자원복지 관리과정(자원복지활동원의 모집-면접-배치, 자원복지활동원 교육과 훈련 및 슈퍼비전, 평가)

소개글

자원복지 관리과정(자원복지활동원의 모집-면접-배치, 자원복지활동원 교육과 훈련 및 슈퍼비전, 평가)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원복지 관리과정

I. 자원복지활동원의 모집, 면접, 배치
1. 자원복지활동원의 모집
1) 모집 전 준비사항
2) 홍보를 통한 모집방법
(1) 홍보활동을 통해 모집하는 방법
(2) 자원복지센터나 타 기관을 통해 모집하는 방법
(3) 각 기관별로 후원회의 조직을 활용하는 방법
(4) 교육과 훈련의 과정을 활용하는 방법
3) 자원복지활동원 모집에 있어서 고려해야 할 점
(1) 자원복지활동의 소중성을 인식시키기
(2) 자원복지활동원 찾기
4) 자원복지활동원 모집을 위한 전략
(1) 표적집단 정하기
(2) 모집인원 정하기
(3) 모집기간 정하기
(4) 모집장소 정하기
(5) 모집을 위한 구체적인 홍보 메시지 결정하기
(6) 모집활동 수행하기
(7) 평가
2. 자원복지활동원의 면접
3. 자원복지활동원의 배치

II. 교육과 훈련 및 슈퍼비전
1. 교육과 훈련
1) 제1단계 : 만남과 인식단계(시청각교육 및 체험학습)
2) 제2단계 : 상호 간의 관심단계
3) 제3단계 : 문제발견 및 협의단계(실천과제 협의단계)
4) 제4단계 : 문제해결을 위한 계획과 실천(생활)단계
5) 제5단계 : 평가 및 발전단계
2. 슈퍼비전

