목차
I. 서론
II. 본론
1. 책임성의 이론적 배경
2. 사회복지 조직의 책임성
3. 책임성의 유형과 역할
4. 사회복지조직의 기능
5. 사회복지조직 변화의 고려사항
6. 책임성에 영향을 미치는 요인
7. 사회복지조직 변화의 방향
III. 결론
▶ 참고문헌
II. 본론
1. 책임성의 이론적 배경
2. 사회복지 조직의 책임성
3. 책임성의 유형과 역할
4. 사회복지조직의 기능
5. 사회복지조직 변화의 고려사항
6. 책임성에 영향을 미치는 요인
7. 사회복지조직 변화의 방향
III. 결론
▶ 참고문헌
본문내용
한다. 또한 서비스 대상자의 욕구와 특성에 적합한 프로그램을 개발해야 한다는 시대적 요청에 부응하지 못할 때 에는 사회복지 조직의 존립에 필요한 자원을 동원 할 수 없다는 긴박감 속에서 서비스 운영의 효율성이라는 전문화의 노력이 절실히 요청된다.
(4) 민영화의 경향
시장과 시민사회의 역할이 증대하면서 사회복지조직도 민간의 위탁 경영이 많아졌다. 정부는 위탁을 받은 법인들을 대상으로 지원된 막대한 정부의 재원이 효과적이고 효율적으로 사용되었는지 관심을 갖게 되었으며 따라서 정부는 체계적인 사회복지 조직 평가를 통해 사회복지 조직 사업에 대한 정부지원의 타당성을 검증하지 않을 수 없게 된었다.
(5) 법률 정비
우리나라 사회복지사업법에 따라 민간사회복지기관과 시설은 3년에 1회 이상 평가를 통해 책임성을 입증하도록 제도화되었다.
7. 사회복지조직 변화의 방향
1) 소비자주권의 인식
대상자 중심의 서비스를 인식해야 한다는 것을 의미하는데 사회복지 조직은 대상자들에게 서비스의 이용성과 접근성을 배려하는 조직이 되어야 한다. 서비스의 공급주체인 소비자가 원하는 양과 질, 방법으로 서비스를 제공한다는 시장경제원칙에 기초하고 있다. 이를 위해 소비자의 욕구를 파악하는 데 우선순위를 두고 다양한 서비스제공과 접근성을 높이기 위해 서비스의 시간, 직원의 태도, 우호적인 면접분위기 창출 등을 위해 노력해야 한다.
2) 사회복지 조직의 개방화
사회복지조직이 대상자 중심의 양질의 사회복지 서비스를 제공함과 동시에 지역사회의 복지욕구를 충족시키기위해서 사회복지 조직이 소유하고 있는 장소, 설비, 기능, 인적 자원 등을 지역사회에 개방하고 지역사회주민들이 이를 활용하게 하는 것이라고 볼 수 있다. 사회복지 대상자들에게는 자신들의 서비스 수급권이라는 이해가 실현되는 장이고, 지역사회 주민들에게는 지역사회 과정에 대한 참여의 욕구나 자원봉사의 욕구를 실현하는 장이며, 운영법인들에게는 법인의 목적 등이 구체화되는 장이다. 따라서 사회복지조직은 결코 특정 이해집단에 의한 독점의 개념으로 이해되어서는 안 된다. 사회복지 조직의 시설을 지역사회에 널리 개방하고 모든 사회계층을 과감히 참여시켜 사회복지 조직이 지역사회 주민들 자신의 센터임을 인식시켜야 한다.
3) 창의적 프로그램의 개발
사회문제의 복잡성과 다양성에 덧붙여 사회복지 대상자들의 욕구가 점차 다양해지고 새로워지고 있기 때문에 오늘날 사회복지 조직은 창의적인 프로그램을 개발하는 것이 필요하다. 이를 위해 사회복지사들은 지속적인 계속 교육과 끊임없는 양질의 프로그램을 개발하기 위해 노력해야 한다. 또한 공동모금이나 기업재단들의 사회복지 사업의 자원이 사업계획서의 평가를 통하여 이루어지고 있는 추세를 따라가기 위해서도 프로그램 개발에 있어 창의성은 매우 중요한 요소이다. 지역사회 주민들에게 사회복지 조직의 이미지를 심어주기 위해서 다른 사회복지 조직과 차별성 있는 그 지역사회의 특성을 반영한 프로그램을 개발하는 것이 필요하다.
4) 혁신적인 사회복지 조직 모델의 개발
하나의 성공적인 모델이 개발되면 그것은 사회복지 조직들의 제도적 특성으로 말미암아 쉽게 전파되고 모방될 것이다. 이는 전체 사회복지 조직들을 혁신시키는 데 중요한 기여를 할 것이다. 한국사회에서 요구되는 성공적인 모델은 적어도 청렴성과 개방성, 효과적인 기술들이 결합된 것이어야 하며, 성공적인 모델은 자생적으로 나타나야 한다. 이를 뒷받침하기 위한 혁신적인 자원들이 필요한데 기업이나 민간단체 등과 같은 외부자원들이 이러한 목적에 동원될 수 있을 것이다.
