[사회생활에 있어 갈등은 피할 수 없다. 갈등을 완전히 제거할 수 없다면 이를 이용하여 인간관계 또는 기업의 생산에 영향을 줄 수 있다. (로빈스 S.P. Robbins)의 가설을 기본으로 하여 갈등과 기업의 생산성에 대

소개글

[사회생활에 있어 갈등은 피할 수 없다. 갈등을 완전히 제거할 수 없다면 이를 이용하여 인간관계 또는 기업의 생산에 영향을 줄 수 있다. (로빈스 S.P. Robbins)의 가설을 기본으로 하여 갈등과 기업의 생산성에 대에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 갈등의 의미와 유형
2. Robbins의 가설
3. 갈등의 영향
4. 갈등의 해소
-참고문헌

본문내용

원인을 분석하여야 한다. 이후 공감대를 형성하고 상대의 말을 경청하여 긴장의 방향을 바꿔 긴장감을 감소시키며 배출구를 마련하고 갈등 당사자들은 많은 대화를 통해 서로가 만족할 수 있는 타협점을 찾아 해결 대안을 마련한다. 이때 협상과 절충으로 서로가 승자가 되어야 하며 합의안을 도출한다.
조직 집단 안에서 발생한 갈등은 갈등을 그대로 무시하여 저절로 해결되기를 바라며 관련 집단들이 설득, 협상, 타결을 절차로 스스로 문제를 해결하도록 고무하는 비개입적 해소 방법과 무마, 강압, 관심전환 등으로 문제의 증상을 처리하여 갈등을 완화시키거나 갈등의 원천을 제거하는 개입적 방법이 있다.
-참고문헌
Stephen P. Robbins(2015. 한티미디어) 조직 행동론
문용갑 (2016. 학지사) 조직 갈등 관리

키워드

갈등,   갈등의미,   갈등의영향,   갈등의해소,   사회생활