III. 인정과 보상
1. 공식적인 인정과 보상
2. 비공식적인 인정과 보상

IV. 평가

V. 기록과 보존
1. 준비단계
2. 행동단계의 기록
3. 평가단계의 기록

* 참고문헌

본문내용

고려되어야 한다. 따라서 자원복지활동원들을 개별화하여 의미 있는 보상을 실시하는 것이 자원복지 관리자의 중요한 임무이다.
IV. 평가
자원복지활동에 대한 평가는 활동이 목표대로 잘 진행되는지 여부를 파악하여 프로그램의 확대, 지속, 축소 등의 정책을 결정하고, 재원제공자에게 재원의 효율적인 사용을 객관적인 자료를 통하여 알릴 수 있고, 자원복지활동원들이 그들의 잠재능력에 더 가깝게 일하도록 돕기 위한 것과 조직이 자원복지활동원들과 더 잘 일할 수 있도록 돕기 위한 것이다.
평가 시기는 첫째, 활동 개시 직후, 둘째, 활동 중(월별, 분기별, 연 1회 등), 셋째, 활동 종료 시, 넷째, 상황에 따라서 프로그램 평가에 적합한 시기를 선택하여야 할 것이다.
평가주체는 내부 평가자와 외부 평가자로 구분할 수 있으며, 내부 평가자로는 자원복지 지도관리자, 자원복지활동원, 서비스 이용자 등이 될 수 있을 것이다. 외부 평가자로는 전문 평가기관이나 외부 평가 전문가에게 의뢰하면 될 것이다. 평가유형에는 활동의 과정과 절차가 얼마나 합리적으로 이루어졌는지를 평가하는 과정평가와 활동을 통하여 달성하고자 세운 목표를 잘 달성했는지를 알아보는 결과평가, 활동을 통하여 일어난 모든 변화를 측정하는 영향평가가 있다. 평가방법에는 설문지나 간담회, 개인적인 접촉, 작품 등을 통하여 측정해 낼 수 있다. 주로 많이 사용하는 것이 설문지를 이용하는 방법이다. 평가기준은 각 단체, 집단의 독자적인 기준을 설정하여 평가해야 하고 획일적인 것이 아닌 다양한 것이 바람직하다. 평가기준으로 고려할 수 있는 것을 들면 다음과 같다.
활동기간
활동목적의 사회적 의의(지역사회에 있어서 문제의 중요성과 필요성 고려)
활동의 난이도
활동에 있어서 리더십
활동에 공조하여 참여한 인원 수
서비스 이용자 측의 평가, 감사 정도
자원복지 지도관리자 측의 평가, 감사 정도
관계자나 시민에게 폭넓게 감동을 주는 정도
활동 그 자체의 구체적인 성과의 크기
활동계획에 따른 실행의 정확성
활동목적 또는 방법의 참신성
유사한 다른 활동을 참고로 한 기준
이러한 자원복지활동에 대한 평가는 양방향 회의가 되어야 한다. 슈퍼바이저에게는 자원복지활동원의 업무에 관해 칭찬이나 발전을 위한 제안을 할 수 있는 기회가 되어야 하며, 또한 자원복지활동원에게는 그들의 참여가 증진될 수 있는 것에 대해 말할 수 있는 기회가 되어야 한다. 자원복지활동원들로 하여금 자원복지활동 프로그램을 평가할 수 있는 기회를 주고 효율적인 업무수행을 위한 제안을 하도록 할 필요가 있다.
특히 평가는 문제를 다루는 체제보다는 잘하고 있는 자원복지활동원들을 보상하기 위한 수단으로 생각해야 한다. 평가회의는 자원복지 지도관리자로 하여금 자원복지활동원들이 그들의 업무에 대해 어떻게 느끼는지를 알 수 있게 해준다. 자원복지활동원들이 그들의 업무에 지쳤는지, 지루해 하는지, 다른 업무로 옮겨가야 할 필요가 있는지 또는 더 많은 책임을 지는 업무를 맡을 필요가 있는지를 알게 해준다. 뿐만 아니라 자원복지 지도관리자는 다음과 같은 사항을 반드시 고려하여야 한다.
평가 대상은 사람 그 자체가 아니라 그 사람의 행위가 된다.
정직하고 명확하게 평가한다.
활동을 시작할 때 평가척도를 주고 평가시기를 정해 둔다.
가능한 한 즉시 평가한다.
긍정적인 말로 표현한다.
다양한 관점으로 평가에 대한 논평을 발전시킨다.
평가 관계자의 이해와 지지를 얻도록 유의해야 한다.
V. 기록과 보존
자원복지(봉사)활동에서 기록과 보존을 하는 가장 중요한 이유는 효과적인 봉사활동 평가를 수행하기 위해서이다. 평가가 잘 이루어지기 위해서는 평가자료의 수집이 중요하기 때문이다. 이를 위해 기록양식이 미리 주어지며 기록양식에 봉사활동을 정리하고, 기록하는 과정을 통해 반성적 고찰을 하게 됨으로써 자원복지활동원 자신의 주도적 학습의 기회가 된다. 또한 자원복지활동기관에서의 활동에 대한 준비와 지원이 자원복지활동의 질과 양에 중요한 영향을 미치게 되므로 활동에 참여한 당사자들이 직접 기관평가서를 작성하여 자원복지기관 관리 자료로 활용할 수도 있다. 자원복지활동의 준비단계, 행동단계, 평가단계에서 활용할 수 있는 기록의 종류는 다음과 같다.
1) 준비단계
자신이 원하는 자원복지활동분야를 결정하는 것은 준비단계에서 매우 중요하다. 그러나 자신에게 맞는 자원복지활동분야를 정하는 것이 어려울 때도 있고, 보다 효과적인 자원복지활동이 되기 위해 자신의 성향에 맞는 자원복지활동분야를 정하기 위해 자료를 활용하는 것이 도움이 될 수도 있다. 왜냐하면 자신의 성향과 욕구에 맞는 기관의 선택은 자원복지활동의 동기를 높이고 학습효과를 높일 수 있기 때문이다.
2) 행동단계의 기록
자원복지활동 단계에서 매회 자원복지활동에 대한 반성적 고찰을 촉진하고 활동의 긍정적 성취와 학습효과를 위하여 자원복지활동 일지를 기록하는 것은 매우 중요하다. 또한 중간보고서를 작성하여 중간평가에 활용함으로써 남은 자원복지활동 기간을 보다 충실하게 지낼 수 있도록 자원복지활동원과 기관의 지원을 평가하는 것은 유용하다.
3) 평가단계의 기록
자원복지활동을 종결하면서 활동을 통해 성취하고 배운 점을 점검하는 것은 자원복지를 통한 학습효과와 성취효과를 정립하는 데 매우 중요하다. 또한 자원복지활동을 통해 새롭게 알게 된 점, 다음을 위한 준비 등을 파악하는데 종결보고서가 유용하게 사용된다. 그 외에도 자원복지활동기관에 대한 평가도 수요처 확보나 관리 차원에서 유용한 자료가 될 수 있으므로 기관에서의 자원복지활동에 대한 지원과 환경을 평가하는 것이 도움이 될 수 있다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   자원복지 관리과정