대기업 합격 자기소개서 예문 및 사례(오뚜기, GS리테일, 홈플러스, 유니클로, 삼성전자, KT)

소개글

대기업 합격 자기소개서 예문 및 사례(오뚜기, GS리테일, 홈플러스, 유니클로, 삼성전자, KT)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 오뚜기
Ⅱ. GS리테일
Ⅲ. 홈플러스
Ⅳ. 유니클로
Ⅴ. 삼성전자
Ⅵ. KT

본문내용

소리를 직접 듣고 니즈를 파악하기 위해 노력할 것입니다. 실버타운 및 복지회관을 방문하여 어떤 제품의 수요가 높은지, 제품의 어떤 부분에가구에 적합한 소형 가전제품을 제안하여, 매출 신장에 힘쓰겠습니다. 또한 노인 가구를 위한을 확대하고 전시 구성을 차별화하여 고령사회로의 진입을 삼성전자의 큰 기회로 이끌겠습니다.
Ⅵ. KT
1. 지원 동기 및 입사 후 포부률 서술해주십시오. (1,200바이트)
커뮤니케이션 능력 -고객 분석을 통한 소통
KT송파지사에서 2G고객 전환 2건을 성공하였습니다. 이미 잦은 TM으로 지친 고객들에게 무작정 권유하기보다 고객을 분석하여 접근했습니다. 한 고객은 다수의 휴대폰을 보유했기에 요금 절감부분을 강조하여 일부 전환을 이끌어냈고, 또 다른 30대고객에게는 젊은 감각에 어필하는 피처폰을 제시하여 전환을 이끌어낼 수 있었습니다. 정확한 고객 분석을 통해 효과적으로 소통했듯이, 마케팅 업무 수행 시 철저한 고객 이해를 바탕으로 업무를 이행하겠습니다.
영업지도 확대에 기여하는 NO.1마케터
키봇2판매의 촉매제가 되겠습니다. 저는 4주간 키봇 시연활동을 통해 8대의 판매 성과를 이뤘습니다. 이러한 경험을 바탕으로 키봇2 판매량 극대화에 기여하여 20,000대 판매 달성의 선두 주자가 되겠습니다.
고객 관리:고객 Top-care
고객 관리는 기존 고객 유지 측면에서 매우 중요합니다. 저는 TM,시연활동을 통해 획득한 고객 이해 및 응대 방법을 활용하여 고객의 목소리에 귀를 기울이며 고객 불만 0%을 달성하겠습니다.
2. 특별하거나 특이한 경험이 경험이 있다면 서술해주십시오. (2,000바이트)
"2.000불 수출 실적은 일에 대한 열정에서 시작됩니다"
일에 대한몰입: 타사 2G가망고객을 KT고객으로 만들겠습니다
2G종료가 다가오면서 새로운 고객 창출의 기회가 발생하고 있습니다. KT뿐만 아니라 타사 역시 종료를 해야하기 때문입니다. 이러한 기회를 살려 고객 창출에 기여하고 싶습니다. 홍콩 시장 개척단에서 극적으로 2,000불의 수출 실적을 달성한 적이 있습니다. 처음에는 사전 협의 때와 달리 바이어가 낮은 가격을 요구하여 계약이 성사되지 않았습니다. 비즈니스 미팅 기회가 사라지면서 어려움에 봉착했습니다 그때 전 팀원들과 다른 방식으로 접근을 하였습니다.
첫째, 과감하게 거리 판매를 시행하였습니다. 전철역을 잇는 다리에서 중국어 및 영어로 피켓을 들고 홍보 및 판매를 하였습니다.
둘째, 소매점에 직접 판매를 하였습니다. 처음에는 거의 관심을 보이지 않았지만, 판매에 초점을 두기보다는 고객의 마음을 얻는다는 마음으로 대화를 하고 흥미를 유발하여 결국제품 구매로 이끌었습니다. 안 된다고 생각할 때 포기하지 않고 또다시 도전하는 열정으로 목표를 달성하였습니다. 일에 대한 몰입을 바탕으로 타사2G고객 전환가망고객들과의 접촉을 통해 신규 고객을 유치하겠습니다.
"260명의 고객과 직접 소통했듯이 KT고객들과 소통하겠습니다"
