루이비통 브랜드분석과 SWOT분석* 루이비통 마케팅활동사례와 4P분석* 루이비통 향후방향과 느낀점

소개글

루이비통 브랜드분석과 SWOT분석* 루이비통 마케팅활동사례와 4P분석* 루이비통 향후방향과 느낀점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 루이비통 브랜드소개
(1) 브랜드컨셉
(2) 브랜드이미지

2. 루이비통의 시작

3. 명품이란 무엇인가

4. 명품시장 환경분석

5. 루이비통 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 루이비통의 마케팅전략 사례
(1) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(2) VIP 마케팅
(3) 감성마케팅
(4) 스토리텔링 마케팅
(5) 디마케팅 전략
(6) 서비스마케팅
(7) 이미지마케팅
(8) 스타마케팅

7. 결론 및 느낀점

본문내용

상의 고객들이거나, 명차 보유 수 등을 감안해 판매하고 있다고 한다. 이러한 전략 모두 디마케팅의 일환이라고 할 수 있겠다. 결국, 고객으로부터 위화감이나 외면을 당하지 않는 디마케팅 전략을 쓰려면, 적어도 마케터 스스로가 자신의 제품이나 서비스에 대한 자신감이 있어야 하고, 고객들도 그 제품이나 서비스에 적용되는 디마케팅 전략이 당연한 것이라고 느끼게 하는 탁월한 기술이 요구 된다.
(6) 서비스마케팅
루이비통에는 헴팔스라는 서비스가 있다. 헴팔스란 루이비통이 오래전부터 고객들에게 제공하고 있는 핫 스탬핑(Hot Stamping), 수선서비스(After Sales Service). 몽 모노그램(Mon Monogram), 페인팅(Painting), 인그레이빙(Engraving), 락 하모니제이션(Lock Harmonization), 그리고 스페셜 오더(Special Order)라는 7가지 서비스의 약자이다. 회사는 직원들이 고객에게 7가지 서비스를 제공할 수 있도록 교육하고 교육을 받은 직원들은 모든 고객에게 위 7가지 서비스를 전달해야 하는 의무를 갖는다. 이 서비스의 결과는 정확한 수치로 나타나지는 않지만 고객이 루이비통 매장을 다시 찾을 수 있는 기회를 제공하는 것이다. 앞에서도 언급했듯이 루이비통은 온라인 판매나 서비스를 제공하지 않고 고객으로 하여금 직접 매장에 오게 하며 루이비통의 서비스를 체험하게 함으로써 자신이 다른 일반적인 고객과는 다르고 특별한 사람임을 느끼게 한다. 7가지나 되는 루이비통만의 특별한 서비스는 많은 브랜드들이 즉각적인 제품 판매에 중점을 둔 마케팅과 달리 고객만을 위한 서비스, 세상에 단 하나뿐인 맞춤 제품 등의 고급스러운 서비스로 감동을 주는 마케팅을 하고 있다.
(7) 이미지마케팅
루이비통은 단순히 제품을 파는 것에 그치지 않고 브랜드가 가지고 있는 이미지를 함께 판매하고 있다. 루이비통은 1854년 창립되어 160여 년의 전통을 가지고 있는 브랜드로서 고가 제품에 맞는 품질과 디자인, 그에 맞는 고급스러움과 전통의 이미지를 겸비하고 있다.
(8) 스타마케팅
루이비통은 스타 마케팅으로도 유명하다. 영화 ‘사이코’의 감독 히치콕이 애용하던 가방, 지휘자 스토크프스키가 악보와 타자기를 넣어가지고 다니던 책상 트렁크, 1920년대 프랑스의 여가수 릴리 풍이 36켤레의 구두를 넣어가지고 다니던 트렁크가 모두 루이비통의 가방이었다. 루이비통은 과거에는 유명인 들을 대상으로 한 스타 마케팅에 열을 올렸었다. 그들이 들고 다님으로써 루이비통의 고급스러움은 더욱 빛을 발할 수 있었다. 하지만 현재 루이비통 측에서 스타 마케팅에 공을 들이지 않아도 유명 스타들은 알아서 루이비통 제품을 구입하고 그 제품을 가지고 공식 석상에 서고 있다. 이는 과거 스타마케팅을 실시할 때 루이비통이 기대한 파급효과일 것이다.
