[사회복지실천론] 사회복지실천 과정론9- 평가단계

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[사회복지실천론] 사회복지실천 과정론9- 평가단계에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

결한가?
◆ 필요한 기관양식이 기록되어 있는가?
동료를 통한 평가의 목적은 사회복지사 개인의 개입과정에서 나타나는 문제점 을 수정하고 개선을 꾀하며, 필요하다면 기관의 정책이나 절차에 대한 수정을 요구하려고 하는 것이다.
(6) 클라이언트 만족도설문
개입기간동안 받은 서비스에 대하여 클라이언트의 의견을 구하는 것이다. 이 평가는 개입의 최종당사자가 클라이언트이고, 개입에 대한 클라이언트의 반응이 매우 중요하기 때문에 시행한다. 이 평가방법의 한계점은 다음과 같다.
◆ 개입의 결과에 대한 클라이언트의 인식을 알 수 있을 뿐 클라이언트의 인식이 반드시 현실은 아닐 수도 있다는 점이다. 즉 클라이언트들이 특정사회복지사의 개입활동을 낮게 평가했다고 해서 반드시 그 사회복지사가 능력이 부족한 것은 아닐 수도 있다는 것이다.
◆ 개입에 적극적으로 참여했거나 좋은 인상을 받은 클라이언트만이 응답하는 경향이 있다는 것이다. 개입에 만족하지 못했거나 소극적인 클라이언트는 반응하지 않을 가능성이 크기 때문에 결과가 긍정적인 방향으로 편향되어 나타나기 쉽다는 점이다. 만족도조사 결과는 개입의 효과성을 평가한 결과와 다르게 나타날 수도 있다는 점을 고려해야 한다.

키워드

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