[IBM 경영,마케팅] IBM 기업분석과 경영전략,마케팅전략 사례및 IBM 조직구조와 혁신분석및 나의의견정리

소개글

[IBM 경영,마케팅] IBM 기업분석과 경영전략,마케팅전략 사례및 IBM 조직구조와 혁신분석및 나의의견정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. IBM 기업소개

2. IBM 기업환경분석

3. IBM 기업조직구조분석과 문화

4. IBM 전략적제휴 전략

5. IBM 경영혁신전략

6. IBM의 위기와 극복사례

7. IBM 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

8. 결론 및 나의의견

본문내용

0년대 초 심각한 위기(Crisis)에 빠지게 되었다. 루 거스너의 효과적인 조직개편의 성공에 힘입어 IBM은 위기를 넘기게 되었다. 하지만 IBM은 기존의 사업 영역에서 차츰 경쟁력을 잃어가고 있었고, 거듭된 사업영역 다각화 노력에도 불구하고 가시적인 성과를 얻지는 못하고 있었다(Blinded). 이 상황에서 새로 CEO로 취임한 팔미사노는 IBM을 인터넷 기반 컨설팅 회사로 탈바꿈시키는데 성공, 위기 극복에 성공한다.
⇒ IBM은 혁신에 있어서 조직 전체의 문화 및 윤리적 가치의 혁신이 필요했으므로 버렛은 취임 초기부터 그러한 면에 중점을 두었다. 그 결과 IBM은 이전의 안정적이고 내부지향적인 문화에서 점차 적응적 문화로 변모할 수 있었다. 경쟁사 인텔 본사의 칸막이 회장 사무실로 예를 들수있는데 앤디 그로브가 그러한 문화를 직접 보여주는 한편, 지각자 명단 작성 등 이른바 ‘Intel Way’라 불리는 엄격한 경영모형으로 성공을 거두었고, 이러한 영향을 받은 베럿 역시 그러한 엄격함이 생산관리에서도 여실히 드러났다. ‘Copy Exactly’라고 불린 베럿의 방식은 모든 인텔의 공장이 동일한 공정과 장비는 물론 건물의 내벽과 같은 사소한 부분에까지 통일과 통합을 지향한 것이다. 그 목적은 문제가 발생했을 때 문제의 원인을 정확히 파악하기 위함이었는데 그와 동시에 스스로 모범을 보여 조직원들의 적극적 참여를 이끌어내는 지극히 평범하고도 자율적인 방침을 펴 나가고 있었다. 이러한 점을 종합해 보았을 때, IBM은 관료적 문화에서 적응적 문화로 전향할 수 있었고, 인텔은 사명문화를 유지 및 발전시킬 수 있었다.
7. IBM 마케팅 4P전략
(1) Product
IBM은 고객에게 소프트웨어와 하드웨어는 물론 가능한 모든 솔루션을 제공하며, 이러한 서비스를 통해 고부가가치의 이윤을 창출한다. PC를 포함한 개인 컴퓨터와, PC외에 RS/6000, AS/400, System/390등 서버급 워크스테이션의 중대형 하드웨어 제품을 제공하고 있으며, 중대형 시스템과 응용프로그램을 지속적으로 연구/개발하고 있다.
(2) Price
IBM의 가격전략은 뛰어난 기능으로 제품을 차별화시키면서 유통망의 움직임에 따라 가격을 결정하는 방식이다.
(3) Place
IBM은 중국시장에서 총대리점채널을 이용하고 있는데 총대리상이 모든 제품의 소매와 대리를 책임지는 방식이다. 근래 들어서는‘합작 파트너 지원계획’을 추진하고 있는데 각 지역고객들을 흡수할 만한 능력이 있는 사업파트너와 전략적 합작관계를 맺어 고품질의 상품과 서비스를 제공하고자 하고 있다.
(4) Promotion
