[패션리테일링앤머천다이징 공통] 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑에 대해서 다음의 내용을 비교분석.

소개글

[패션리테일링앤머천다이징 공통] 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑에 대해서 다음의 내용을 비교분석.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[방통대 생활과학과 4학년 패션리테일링앤머천다이징 공통] 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑에 대해서 다음의 내용을 비교분석하시오.
① 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징에 대한 비교분석
② 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 장점 및 단점에 대한 비교분석
③ 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형에 대한 비교분석

<목 차>

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑 비교분석
1. 개념
1) 인터넷 쇼핑몰의 개념
(1) 정의
(2) 역사
2) TV 홈쇼핑의 개념
(1) 정의
(2) 역사
2. 특징
1) 인터넷 쇼핑몰의 특징
2) TV 홈쇼핑의 특징
3. 장단점
1) 인터넷 쇼핑몰의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
2) TV 홈쇼핑의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
4. 판매촉진 유형
1) 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진 유형
2) TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형

Ⅲ. 나가며


<참고문헌>

본문내용

적인 협력을 할 필요가 있다.
(7) 자신만의 홍보 및 광고 방법
시장에 처음이거나 누구에게나 유용한 상품, 서비스는 홍보(기사화)를 적극적으로 활용할 필요가 있다. 신문광고 라디오광고 잡지광고 등의 오프라인 광고도 인터넷쇼핑몰을 알리는데 큰 역할을 할 수도 있다. 타깃 고객의 일치도나 고객의 필요성, 정보성 등이 종합적으로 작용한다. 트윈맘의 경우 유아용품 관련된 상품정보형식의 광고를 지속적으로 제공해 큰 효과를 보고 있다. 끝으로 위와 같은 방법을 시간과 여건이 되는대로 하나씩 적용해보고 운영하는 쇼핑몰에 적합한 방법을 찾을 수 있기를 기대하며 매출 향상에 도움이 되었으면 한다.
2) TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형
고객신뢰, 고품질, 백화점 제휴, 중소기업 상생 등이 각 홈쇼핑업체들이 마케팅 차별화를 위해 주목하는 대표적인 생존해법 전략이다.
(1) 고객신뢰
CJ홈쇼핑은 차별화 전략을 신뢰 마케팅에 맞췄다. 신뢰 마케팅의 대표적인 케이스는 정직한 상품 확대경 시스템 도입. 상품을 구입한 소비자가 기업과 상품에 대한 신뢰를 느낄 수 있도록 상품의 제조원과 원산지는 물론 단점, 유의사항 등을 하나도 빠짐없이 소상히 알려주는 프로그램이다. 소비자가 상품을 미리 살펴본 뒤 다른 홈쇼핑이나 오프라인 매장 상품과 비교하도록 한 프로그램 사전 예고제나 구매보장 안심서비스도 고객신뢰 마케팅을 위해 기획한 제도다.
(2) 고품질 경쟁력 구축
GS홈쇼핑은 반품률이 가장 적은 홈쇼핑으로 유명하다. 상품의 기획에서 판매까지 총 4단계에 걸친 QA 프로세스를 통해 철저한 품질검사를 시행하고 있다. 상품 심사에선 국가공인시험기관으로부터 획득한 품질인증서가 필수 사항이다. GS홈쇼핑은 지난해부턴 중국산 제품의 품질고급화를 위해 중국 현지 품질검사 제도도 도입했다. 강말길 부회장은 “반품률은 8% 안팎”이라며 “단발적인 이벤트보다는 고품질 상품 비중을 늘리는 전략에 힘을 쏟고 있다”고 말했다.
(3) 백화점 제휴