5) 전문성 및 전문직의 강화
앞으로 사회복지 조직의 서비스는 전문성이 매우 중요한 평가기준이 된다. 경쟁관계에 있는 종교단체나 시민단체에 비해 사회복지 조직이 차별화 될 수 있는 전략은 전문성이 강화된 서비스를 제공하는 것이다. 사회복지 조직은 전문성 있는 사회복지사를 많이 확보하고 그들에 대한 훈련 및 재교육 기회를 확대해야 한다.
6) 유관기관과의 협력체계 구축
지역사회의 각종 관련기관과 유대를 원활히 하고 대상자의 의뢰 및 회송체계를 확립함과 동시에 지역사회의 사회복지기관 및 단체와 협력하여 공동사업의 계획 및
시행에 적극적으로 참여해야 한다. 경쟁은 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 긍정적인 측면이 있는 반면에 서비스의 중복과 누락의 가능성도 배제할 수 없다. 따라서 서비스를 조정하고 통제할 수 있도록 협력체계가 구축되어야 한다.
III. 결론
책임성 이행과 관련하여 사회복지 프로그램의 위치는 환경과 클라이언트, 그리고 전문직과 클라이언트의 사이인 것 같다. 사회복지 프로그램에 있어서 환경은 자원의 출처이자 서비스의 궁극적인 대상이다. 따라서 사회복지 프로그램이 이행해야 할 책임성은 환경에 대한 것이다. 그러나 보통은 자원출처로서의 환경에만 책임을 져야 하는 것처럼 오해되고 있는 것이 사실이다. 또한 전문가로서 사회사업가들은 그들의 전문직에 대하여서도 책임을 져야 한다. 전문직의 활동 영역을 수호하고 이익을 대변하며, 타전문직과의 권력-교환관계에서도 유리한 위치를 확보 하여야 한다. 그러기 위해서는 자신들의 업무가
전문적인 지식과 기술을 바탕으로 하는 것이며, 효과성과 효율성을 충분히 달성하고 하고 있다는 것을 증명하여 가시화할 수 있어야 한다. 그러나 이 모든 것이 사회복지 프로그램의 궁극적인 목적 - 인간의 삶의 질의 향상을 대체할 수는 없는 것이다. 한정된 자원을 가지고 특정한 목적을 달성해 낼 수 있는 최선의 프로그램을 선택해야 하지만 골라내기를 피해야 한다. 전문직으로서의 영역과 지위를 지키면서 프로그램의 변화와 혁신을 이루어야 한다.
☞ 참고문헌
▶ 남기민,최성재, 「사회복지행정론」, 나남출판. 2004.
▶ 김영종, 「사회복지행정」, 학지사, 2010.
▶ 박차상, 「사회복지행정론」, 창지사, 2008.
▶ 한동일, 「사회복지행정론」, 양서원, 2009.
▶ 한동우, 1997, 「책임성 위기 : 실증주의적 대안과 새로운 딜레마
( Accountabillity Challenge : Empirical Response and Its Dilemma」
연세대학교 사회복지연구소 학회지
(4) 민영화의 경향
시장과 시민사회의 역할이 증대하면서 사회복지조직도 민간의 위탁 경영이 많아졌다. 정부는 위탁을 받은 법인들을 대상으로 지원된 막대한 정부의 재원이 효과적이고 효율적으로 사용되었는지 관심을 갖게 되었으며 따라서 정부는 체계적인 사회복지 조직 평가를 통해 사회복지 조직 사업에 대한 정부지원의 타당성을 검증하지 않을 수 없게 된었다.
(5) 법률 정비
우리나라 사회복지사업법에 따라 민간사회복지기관과 시설은 3년에 1회 이상 평가를 통해 책임성을 입증하도록 제도화되었다.
7. 사회복지조직 변화의 방향
1) 소비자주권의 인식
대상자 중심의 서비스를 인식해야 한다는 것을 의미하는데 사회복지 조직은 대상자들에게 서비스의 이용성과 접근성을 배려하는 조직이 되어야 한다. 서비스의 공급주체인 소비자가 원하는 양과 질, 방법으로 서비스를 제공한다는 시장경제원칙에 기초하고 있다. 이를 위해 소비자의 욕구를 파악하는 데 우선순위를 두고 다양한 서비스제공과 접근성을 높이기 위해 서비스의 시간, 직원의 태도, 우호적인 면접분위기 창출 등을 위해 노력해야 한다.
2) 사회복지 조직의 개방화
사회복지조직이 대상자 중심의 양질의 사회복지 서비스를 제공함과 동시에 지역사회의 복지욕구를 충족시키기위해서 사회복지 조직이 소유하고 있는 장소, 설비, 기능, 인적 자원 등을 지역사회에 개방하고 지역사회주민들이 이를 활용하게 하는 것이라고 볼 수 있다. 사회복지 대상자들에게는 자신들의 서비스 수급권이라는 이해가 실현되는 장이고, 지역사회 주민들에게는 지역사회 과정에 대한 참여의 욕구나 자원봉사의 욕구를 실현하는 장이며, 운영법인들에게는 법인의 목적 등이 구체화되는 장이다. 따라서 사회복지조직은 결코 특정 이해집단에 의한 독점의 개념으로 이해되어서는 안 된다. 사회복지 조직의 시설을 지역사회에 널리 개방하고 모든 사회계층을 과감히 참여시켜 사회복지 조직이 지역사회 주민들 자신의 센터임을 인식시켜야 한다.
