(A+ 레포트,시험대비) [정신건강론] 효과적인 의사소통 방법과 기술

소개글

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목차

1) 효과적인 의사소통 방법

2) 효과적인 의사소통 기술

본문내용

'감정이입적 인 이해라고 부르기도 한다. 이렇게 공감적으로 이해하는 것은 실제에 있어서 다음과 같은 여러 가지 측면을 포함하고 있다
① 상대방이 하는 말의 내용을 이미 표현된 언어의 의미를 넘어서 그 말의 이 면에 포함된 감정적 의미까지도 이해하여야 된다. 즉, 상대방의 말에 포함 되어 있는 정서, 의도, 동기, 갈등, 고통 등을 이해하지 못한다면 공감적 이해는 불가능하다.
② 상대방이 말로 표현하지 못하고 있는 마음의 소리가 행동이나 자세, 또는 음의 고저나 색깔 등을 통해서 표현되는 경향이 있기 때문에 대화자의 비언어적 표현에 담겨진 의미와 감정을 이해하여야 한다.
③ 상대방의 행동을 통해서 추구하는 궁극적 동기가 어떤 것인가를 이해하여 야 한다. 대부분의 경우 상대의 갈등과 고통은 잘못된 목적에 기인되기보다 는 잘못 선택된 행위 때문에 생기게 된다. 주의 깊게 경청하면서 상대방의 말하는 내용, 풍기는 시사성 및 부여하는 의미를 알아차리려는 의도적인 노력을 해야 한다.
(6) 긍정 적인 사고와 능동적인 자세 갖추기
사람은 누구나 자신이 일의 주체가 되고 싶어 한다. 하지만 수동적일 때는 어떠한 결과가 나타나는지를 모르고 살아가게 된다. 수동적인 삶과 능동적 삶의 차이를 지각하면서 살아가는 것이 대단히 중요하다. 자기가 선택하고 결정한 사항 은 대단히 중요한 것이다. 긍정 적인 사고는 모든 일에 자신을 갖게 하고, 누구와도 신념이 있는 대화를 나누게 하며, 상대방에게 신뢰감을 주게 된다. 자신감과 적극적이고 긍정적인 사 고로 생활해 나가면 확고한 신념을 가진 인간으로서 성장하게 될 것이다.

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