[이마트 마케팅사례연구] 이마트 성공비결,중국진출전략과 이마트 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 향후전략제안

소개글

[이마트 마케팅사례연구] 이마트 성공비결,중국진출전략과 이마트 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 향후전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이마트 기업소개
(1) 이마트 기업비전과 경영철학
(2) 이마트의 기본전략방향

2. 이마트 주요사업의 내용

3. 이마트의 성공비결

4. 이마트 3C분석
(1) 자사분석 (Company)
(2) 고객분석 (Customer)
(3) 경쟁자분석 (Competitor)

5. 이마트의 중국진출전략
(1) 점포전략
(2) 인력관리전략
(3) 차별화 전략
(4) 중국현지화전략

6. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

7. 이마트 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

8. 이마트 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

9. 이마트 미래전략제안
(1) 향후전략제안
(2) 기대효과

본문내용

가격결정방법으로, 가격이 높으면 품질이 좋을 것이고 반대로 가격이 또 너무 저렴하면 품질에 의심을 가지는 ‘고가격 전략’의 원리와 비슷하다.
(3) Place
- 공급시스템, 관리
→이마트와 상품을 거래하는 전체 협력회사의 수는 약 2500개. 이 중 중소기업이 1700~1800여개로 약 70%에 달한다.
→이마트가 농협중앙회를 통해 산지농협으로부터 구매한 청과물은 모두 약 1250억원. ‘유통 빅3’를 포함 국내 대형 유통업체 중 농협으로부터 1000억원어치 이상을 구매한 곳은 이마트가 유일.
→품목별 협력업체를 대폭 축소하는 등 농산물 매입구조를 단순화시키는 데 주력하고 있다.
(예: 포도의 경우 현재 협력업체 수 11개 -> 6개)
→선택과 집중의 효과를 거두는 동시에 산지 조직화와 유통단계 축소, 중간 납품업자와의 거래 비중을 줄임으로써 가격 경쟁력 확보.
- 제조시스템, 관리
→이마트는 제조업체브랜드의 유통뿐만 아니라 자체브랜드(PB) 상품도 개발하고 있다.
→PB상품은 제조업체가 주문자상표부착방식(OEM)으로 물건을 납품하면 대형유통업체 브랜드로 상품을 판매하는 구조.
→시장점유율 2~3위권 밖의 제조업체들과 손잡고 공격적으로 PB상품을 만들어왔고, 비중이 점점 증가하는 추세.
→유통업체와 중소 제조업체의 협업, 상생 효과가 강조됨과 동시에 제조업을 유통업에 종속시켜 존립기반을 약화시킨다는 우려도 존재함.
→이마트의 PB상품 비중은 2006년 7%에서 2008년 19%, 2009년 이후 23~25%선을 유지.
- 판매시스템, 관리
→농산물의 경우 품종 재배 단계에서부터 유통업체가 관여해 매출을 극대화하는 전략을 구사.
(예: 참외의 경우 <007> <칠성>에서 <오복>으로 품종을 전환해 품질과 매출이 동시에 올라감)
→농산물의 품질이 날씨 등에 크게 영향을 받는다는 사실을 소비자에게 적극 알려줌으로써 순간의 맛 저하가 장기적인 구매감소로 이어지지 않게 함.
→매장 관리자가 알 수 있게 입점날짜와 진열기한을 제품의 표시.
→경기 불황-> 소비자들의 장 보는 횟수는 줄어들고 있으나 한번에 구입하는 양은 늘어나는 것을 파악 -> 포장단위를 늘림으로써 매출을 올림.
- 소비자 관리 시스템
→이마트의 고객만족제도
→품질불량상품 보상제도 - 신고 1회당 5천원 상품권 보상
→교환/환불제도
→계산착오 보상제도 - 계산 실수나 매장 가격 고지 오류로 계산이 잘못된 경우, 상품권 5천원으로 보상.
