주자로서의 약점을 보완한다. 4. 자본을 이용한 경쟁적 마케팅을 실시한다. 5. 소비자 니즈를 충족시킬 수 있는 마케팅 전략을 수립한다.
2. 새로운 프로모션 전략제안
인지도 상승을 위한 프로모션 : 지속적으로 타겟층에 노출시킴으로서 주의를 끌고 브랜드를 알리는 데 주력한다.
1) 옥외 광고 : 유동인구 많은 곳, 예를 들어 지하철의 스크린 도어와 같은 곳에 옥외광고를 설치하여 브랜드 노출을 증가시킨다.
2) 배너광고 : 20,30대 가 많이 찾는 포털 사이트의 배너 광고를 이용한다.
3) 쿠폰 : 쿠폰 발급을 통해 새로운 고객을 유인한다.
4) TV광고 : 소구력 있는 메시지와 명확한 의미를 제공하는 광고를 내세운다.
사용 유도를 위한 프로모션 : 직접적인 정보를 제공하고 사용해 볼 수 있는 기회를 제공함으로써 사용을 유도할 수 있고 나아가 고객 충성도를 높일 수 있다.
1) 팝업스토어 : 홍대, 명동과 같은 유동인구 많은 곳에 설치하여 사람들에게 앱 사용 방법과 브랜드를 홍보하는 공간을 마련한다.
2) PPL 활용 : 모바일 기기를 활용한 구매를 간접광고를 통해 보여줌으로서 직접적인 사용방법을 보여주고 마케팅 효과도 함께 얻을 수 있다.
3) 멤버쉽 제도 : 재구매 유도를 위한 멤버쉽 제도를 도입하여 고객 충성도를 높인다.
한국문화 특성을 반영한 프로모션
1) 소비자를 위한 직구 서비스 : 해외상품에 대한 수요가 증가하고 있는 상황에서 이러한 수요를 확보하여 일정 수준의 인원이 모이면 그루폰이 업체 연결을 통해서 구매를 추진한다.
이를 통해 소비자의 니즈 파악이 가능하며, 그루폰의 세계1위 위상을 이용하여 업체와의 연결에 용이할 수 있기 때문에 업체 선정을 위한 노력이 감소할 수 있다.
Ⅵ 결론 및 나의의견
시장의 급성장 및 소비자 행태의 변질에 따른 부작용으로 기존 소셜커머스 시장의 한계가 있다. 우후죽순으로 생겨나는 소셜커머스로 인해 업체 간의 경쟁이 심화된다. 그리고 고객 서비스와 관련된 문제가 발생하여 업체의 신뢰도가 저하될 수 있다. 마지막으로 소비자의 변화에 따른 시장 본질의 변화가 발생할 수 있다. 즉, 소비자 유치를 위한 업체 간 경쟁이 심화됨에 따라 제살 깎아먹기 식의 경쟁으로 전락할 수 있는 우려가 있다. 또한 한국 시장의 특성상, ‘소셜’빠진 소셜커머스라는 상황과 시장 자체에 대한 홍보 및 마케팅에 집중함으로 인해 다수의 소셜 커머스 경쟁이 더욱 치열해질 수 있다.
하지만 이러한 한계점에도, 성장과 성숙기 사이에 위치한 시장이라 할지라도, 수익을 얻을 수 있기 때문에 아직은 도전해 볼 수 있다. 성장기 성숙기 사이에 있는 기업의 경우 경쟁은 포화 상태이지만, 이익은 최대가 되고 본인이 가지고 있는 영역 안에서는 이득을 볼 수 있다. 즉, 한계점에도 불구하고 성장 가능성이 있고, 이익을 얻을 수 있기 때문에 한계를 극복하고 발전된 확장을 하도록 노력해야 한다. 그리고 이러한 과정에서 국내 시장의 특정을 반영하여 신중하게 고려하여 마케팅 전략을 수립해야 한다.
<참고자료>
씬쟈, 김지연, "소셜커머스 기업의 해외진출전략", 서비스 경영학회지, 제14권 제4호, 2013.
이종영, "소셜커머스의 현황, 문제점 그리고 발전 방향", 미디어미래연구소, DMT, 2011.
애플와플사업팀, "소셜커머스 시장 동향 및 전망", DMC media, 2011.

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