3) 창의적 프로그램의 개발
사회문제의 복잡성과 다양성에 덧붙여 사회복지 대상자들의 욕구가 점차 다양해지고 새로워지고 있기 때문에 오늘날 사회복지 조직은 창의적인 프로그램을 개발하는 것이 필요하다. 이를 위해 사회복지사들은 지속적인 계속 교육과 끊임없는 양질의 프로그램을 개발하기 위해 노력해야 한다. 또한 공동모금이나 기업재단들의 사회복지 사업의 자원이 사업계획서의 평가를 통하여 이루어지고 있는 추세를 따라가기 위해서도 프로그램 개발에 있어 창의성은 매우 중요한 요소이다. 지역사회 주민들에게 사회복지 조직의 이미지를 심어주기 위해서 다른 사회복지 조직과 차별성 있는 그 지역사회의 특성을 반영한 프로그램을 개발하는 것이 필요하다.
4) 혁신적인 사회복지 조직 모델의 개발
하나의 성공적인 모델이 개발되면 그것은 사회복지 조직들의 제도적 특성으로 말미암아 쉽게 전파되고 모방될 것이다. 이는 전체 사회복지 조직들을 혁신시키는 데 중요한 기여를 할 것이다. 한국사회에서 요구되는 성공적인 모델은 적어도 청렴성과 개방성, 효과적인 기술들이 결합된 것이어야 하며, 성공적인 모델은 자생적으로 나타나야 한다. 이를 뒷받침하기 위한 혁신적인 자원들이 필요한데 기업이나 민간단체 등과 같은 외부자원들이 이러한 목적에 동원될 수 있을 것이다.
5) 전문성 및 전문직의 강화
앞으로 사회복지 조직의 서비스는 전문성이 매우 중요한 평가기준이 된다. 경쟁관계에 있는 종교단체나 시민단체에 비해 사회복지 조직이 차별화 될 수 있는 전략은 전문성이 강화된 서비스를 제공하는 것이다. 사회복지 조직은 전문성 있는 사회복지사를 많이 확보하고 그들에 대한 훈련 및 재교육 기회를 확대해야 한다.
6) 유관기관과의 협력체계 구축
지역사회의 각종 관련기관과 유대를 원활히 하고 대상자의 의뢰 및 회송체계를 확립함과 동시에 지역사회의 사회복지기관 및 단체와 협력하여 공동사업의 계획 및
시행에 적극적으로 참여해야 한다. 경쟁은 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 긍정적인 측면이 있는 반면에 서비스의 중복과 누락의 가능성도 배제할 수 없다. 따라서 서비스를 조정하고 통제할 수 있도록 협력체계가 구축되어야 한다.
III. 결론
책임성 이행과 관련하여 사회복지 프로그램의 위치는 환경과 클라이언트, 그리고 전문직과 클라이언트의 사이인 것 같다. 사회복지 프로그램에 있어서 환경은 자원의 출처이자 서비스의 궁극적인 대상이다. 따라서 사회복지 프로그램이 이행해야 할 책임성은 환경에 대한 것이다. 그러나 보통은 자원출처로서의 환경에만 책임을 져야 하는 것처럼 오해되고 있는 것이 사실이다. 또한 전문가로서 사회사업가들은 그들의 전문직에 대하여서도 책임을 져야 한다. 전문직의 활동 영역을 수호하고 이익을 대변하며, 타전문직과의 권력-교환관계에서도 유리한 위치를 확보 하여야 한다. 그러기 위해서는 자신들의 업무가
전문적인 지식과 기술을 바탕으로 하는 것이며, 효과성과 효율성을 충분히 달성하고 하고 있다는 것을 증명하여 가시화할 수 있어야 한다. 그러나 이 모든 것이 사회복지 프로그램의 궁극적인 목적 - 인간의 삶의 질의 향상을 대체할 수는 없는 것이다. 한정된 자원을 가지고 특정한 목적을 달성해 낼 수 있는 최선의 프로그램을 선택해야 하지만 골라내기를 피해야 한다. 전문직으로서의 영역과 지위를 지키면서 프로그램의 변화와 혁신을 이루어야 한다.
☞ 참고문헌
▶ 남기민,최성재, 「사회복지행정론」, 나남출판. 2004.
▶ 김영종, 「사회복지행정」, 학지사, 2010.
▶ 박차상, 「사회복지행정론」, 창지사, 2008.
▶ 한동일, 「사회복지행정론」, 양서원, 2009.
▶ 한동우, 1997, 「책임성 위기 : 실증주의적 대안과 새로운 딜레마
( Accountabillity Challenge : Empirical Response and Its Dilemma」
연세대학교 사회복지연구소 학회지
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