[사회복지실천] 사례관리실천의 개념정의, 사례관리의 역사적 발달과정, 사례관리의 목적 및 개입원칙

소개글

[사회복지실천] 사례관리실천의 개념정의, 사례관리의 역사적 발달과정, 사례관리의 목적 및 개입원칙에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사례관리실천의 개념 정의

II. 사례관리의 역사적 발달과정
1. 탈시설화의 영향
2. 복잡하고 분산된 서비스 체계
3. 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임
4. 다양한 문제와 욕구를 가진 클라이언트의 증가
5. 서비스 비용 억제

III. 사례관리의 목적 및 개입원칙
1. 사례관리의 목적
2. 사례관리의 개입원칙
1) 서비스의 개별화
2) 서비스 제공의 포괄성
3) 클라이언트의 자율성 극대화
4) 보호의 지속성
5) 서비스의 연계성

IV. 사례관리의 모델
1. 완전지지모델
2. 개인의 강점강조모델
3. 재활모델
4. 중개자 역할확대모델

* 참고문헌

본문내용

하려는 노력은 항상 중대한 관심사이다. 따라서 제한된 자원 내에서 서비스 전달 효과를 최대화하면서 서비스 비용과 중복을 점검해야 하는 전문기술의 필요성이 요구된다. 사례관리는 보호 계획을 총괄적으로 관리하고 비용을 억제하는 수단으로 적합하다.
III. 사례관리의 목적 및 개입원칙
1. 사례관리의 목적
사례관리란 복합적 욕구를 가진 클라이언트의 기능화와 복지를 위해 공식적 비공식적 자원과 활동의 지지망을 조직, 조정, 유지하는 것으로서 이러한 활동을 통해 사례관리자는 다음과 같은 목적을 달성하고자 한다.
첫째, 보호의 연속성 보장
둘째, 서비스 전달의 효과성과 효율성 증대
넷째, 서비스의 접근성과 책임성의 증대
넷째, 클라이언트의 가족과 같은 일차 집단의 보호능력 향상
다섯째, 클라이언트의 생활기술과 자기보호능력의 향상
여섯째, 비공식적 공식적 지원체계의 통합
2. 사례관리의 개입원칙
위와 같은 목적을 달성하고자 하는 사해관리의 개입원칙은 다음과 같다.
1) 서비스의 개별화
이 원칙은 클라이언트의 독특한 신체적 정서적 사회적 상황에 따라 각 클라이언트의 욕구에 맞게 서비스가 주어져야 한다는 것이다.
2) 서비스 제공의 포괄성
이 원칙은 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위해서 지역사회에서 기능하는 데 필요한 광범위한 지지를 연결하고 조정, 점검하는 것이 필요하다는 것이다. 이때 필요한 도움의 유형과 범위는 매우 다량하기 때문에 사례관리자는 지역사회에 존재하는 잠재적 지역사회자원에 대한 철저한 지식을 가지고 이를 활용할 수 있어야 한다.
3) 클라이언트의 자율성 극대화
이 원칙은 클라이언트의 선택의 자유를 최대화하고 지나친 보호를 하지 않는 것을 말한다. 이는 클라이언트의 자기결정권을 최대한 보장하고자 하는 것이다.
4) 보호의 지속성
서비스의 지속성은 사례관리자가 클라이언트의 욕구를 점검하여 서비스를 지속적으로 제공하는 것을 말한다. 즉, 1회의 단편적 서비스 제공이 아니라 클라이언트가 자신의 생활현장에서 잘 적응할 수 있도록 지속적으로 원조해야 한다는 것이다.
5) 서비스의 연계성
이 원칙은 복잡하고 분리되어 있는 서비스 전달체계를 연결시킨다는 것을 의미한다. 예를 들어 클라이언트에게 필요한 서비스가 여러 기관에 분산되어 있을 때, 적절한 서비스나 기관으로 클라이언트를 의뢰하여 서비스를 수혜 받도록 함으로써 서비스가 분산되지 않도록 하고자 하는 것이다. 이때 사례관리자는 다른 서비스 전달체계 간 중개자 혹은 권익옹호자의 역할을 하게 된다.
