소비자행동론 B형 본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여,

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소비자행동론 B형 본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여,에 대한 보고서 자료입니다.

목차

소비자행동론 B형

본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결정과정에 어떠한 차이가 있었는지를 비교, 분석하고 기업에게 줄 수 있는 전략적 시사점을 도출하시오.

목차

서론

본론
1, 브랜드 충성도의 정의
2, 브랜드 충성도의 중요성
3, 브랜드 충성도에 대한 시각의 변화
4, 관여도의 정의
1) 사회심리학에서의 관여에 관한 정의
2) 마케팅에서의 관여에 관한 정의
5. 고관여와 저관여의 소비자 의사결정
1) 고관여 의사결정 과정
2) 저관여 의사결정 과정

결론

참고문헌

본문내용

용 인쇄물에 필요한 수준의 디테일까지 제공한다고 하니 내 마음을 움직이기에 충분했다. 그래서 가격을 인터넷을 통해 비교하고, 사용 후기 등을 눈여겨 두었다.
그러나 가격이 워낙 비싸서(159만원) 한 두달 망설였다가, 봄에 가족 나들이 갈 때 쓰고 싶다는 욕망에 기어이 사고 말았다. 사고 나서도 이게 잘 한 건지, 적당한 가격에 산 것인지 이모저모 알아보기도 하는 등 신경도 많이 쓰이고 스트레스도 받는 느낌이었다. 아마 사용하다가도 성능이 기대에 미흡하거나 잔고장이라도 나면 만족도가 떨어질 것 같은 느낌도 들지만 우선은 성능과 멋진 디자인에 만족하고 있다.
2) 저관여 의사결정 과정
마우스를 인터넷으로 구입했다. 평소 마우스 딸깍거리는 소리가 나서 주변 사람들이 신경 쓰여 소음이 적은 것으로 구입했는데 가격은 25000원 별로 비싸지도 않고 성능도 괜찮은 것 같아 만족했다. 저관여 제품이고 다시 교환해도 된다는 생각에 의사결정이 더디지 않고 신속했고 별 탈 없이 사용하고 있다.
결론
이상의 논의를 종합하면, 고관여 제품군에서의 충성도는 태도적 충성도가, 저관여 제품군의 충성도는 행동적 충성도가 더 잘 설명하며, 고관여 제품군에서의 태도적 충성도에 제품과 상황관여도가 영향을 미치는 반면, 저관여 제품군에서의 행동적 충성도에는 개인과 제품관여도가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 고관여 제품군에서는 개인보다는 제품의 특성이나 상황이, 저관여 제품군에서는 상황보다는 개인에게 내재된 특성이나 제품의 특성이 영향을 미친다는 것으로 해석할 수 있다. 우리는 소비 행동을 할 때 노트북, 카메라 같은 고관여 제품군에서는 개인에 내재되어 있는 지속적인 관여도보다는 그 제품의 특성에 관련된 관여도나 상황적인 관여도가 더 영향을 많이 미치는 것 같다. 또한 행동적 충성도에 영향을 미치지 않은 것은 고관여 제품군에서는 단순히 ‘관여도’라는 개념적인 요인이 제품의 구매에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 판단된다.
그러나 고관여 제품 못지않게 저관여 제품이라 할지라도 신중한 소비 행태는 필요하다고 생각된다. 그래야 정작 꼭 큰돈이 쓰일 때 쓸 수 있기 때문이다. 소비자의 현명한 판단이 중요하다.
참고문헌
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키워드

고관여,   관여,   소비자행동론,   소비자,   욕구충족자,   가치추구자,   배우,   생산자,   영향력 행사자,   방통대소비자행동론