(현대카드 마케팅연구) 현대카드 기업분석과 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 현대카드 향후보완점분석

소개글

(현대카드 마케팅연구) 현대카드 기업분석과 마케팅 4P,STP,SWOT분석및 현대카드 향후보완점분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대카드 기업소개

2. 현대카드 기업환경분석

3. 현대카드 SWOT분석

4. 현대카드 STP분석
(1) Segmentaion (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

5. 현대카드 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

6. 결론 및 향후보완점

본문내용

.9~28.19
삼성카드
7.9~28.5
신한카드
7.34~28.64
하나SK카드
6.9~27.9
현대카드
6.5~27.5
(3) Place (유통전략)
거리 회원모집이 금지된 이후, 현대카드의 회원모집은 각 지역의 49개 영업점을 통해 이루어지고 있으며, 회원모집에 인터넷사이트를 적극 활용하고 있다. 또, 현대계열사들의 영업망을 기반으로 한 회원모집 및 서비스제공이 이루어지고 있다.
현대백화점과의 제휴를 통해 300만 백화점회원, 290만 홈쇼핑회원, 210만 인터넷쇼핑몰회원 등 총 800만명에 달하는 고객기반을 하나로 통합할 수 있게되어 현대카드와 현대백화점이 ‘Win-Win효과’를 누릴 것으로 기대하고 있다.
(4) Promotion (촉진전략)
이미 현대카드의 마케팅은 모든 카드사뿐만 아니라 대기업에서도 벤치마킹하는 마케팅으로 유명하다. 또한 경영학을 공부하거나 관심이 있는 사람들의 현실적 교과서이기도 하다. 현대카드의 마케팅 전략 중 가장 주요한 부분 중 하나는 카드라는 결제수단을 독특하고 고유한 ’상품’으로 발전시켜 유지하고 있다는 점이다. 더불어 이러한 다양하고 차별적인 카드상품은 그 상품에 따라 혜택(서비스)를 제공한다는 점에서 유의하다. 또다른 하나는 상품자체의 발전에 그치지 않고 이를 알리고 현대카드 자체의 브랜드 가치를 높이기 위한 문화마케팅에 성공했다는 점이다. TV광고, 지면광고 등과 함께 ‘카드사’라는 제품에 국한되지 않고 기업이 소비자, 사용자에게 제공할 수 있는 경험, 문화, 느낌, 감성 등을 제공하는 것이다. 이는 이윤, 돈, 신용과 관련되는 이성적 카드사의 이미지와는 상반될 수 있지만 실제 상품의 특성과는 달리 소비자 자체의 수요(경험소비, 가치소비, 에코소비, 감성소비)를 정확히 파악했다는 점에서 의의가 있다.
1)현대카드 라이브러리
현대카드 사용자만이 이용할 수 있는 프리미엄공간으로 제공되는 현대카드 라이브러리는각 공간에 따라 뮤직, 여행, 디자인으로 나누어 집중되어있다. 이 또한 감성소비, 서비스소비를 파악하여 <아날로그적 영감의 공간>이라는 ‘느낌’을 전달하는데 집중했다고 볼수있다.
2)현대카드 고메위크17(이벤트)
현대카드가 엄선한 최고의 레스토랑을 50% 할인된 가격으로 즐기는 국내 최대 규모 파인 다이닝 페스티벌이다. 이렇듯 현대카드는 현재에 만족하지 않고 고객층을 위한 다양한 행사를 항상 개발하여 다양한 경험소비를 가능케한다.
3)카드팩토리(Machines of Finance)