7. 결론 및 느낀점
LUXURY 브랜드의 제국, LVMH 그룹의 성장과정은 최근에 명품에 대한 열기가 후끈한 우리나라에 많은 시사점을 준다.
첫째, 기존의 명품 업체들은 전통적인 기업 형태로 운영된 반면, LVMH 그룹의 아르노 회장은 미국식 자본주의 사고방식으로 이들 전통적인 명품 업체들을 M&A하여 커다란 명품 제국을 세웠다. 재정상황이 좋은 브랜드 기업의 자금을 이용하여 재정이 열악하지만 구제할 가치가 있는 일류 브랜드 기업에 자금 수혈을 해주는 방식이 명품 제국 형성의 좋은 방법이라는 것을 보여주었다. 또 이류 브랜드도 이 제국에 귀속됨으로써 브랜드 가치를 급상승하는 시너지 효과도 명품 제국의 큰 장점이다.
둘째, 제국이 너무 커지면 항상 문제가 발생한다는 것을 알 수 있다. 정치학에서 유명한【Overstretch Theory】에 의하면, 제국은 일정 단계에 이르면 자체 힘에 의해 자꾸 커지지만, 결국에는 자신이 컨트롤 할 수 없게 됨에 따라 제국이 와해된다. 최근 LVMH가 그 영토 확장의 속도를 조절하고 있는 것은 최고급 브랜드를 비싼 값에 인수하느라 자금상황이 안좋아진 것도 있지만 지나친 제국 확대의 부작용을 방지하려는 목적도 있다. 또 이류 브랜드를 제국에 편입시키는 것이 좋을 수도 있지만 자칫 하면 일류 브랜드 제국 이미지가 손상될 우려도 있다.
셋째, LVMH 그룹은 boo.com에 투자하여 실패를 맛보았지만, eLUXURY.com을 통해 명품을 인터넷에서 판매하는 사업에 다시 뛰어들고 있다. 더구나 amazon.com과 제휴하여 선물 코너에 사이트를 개설했다. TV에 명품 광고를 내지 말라는 불문율을 깨고 또 하나의 매스미디어인 인터넷에서 명품을 판매한다는 것이 과연 맞는 방향인가에 대하여는 재고가 필요하다. 외국과는 달리 국내 경우에는, 국내경기 호조 및 인터넷을 많이 사용하는 젊은 층에까지 확산된 지나친 명품열기 덕분에 luxurygoods.co.kr, iluxury.co.kr, wizwid.com 같은 온라인 명품 쇼핑몰의 전망이 일단 좋지만, 이런 장밋빛 전망의 지속 여부는 불투명하다.
넷째, 명품은 분명 품질, 브랜드, 역사, 그리고 Story telling 같은 상류층 이미지가 절묘하게 배합되어야 탄생할 수 있다. 국가 전체적으로는 문화국가라는 이미지, 그리고 기업적으로는 매스미디어적인 광고에 의존하지 말고 story-telling 마케팅 기법을 이용하여 고급 이미지를 구축하는 것이 우리나라 명품을 만드는데 있어서 매우 중요하다.
다섯째, CEO 마케팅 관점에서 한마디. LVMH 그룹의 아르노 회장은 2001년 포춘지가 선정한 베스트 드레서로 선정되었다. 냉철한 마스크의 소유자인 그는 루이비통이나 토마스 핑크 같은 럭셔리 악세서리를 아주 놀라울 정도로 잘 소화해 내고 있어 럭셔리 그룹의 회장답다는 좋은 평판을 듣고 있다. 반대로 최악의 드레서로는 마이크로소프트의 스티브 발머 사장이 선정되었는데, 만약 스티브 발머가 베스트 드레서로 선정되었다면 마이크로소프트의 주가는 폭락을 했을지도 모른다. IT 분야의 CEO가 사무실에서 컴퓨터 일을 하지 않고 외모에만 신경을 썼다는 나쁜 소문이 퍼질 것이기 때문이다. 이제는 CEO도 자신이 속해 있는 업종에 따라서 외모와 의상에도 신경을 써야 하는 시대가 왔다.

키워드

루이비통,   루이비통 마케팅,   명품,   명품 마케팅,   구찌,   샤넬,   LVMH,   루이비통 4P,   루이비통 SWOT,   VIP마케팅