→약속불이행 보상제도 - 배달, A/S, 수선 등과 관련하여 전화, 고객엽서, 홈페이지 등으로 접수된 모든 약속 중, 사전연락이나 고객과의 합의 없이 약속이 지켜지지 않은 경우 상품권 5천원
→신선식품 만족제도 - 당일상품의 당일판매로 소비자에게 신선한 품질을 제공.
(4) Promotion
1) 판매촉진
이마트는 Pull 전략으로 여러 종류의 쿠폰뿐만 아니라 Bonus pack과 Premium도 다양하게 제공하고 있다. 또, 이마트는 지역단체 재원 지원 프로그램을 지원하고 있다. 사회복지단체, 학교 어머니회등 공공성을 지닌 단체에 영수증 모집액의 0.5%를 다시 온라인 계좌로 입금해주는 제도이다. 이 제도를 통하여 많은 상품을 구매하는 단체를 유입함으로써 다른 할인점에 비해 경쟁력을 가지게 되었다.
2) 대인판매
이마트는 대인판매를 기반으로 함으로써 고객들에게 전문성과 신뢰를 강조하며 매장을 운영하고 있다. 이는 기존 대형마트가 갖추지 못했던 재래시장의 장점을 유입한 것으로 주 고객층인 주부들에게 큰 매력으로 어필하고 있다. 특히 가장 고르기 까다로운 식품의 경우 직원들이 제공하는 실제 상품의 시식을 통하여 직접 먹어보고 살 수 있기 때문에 걱정을 줄일 수 있어 호평을 이끌어내고 있다. 이 대인판매를 통해 이마트는 상품에 대한 반응과 선호도 등 다양한 정보를 알 수 있고 상품에 대한 자세한 설명을 제공하여 소비자들의 구매 욕구를 증가시키는 효과를 얻는다.
9. 이마트 미래전략제안
(1) 향후전략제안
현지 기업과의 M&A를 적절히 활용하여 시장확대
-현재 이마트는 악화된 경영을 보완하기 위해 성공가능성이 낮은 점포들을 정리하고 새 점포를 경쟁이 적은 중소도시에 개설하고 있다. 이는 대도시 위주로 프리미엄 이미지를 고수해오던 이제까지의 전략과는 크게 다르다. 이와 같은 전략을 통해 빠른 시간 안에 재무구조를 개선하는 것은 가능할 수도 있으나, 장기적인 관점에서 오히려 사태를 더 악화 시킬 수도 있다. 신설투자를 통한 새로운 점포 개설과 시장침투는 비용과 위험부담이 여전히 크기 때문이다.
고급형 할인점이라는 이미지를 더 확고히 한다
-강력한 포지셔닝이 이루어지지 않았기 때문에 소비자들의 인식 속에 어중간한 브랜드로 인식 될 우려가 있다. 그러므로 강력한 포지셔닝 전략을 세워야 할 필요가 있다. 이마트와 비슷하게 고급화 전략을 구사하는 경쟁사(예: 까르푸)에 초점을 맞추어 마케팅 커뮤니케이션을 진행한다면, 소비자들에게 보다 확실한 인식을 심어줄 수 있을 것이라 생각한다.
현지인력 적극 활용 : 해당 지역의 방언을 정확히 구사하고 필요한 인맥을 형성하고 있는 현지인 고용을 통하여 지역별로 소비패턴 편차가 심한 중국에 대응토록 한다.
규모의 경제 효과를 누릴 수 있도록 공급업체와 유통망 관리 : 원활한 유통망 관리를 통하여 제품을 적기에 공급하고 제품원가 하락과 운송비 절감을 통해 기업이윤을 증가하는데 기여한다.
중국 내 온라인 쇼핑 방식 도입 : 생필품의 신선도를 보장할 수 있도록 광고하며 일정 금액 이상 무료배송 서비스 등을 도입하여 중국에서 증가하는 인터넷 쇼핑 고객들을 확보한다. 또한, 한국 화장품이나 한국 식품 등을 공급하는 한국관을 별도로 운영한다.
자체브랜드(Private Brand) 활성화 등 : 자체브랜드(PB)는 새로운 수익원과 차별화 수단인 동시에 비교적 저렴한 가격에 좋은 품질의 제품을 제공할 수 있기 때문이다.
(2) 기대효과
이마트의 경우 인수합병을 적절히 활용하여 재정구조를 개선할 수 있고 동시에 보다 빠르게 점포망을 확대해 나갈 수 있을 것으로 기대된다. 또한 성장가능성과 잠재력이 큰 시장에 경쟁자보다 빠르게 진입할 수 있어 선점효과를 얻을 수 있다.

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