ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해

소개글

ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. ERP의 개념 및 정의

2. ERP의 구성
1) 물류관리 모듈
2) 재무회계 모듈
3) 인사관리 모듈

3. ERP의 특성

4. ERP의 성공요인
1) 업무의 효율화
2) 업무 혁신의 실천
3) 기업 경쟁력의 확대
4) 글로벌화에 대한 대응
5) 고객만족도의 향상
6) 사용자의 자유로운 정보활동
7) 정보시스템 인프라의 정비와 고속화

5. ERP의 국내사례
1) EPR시스템의 도입 사례
2) 적용 후의 효과
(1) 유형효과
(2) 무형효과

6. ERP의 향후 발전가능성

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

대금 정산 등에 따른 자동 자금수지 예측 실시로 자금 관리 기능, 영업사원별 수익 센터 운영 및 관련 손익분석 기능, 거래선, 판매채널, 제품군 등 다양한 형태의 손익분석 기능 사용 등, 기업 전반적인 프로세스 처리에 조정이 필요했다.
2) 적용 후의 효과
(1) 유형 효과
대웅제약이 ERP를 통해 가시적으로 얻어낸 효과는 1998년 4월과 1999년 4월 1년동안 큰 변화를 보여주었다. 우선 영업에서 1인당 매출액이 1인당 3.3억에서 5.4억으로 늘어났다. 인원당 관리생산성도 824명에서 705명으로 감소하고, 재고 절감 역시 206억에서 145억으로 감소했다. 재고 회전일과 월마감 시간도 약 1/3가량 감소한 것으로 드러났다.
(2) 무형효과
ERP 도입의 효과는 가시적인 효과 이외에도 업무 프로세스의 향상으로 드러났다. 기업내 부분 별로 얻어낸 효과는 다음과 같다.
- 내근 시간 단축
- 예외관리 시스템 개선
- 개인별 손익 관리 기반 구축
- 정보 공유로 인한 업무 시너지 효과
- 업무처리 시간 단축
- 무전표 시스템 구축
- 정기 지급 절차단순화
생산부문
- 생산계획 자동 수립
- 자동 발주 및 입고 기능
- 리얼타임 재고 관리
전사부문
- 이익 중심 경영관점 전화
- 기업홍보 효과
- Y2K 해결
이외에도 회사 조직을 수익 센터화 하고, 각 부서는 주별 업무를 자동 혹은 수동으로 집계하고 부가가치를 분석하였다. 이에 따라 부서별 사업 부제를 지향하게 되고, 수익/비용에 대한 자율적 관리가 정착되며 각 개인의 업무가 지정된 ERP 업무 위주로 진행됨으로써, 비 부가가치 업무가 대폭 줄어들었다. 또한 자율적으로 업무의 생산성을 최대화하게 되었다.
6. ERP의 향후 발전가능성
우선 기업들이 ERP 도입을 통해 기대하는 통합시스템, 글로벌 환경에의 대응, 사용자 용이성, 확장성 및 연계성이 뛰어난 시스템이라는 정보기술 측면의 기본적인 특징 외에 경영혁신과 경영효율성 강화를 위한 도구로서 ERP를 구축함에 따라 조직의 많은 변화를 유발하게 되는데 이러한 ERP 만의 특징은 성공적인 ERP 구축을 위해 최고경영자의 역할이 무엇보다 중요하다는 것을 뒷받침해주고 있다. 성공적인 ERP를 위해 최고경영자는 ①조직시민행동이 기본이 되는 조직문화조성, ②지속적인 훈련과 교육을 통한 조직구성원의 흡수역량 강화, ③ERP 구축시 BPR을 동시에 진행하려는 추진의지 및 의사결정, ④외부 인력과의 긴밀한 협조 관계유지가 필요하다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술해 보았다. ERP 정보시스템은 기존의 경영정보시스템을 구축하는 방법과 비슷한 경로인 분석(Analysis), 설계(Design), 구성(Construction), 이행(Implementation) 등 4단계의 과정을 거쳐 구축하는 것이 일반적이다. 하지만 ERP는 자체 개발보다는 선진의 표준 프로세스로 구현된 패키지를 도입하는 추세이므로 조직과 업무의 특성에 맞는 패키지를 선정하여 도입하는 절차가 ERP의 성공여부에 커다란 영향을 미친다. 따라서 일반적인 정보시스템의 구현단계에 앞서 시스템 도입단계를 포함하여 ERP 프로젝트를 진행해야 한다.
참고문헌
강두원 외, ERP, 기업정보화지원센터, 2004.
신 철, 알기 쉬운 ERP, 미래와경영, 1999.
이석준, ERP시스템 구현의 핵심성공요인과 활용성과에 관한 실증적 연구, 경영정보학연구, 2001.
박영철, 성공적인 ERP 시스템 구축방안에 관한 연구, 한양대학교산업대학원 석사학위논문, 1998.

키워드

ERP,   ERP개념,   ERP구성,   ERP특성,   ERP성공요인,   ERP국내사례,   발전가능성