IBM의 경우 예전에 문제시되던 회사의 딱딱하고 관료적인 이미지를 5억달러를 투자하여 이미지광고를 실시함으로써 새로운 이미지를 수립하였고, 올림픽행사에 후원을 하는 등소비자와 친근한 이미지로 탈바꿈 하는데 노력하고 있다. 중요한 홍보 전략은 본사에서 결정하되, 해당국가와 지역의 필요에 따라 그것을 조금씩 수정하는 일관된 홍보 전략을 실시하고 있다.
8. 결론 및 나의의견
본 연구를 통해 IBM과 같이 100여년 가까이 장수한 기업도 시장환경에서 발생하는 위기와 내부적인 갈등으로 인해 한 순간에 휘청거릴 수 있음을 봤다. 그러나 그들은 환경에 적절하게 대응하여 혁신을 이루어냈고 지금도 세계에서 가장 유명한 기업 중에 하나로 손꼽히고 있다. 하지만, 도입부에 밝혔듯이 조직의 변화가 항상 성공적인 혁신을 가져다는 주는 것은 아니다. 각 기업마다 처한 상황과 조직 구조의 형태가 다르기 때문에 조직변화에 있어서 각 기업 저마다 다른 신중한 의사결정이 필요하다. 그러므로 위에서 제시한 성공적 혁신을 위한 우리의 해결방안도 모든 기업에게 적합한 방법이 아닌 통상적, 일반적으로 적용되는 추상적 방법이라는데 한계점을 가지고 있다.
기업이 경영혁신을 실행하는 이유는 경영혁신이 제품 및 품질혁신을 통한 제품의 경쟁력을 제고시키고, 조직구조혁신과 인적자원혁신을 통한 경영의 효율성과 투명성을 제고시킴으로써 이윤극대화, 시장점유율제고 및 고객만족을 통하여 경쟁우위를 확보하고 기업가치의 극대화를 달성하기 위한 것이다. 하지만 많은 경영혁신들이 기술적 효율성이나 경제적 이득이 없음에도 불구하고 타 기업에서 실시하고 있다고 해서 유행적으로 도입되고 있는 실정이다. 이는 여러 가지 유행적인 혁신운동을 통하여 기업이 건강해지지 않았다는 의미이다. 이미 도입된 경영혁신이 기업에 정착하기도 전에 기존의 경영혁신기법 대신 새로운 경영혁신기법을 도입, 적용함으로써 경영혁신을 충실하게 실행하기보다는 도입자체에 더 큰 의미를 두고 있기 때문에 경영혁신의 성패에 대한 논란이 되고 있다.
경영혁신에 영향을 미치는 상황변수로서 중요하게 고려되어야 하는 것이 조직문화와 구조이다. 조직문화는 조직구성원들의 공유된 규범이나 가치체계를 의미한다. 이러한 조직문화를 이해하지 않은 경영혁신은 조직구성원들에게 수용되지 못할 뿐만 아니라 배척당하게 되며 경영혁신은 실패하게 된다. 따라서 조직문화가 경영혁신에 중요한 영향을 미치는 상황변수이다. 그러나 선행연구에서는 조직문화가 고려된 경우는 거의 없다. 경영혁신에 대한 영향요인으로서 조직문화를 일차적으로 고려되어야함에도 불구하고 조직문화가 경영혁신에 미치는 영향은 제대로 규명되지 않았다.
따라서 기업의 혁신은 기업이 처한 환경과 시장의 흐름에 따라 적절한 혁신 방법을 선택하게 되고 그러한 혁신 방법들은 기업의 존속과 직결되는 결과를 가져온다. 즉, 혁신은 기업의 의사결정에 있어서 적절한 방법과 적절한 시기에 적용되어야 하며, 같은 혁신 방법을 순환적으로 수행하는 것이 아니라 변화하는 환경에 적절한 대응을 위하여 끊임없이 새롭게 개발되고 적용됨으로써 진화되어야 하는 것이다.
본 연구는 기업이 처한 위기와 환경에 따라 기업의 적절한 혁신의 선택과 부적절한 선택이 어떠한 영향을 미쳤는지에 대해 살펴봄으로써 기업의 사례를 자세히 분석하고 그 영향에 대해 파악할 수 있었고, 이에 따라 전략도 기업 내ㆍ외부의 상황 및 환경과 시장 변화 등을 감지하여 기업이 변신하기 위해 수용하는 혁신도 진화해야한다는 사실을 보여주었다는데 의의가 있다.

키워드

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