IV. 사례관리의 모델
사례관리 실천방법은 여러 가지 실천모델들이 제시되고 있다. 이는 다양한 클라이언트 집단에 대하여 사례관리를 행하는 기관마다 조금씩 다른 실천모델을 취하고 있기 때문에 정형화된 서비스 전달방식이 있을 수 없다는 것을 의미한다. 이러한 사례관리서비스를 수행할 수 있는 프로그램은 사례관리의 제공자에 따른 모델 분류, 서비스 제공기관에 따른 분류, 사례관리의 목적에 의한 분류, 프로그램의 포괄성 정도에 따른 분류, 사례관리자의 역할에 따른 분류 등이 있다. 이 책에서는 루빈의 4가지 일반적 사례관리모델 구성요소인 완전지지모델(full support model), 개인의 강점강조모델(personal strength model), 재활모델(rehabilitation model), 중개자 역할확대모델(expanded broker model)을 소개한다.
1. 완전지지모델
이 모델은 우리나라에 많이 들어와 있는 사례관리개념으로 가장 광범위한 모델이다. 팀 접근을 하는 적극적 임상사례관리는 전문적이고 일반적인 기능을 제공하는 것이다. 팀 접근의 이점은 만성 정신질환자의 계속적 관리와 서비스 조정이 가능하며, 사례관리자의 힘, 창조력, 기술들의 계획과 실행을 용이하게 해주고, 개별 사례관리자의 소진을 예방할 수 있다는 것이다.
사례관리자는 자가증상관리, 증상교육과 같은 대처기술에 대한 교육과 지지적 정신요법, 증상관리, 위기조정과 같은 직접적 중재도 하고 클라이언트에게 필요한 다른 서비스들을 연계시켜 주는 중개자 역할도 한다.
2. 개인의 강점강조모델
기본적 욕구를 충족시키기 위해 병리적인 것보다 오히려 클라이언트의 장점을 개발하는 데 초점을 두며 성공을 성취할 수 있는 개인적이고 환경적인 상황을 적극 창조한다. 즉, 클라이언트의 능력을 파악하고 목적을 달성할 수 있도록 장점을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 만든다. 사례관리자는 직업교육, 사회적 지지, 의료보호, 주거시설 등의 자원을 클라이언트가 획득하도록 도와주며 직접적 중재는 제공하지 않는다.
이 모델은 두 가지 중요한 가정을 갖는다. 첫째, 심한 만성 정신질환을 갖고 있는 클라이언트는 기본욕구를 충족시키는 데 있어 그들의 환경을 조직하고 환경과 상호작용하는 데 어려움이 있다. 둘째, 이런 결함은 직업, 집, 사회적 지지, 의료서비스와 같은 인간의 성장과 발달을 위해 중요한 자원을 활용하는 데 어려움을 갖는다.
3. 재활모델
이 모델은 클라이언트의 부족한 점을 파악하여 그 약점들을 극복할 수 있도록 여러 가지 기술을 가르친다. 개인의 강점강조모델처럼 서비스는 미리 설정된 조직의 목적에 두지 않고 이용자인 클라이언트의 목적과 요구에 초점을 맞춘다. 재활모델은 최소한의 전문적 도움을 선택할 수 있는 사회적 환경에 만족할 수 있도록 클라이언트의 가족이 클라이언트의 장점을 확인하고 증진시키는 데 초점을 둔다.
4. 중개자 역할확대모델
클라이언트의 요구를 사정하고 지역사회자원과 연결시키는 데 초점을 두고 직접적 중재서비스는 제공하지 않는다. 주요 기능은 클라이언트에 대한 사정, 계획, 연결 및 옹호이다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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