안방에서 리모컨 하나로 강남백화점과 똑같은 상품을 사고 서비스도 받는다. 현대홈쇼핑은 경쟁사로부터 부러움을 살 때가 많다. 강남패션 1번지로 소문난 현대백화점과 상품에서 서비스까지 연계한 마케팅을 구사하고 있기 때문이다. 지난 2004년부터 현대백화점 바겐세일에 맞춰 실시하고 있는 현대홈쇼핑의 정기세일도 여기에 해당한다. 백화점의 고품질 상품과 고품격 서비스를 현대백화점과 똑같이 제공한다. 현대홈쇼핑 정기세일이 매번 대박을 터트리는 비결이 여기에 있다.
(4) 중소기업 상생경영
우리홈쇼핑은 마케팅 차별화의 코드를 중소기업 육성과 지역경제 활성화에 맞췄다. 우수 중소기업의 상품 취급비중이 높고 지역 경제 발전에 지원을 아끼지 않는 것도 이 같은 이유에서다. 지난해에는 우수 중소기업 40개사를 선정, 신상품 기술개발 및 자금 융자, 유통망 개척 등 온갖 지원을 아끼지 않았다. 우리홈쇼핑은 요즘도 중소기업 신상품의 경우 방송 1회 이상 보장하거나 방송편성 우선권을 제공하고 있다.
Ⅲ. 나가며
향후 홈쇼핑 시장은 보다 다양한 멀티미디어를 중심으로 지속적인 성장이 이루어질 것으로 보인다. 특히 쌍방향 TV, 인터넷 TV 등 다양한 멀티미디어 기기들이 상용화될 경우 홈쇼핑 시장의 폭발적인 성장도 배제할 수 없을 것으로 전망된다. 또한 홈쇼핑 시장의 성장에 따라 일반 점포 판매를 위주로 하는 기존 유통질서의 변화도 불가피해질 것으로 예상된다. 예를 들어 홈쇼핑 산업은 앞에서도 지적했듯이 향후 생산자와 소비자 간의 접근성을 크게 증가시키면서 생산자, 도매, 소매라는 전통적인 유통경로를 퇴색시켜 업종의 융합을 야기하는 것은 물론 일련의 상관행 마저 변화시킬 가능성이 높다. 또한 이로 인해 유통업은 더 이상 유통기업들의 고유 분야가 아니라 정보통신기업 등 기타 업종 기업들의 새로운 사업영역으로 주목받을 것으로 예상된다. 특히 정보통신기업들은 타 업종 기업들에 비해 효과적으로 정보기술의 흐름에 대응할 수 있어 유통 기업들과의 제휴 등을 통한 경쟁력 확보가 보다 용이할 것으로 판단된다. 또한 홈쇼핑 사업의 확장은 유통채널 변화와 함께 정보기술이 가지는 범용성으로 인해 전 세계 시장을 하나로 통합시키는 기폭제가 될 것으로 보인다. 특히 전 세계적으로 약 1억 명 이상이 접속해 사용하고 있으며 급속도로 보급이 확산되고 있는 인터넷은 다국적 유통그룹들의 범세계적 영업을 더욱 용이하게 할 것으로 예상된다. 현지 유통망과 점포의 확보 없이도 현지 지점을 통해 인터넷상의 주문 상품을 법적, 세제상의 제약 없이 현지 소비자에게 판매할 수 있기 때문이다. 따라서 기업들은 성장가능성이 매우 높은 홈쇼핑 시장에서의 경쟁력 확보를 위해 선행투자를 보다 강화하고 고객에 대한 니즈 파악에 더욱 노력해야 할 것이다. 소비자에 대한 정확한 분석, 고객 리스트의 확보, 품질 좋고 다양한 상품 공급, 정보 및 물류 시스템의 확보 등을 위해 보다 과감한 투자가 필요하다. 또한 정보통신의 발달로 변화하는 기술적 환경에 빠르게 적응하고 고객 데이터베이스의 구축과 활용을 통한 마케팅 강화에 더욱 노력해야 할 것이다. 홈쇼핑의 경우 기업규모보다는 고객의 욕구를 얼마나 잘 충족시키고 변화에 얼마나 빠르게 적응하느냐가 경쟁의 가장 중요한 요소로 작용할 것이기 때문이다.
<참고문헌>
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이상인(2016) 홈쇼핑 판매 불변의 법칙, 각광
이시환(2012) 인터넷 쇼핑몰 광고 홍보 실전 마케팅, 앤써북
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김용만(2010) 브랜드전략, 대명사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
홈쇼핑 안방 좁다…글로벌 벨트 새판 짠다, 헤럴드 경제, 2010
농수산 홈쇼핑, 업계 첫 美 LA 진출, 이 데일리, 2009
홈쇼핑 5개사 취급고 실적 기준 / 자료출처 : 한국 온라인 쇼핑 협회
김만환, TV홈쇼핑의 소비자 구매행위분석을 통한 시장전략에 관한 연구, 2003
LG경제연구원, TV홈쇼핑의 현황과 정책 방향, LG경제연구원 보고 2000
황명희(2008) 인터넷 쇼핑몰에서의 웹 2.0 활용 방안에 관한 연구, 동의대석사학위논문

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