카드가 만들어지는 제조 과정을 직접 볼 수 있는 색다른 경험이 가능한 오픈 팩토리이다. 현대카드 CARD FACTORY에서는 플라스틱 및 메탈 소재 카드의 선택부터 카드에 정보를 입력하는 과정과 총 28단계 검수 과정을 거친 완성된 카드가 각종 안내 문서와 분류되어 발송 준비되는 시점까지 자동화된 전 제조 과정을 직접 눈으로 확인할 수 있다. 단순히 ‘만든다’라는 의미에서 그치는 것이 아니라 카드라는 것이 어떻게 만들어지는지 견학 및 체험이 가능토록 돕고 과자나 사탕과 같은 느낌의 친숙한 카드 이미지를 갖도록 하여 현대카드 사용자의 거부감 및 카드상품의 압박을 없애준다.
5)공연 및 문화: 현대카드 회원에게는 무료, 비회원에게는 입장료를 받는 등의 현대카드사용자를 위한 마케팅이다. 회원에게는 혜택으로 제공되며 비회원에게는 현대카드와 회원으로서의 매력도를증가시켜 회원유치에 용이토록 한다.
-슈퍼콘서트:일디보/비욘세/빌리조엘/플라시도 도밍고/크렉 데이비드/빈필하모닉&조수미/그린데이/휘트니 휴스턴/안드레아 보첼리/어셔/스티비 원더/이츠하크 철만/스팅/마룬 파이브/정명훈/레이디가 가/에미넴/시카고 심포니 오케스트라/시티 브레이크/시티 브레이크 2014/폴맥카트니
-컬처 프로젝트:케샤/존 레전드/미카/코미디 프랑세즈/데미안 라이스/제이슨 므라즈/킨/블랙워치/팀버튼전/크라프트베르크/스튜디오 지브리전/킬러스/마리스칼전/존 메이어/젊은 건축가 프로그램/스노 화이트/5nights/젊은 건축가 프로그램 2015
-현대카드 패션위크
6. 결론 및 향후보완점
- 현대카드의 경쟁상의 강점
당사는 창의적이고 효율적인 마케팅 활동 및 간결하고 직관적인 상품 포트폴리오로써 강도 높은 경쟁 상황에 대응하고 있다.
당사의 과학적이고 창의적인 마케팅 활동은 강도 높은 경쟁상황에서 현대카드를 경쟁사와 차별화하고 있다. 글로벌 프리미엄 브랜드들과의 전략적 제휴, 업계 최초로 서울역 버스 환승센터 디자인 담당 및 제주 올레길 디자인 기부 같은 재능기부뿐만 아니라, Super시리즈라는 새로운 형태의 마케팅 활동을 선보여 시장의 큰 주목을 받았다. 이러한 노력의 결과로 브랜드 인지도가 지속적으로 상승하였고. 회원 충성도 역시 꾸준히 상승하여 2015년 현재 1인당 사용금액은 업계 최고 수준을 달성하였다.
상품 포트폴리오 측면에서도 점차 심화되는 경쟁에 대응하기 위하여 혁신을 거듭하였다. 2003년 출시되어 단일 카드로는 국내 최다 유효회원 수를 확보한 M카드이후 당사는 고객의 라이프 스타일을 분석하여 다양한 알파벳 카드를 출시함으로써 고객에게 기계적인 선택권을 부여하였다. 이후 2013년 6월 발표된 '현대카드 Chapter 2' 전략을 통하여 상품포트폴리오 측면의 혁신을 이루었다. 당사는 상품 포트폴리오를 '포인트 적립'과 '캐시백'의 두 축으로 단순화 시켰고, 고객들에게 전월 실적조건을 충족한다면 포인트와 캐시백을 다채롭게 사용할 수 있는 개방형 선택권을 부여했다. 또한 프리미엄 시장에서는 국내 최고 고품격 프리미엄 카드인 'The Black'과 함께 'The Purple', 'The Red'카드를 통하여 꾸준히 시장을 선도하고 있다.
- 보완점
신용카드계에서 현대카드의 점유율을 계속 높여가기 위해서는 포인트제도에 대한 보완이 필요하다. 현재 현대카드는 소수의 제휴사를 통한 포인트 적립과 사용이 이루어지고 있다. 혹은 현대카드의 M포인트몰을 이용한 사용으로 제한받고 있다. 이것은 소수의 제휴사를 통해서 높은 혜택을 제공할 수 있지만, 고객들에게 다양한 종류의 혜택을 제공할 수는 없다는 단점을 보인다. 따라서 현대카드는 이러한 포인트 제도를 보완하려는 노력이 필요하다고 보여진다.

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