고객 Top-care:고객 불만 0%에 도전하겠습니다
KT는 직접 고객 T()p-EaTe를 하고 있습니다. 'I'#)p-EaTe는 고객 만족을 위해 매우 중요합니다. 저는 260명의 고객을 만나 직 접 의견을 들은 적이 있습니다. ( ·fx4·rllrn)! ) 유통서비스 논문을 준비할 때, 고객이 느끼는 기대와 불일치에 대한 조사를 위해 수도권 7곳의홈플러스를 방문하였습니다. 팀원들과 함께 260명의 고객을 만나 설문을 하면서 고객이느끼는 근본적인 문제점을 조사했습니다. 단순히 설문을 하기 위해서가 아닌 고객의 입장에서 이야기를 듣는 데 초점을 두었습니다. 고객들도 저희의 진정성을 느꼈는지, 진솔하게 답변해주셔서 근본적 해결방안을 제시하는 데 큰 도움을 얻을 수 있었습니다.
3. 자신의 보완점을 서술해주입시오. (1,000바이트)
"키봇 판매는 단순 열정이 아닌 철저한 고객 분석"
정확한 고객 분석을 바탕으로 제품판매가 아닌 가치 전달로 고객 만족을 달성하겠습니다.
인턴 당시 키봇이라는 유아용 로봇 시연활동을 하였습니다. 처음에는 열정만 가득한 나머지 제품을 팔아야겠다는 생각만 하였습니다. 1주일 간 판매 성과는 나오지 않았습니다. 실패 원인을 분석하면서, 시연회를 통해 제품을 판매하기보다 고객이 느끼는 문제점과 고객이 원하는 가치를 찾아 이를 해결하고 만족시키는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 고객이 원하는 가치는 교육, 영상통화, 활용도 세 가지였습니다. 이에 맞게 통화 품질, A/S를 강조하면서 고객들에게 핵심가치를 전달하는 일에 초점을 두었습니다. 그 결과, 고객들이 흥미를 갖기 시작하였고, 총 8대 판매를 이끌어냈습니다. 고객 가치 전달은 마케팅 직무에서 가장 중요합니다. 고객이 자사 제품을 이용하면서 단순 구매를 넘어서 사후 관리를 통해 가치를 전달받아야 하기 때문입니다. 제가 마케팅 업무를 수행한다면 단순 열정이 아닌 가치 전달 관점에서 고객을 관리하겠습니다.
4. 자신의 장점을 서술해 주십시오. (1,000바이트)
"협엄을 통해 매치메이킹 2배 증가"
마케팅 업무는 키봇 TFT팀과의 협업을 통해 이루어지고 있습니다. 이 밖에도 타부서와 연계하여 진행하는 업무가 대부분이므로 그만큼 협업을 통한 업무 수행능력이 매우 중요합니다. 핀란드 인턴 기간 중 BUY KOREA프로젝트를 수행하면서 탁월한 프로젝트 수행 능력을 발휘하였습니다. 그 당시 외국인 학생과 프로젝트를 수행하면서, 저는 프로젝트 진행을 위한 스케줄 정리와 사전 조사를 실시하였습니다. 그후 매주 그 학생과 미팅을 통해 현지 업체가 원하는 니즈에 대해 논의하였습니다. 4주간 현지 업체와 국내 공급업체에 대한 면밀한 검토, 이메일 및 전화를 통해 매치메이킹을 성공적으로 마무리하였습니다. 그 결과, 전년 대비 한국 방문 업체수가 2배 이상 증가하였고, 공급계약건수도 높아졌습니다.
마케팅 업무를 수행할 때 협업 능력은 필수입니다. 협업 및 의사소통을 통해 조직 내, 팀내 신속한 의사결정을 이끌어내야만 고객의 니즈에 맞는 서비스를 발빠르게 제공할 수 있기 때문입니다. 저는 이러한 역량을 바탕으로 고객 만족과 조직 내 업무 효율성을 동시에 달성하겠습니다.

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