사회문제론 C형 결국 사람을 위하여 여성노동자의 감정노동

소개글

사회문제론 C형 결국 사람을 위하여 여성노동자의 감정노동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
서론
본론
1, 감정노동의 개념
2, 감정노동의 요인 3, 직무 스트레스의 개념
4, 고용 불안정과 정신건강 5, 불안정 고용 관련 위험요인
결론
참고문헌

본문내용

행 불안정 고용 관계에 있는 노동자에서 직업상 사고, 부상과 질병의 위험이 크게 나타나는 것에 대해 경제적 보상 압력, 조직해체, 규제실패의 세 가지 위험요인을 확인하였다. 즉 불안정 노동자는 고용과 경제적 불안정으로 인해 노동 강도를 강화하고 기본원칙을 무시하고 해로운 업무를 받아들이고 다쳐도 일을 하고, 이러한 불안정 노동자의 활용은 작업장 안전관리에 대한 기업 태도에 영향 미쳐 노동자의 안전보건에 대한 교육 및 훈련, 관리·감독 등의 조직을 해체하고, 규제 완화로 노동자의 안전과 건강을 보호하는 혹은 고용 관계를 규제하는 최소한의 법적 기준에도 보호되지 못한다. 그는 불안정 고용의 매우 다양한 영역에서 사고와 질병의 위험이 증가한 것을 밝혀내었지만, 가장 일관된 요인은 최소한의 규제적 보호인 것으로 확인되었다.
즉 불안정 노동자는 해로운 근무 환경에 적절히 보호되지 못하고, 규제되지 않는 노동시간, 강도 높은 업무량, 제한된 의사결정 참여가 직업상 사고와 질병의 높은 비율에 이바지하는 것으로 볼 수 있다(Quinlan et al, 2001년). Lewchuk 외(2008년)환은행 작업장을 넘어 불안정 고용의 특성을 포착하기 위해 Karasek 외(1990년)에 의해 개발된 직무 요구-통제 모형(job demand-control model)을 기초로 고용 긴장(employment strain)이라는 개념을 사용하였다. 직무 요구-통제 이론에 의하면 노동자의 낮은 통제수준과 높은 사회 심리적 노력으로 특징지어지는 직무는 노동자가 직무 긴장(job strain)에 노출되도록 하며 이는 낮은 직무 만족도, 정신적 소진과 우울증, 장기적으로는 스트레스와 관련한 질병을 일으킬 수 있다. 불안정 노동자는 좋은 조건의 일자리를 구할 수 있는지가 불확실하고 고용을 유지하고 일자리를 찾고 자격과 훈련을 갖추는 데 상당한 노력이 소요되며 이러한 불확실한 고용 관계와 고용 관계 노력의 상호작용으로 인해 고용 긴장을 일으키는 것으로 보았다. Prig-Barra china 외(2014년)는 고용의 질 측면에서 Vivas 외(2011년)가 제시한 위험요인과 훈련과 고용 기회의 부재와 노동시간 통제 제한의 두 가지 위험요인을 추가하여 정의하였다. 고용의 질에서 제시되는 모든 요인이 불안정 고용과 관련되는 것은 아니지만 낮은 질의 일자리는 대부분 불안정 고용과 중첩되는 양상을 보이는 것으로 확인되었다. 학자마다 다양한 요인을 포함하나 공통으로 고용 관계가 지속할 가능성에 대해 끊임없는 불확실성에 직면하고, 작업장에서의 정치적 위상이나 협상력에서 열악하고, 기본적인 가정의 필요를 제공하여 생활 수준이 가능할 정도의 충분한 임금을 보장받지 못하고, 이러한 노동의 취약성을 보장하기 위한 사회적 차원의 제도에서도 상대적으로 취약한 위치 등의 불안정한 노동조건들과 관련한 불안정성을 보이는 연속적인 특성을 가진다. 고용 불안정의 단일한 위험요인의 노출보다는 불안정 고용 상황의 다양한 위험요인들이 노동자의 정신건강에 영향 미치므로 이를 함께 고려하지 않고서는 불안정 고용의 영향을 제대로 알 수 없다는 것을 의미한다.
결론
화장품 판매원들의 감정노동의 정도는 높았으며 그로 인해 직무 스트레스와 이직의도 역시 높았다. 그러므로 산업체는 보여 지는 서비스를 강조하여 이익을 창출하는 것도 중요하나 화장품 판매원들 의 감정을 추슬러 줄 수 있는 감정해소 프로그램 또는 과도한 서비스를 요구하여 판매원의 감정노동의 정도를 높이는 고객들을 제지 해 줄 수 있는 체제도입으로 그들의 부담감을 덜어주어야 할 것으로 사료된다. 또, 경력이 많을수록 감정노동, 직무스트레스, 이직의도 가 높았음으로 오랜 경력을 가지고 있는 경력직의 건강상태와 마인드 개선에 초점을 맞추어 인원 관리를 한다면 더욱 효율적일 것으로도 사료된다.
참고문헌
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아픔이 길이 되려먼 정의로운 건강을 찾아 질병의 사회적 책임을 묻다
김승섭 (지은이) | 동아시아 | 2017-09-13
보이지 않는 고통 - 노동자의 목소리에 귀 기울이는 어느 과학자의 분투기
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