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목차
Ⅰ. 서론
1. 마케팅 시장조사의 정의
2. 마케팅 시장조사의 목적과 활용
3. 마케팅 시장 조사의 오류
Ⅱ. 본론
1. 마케팅 조사 방법
1) 정량적 조사 방법
2) 정성적 조사 방법
2. 마케팅 조사와 전략 성공사례 분석
1) 롯데주류 ‘처음처럼’
2) 하겐다즈
3. 마케팅 조사와 전략 실패사례 분석
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
1. 마케팅 시장조사의 정의
2. 마케팅 시장조사의 목적과 활용
3. 마케팅 시장 조사의 오류
Ⅱ. 본론
1. 마케팅 조사 방법
1) 정량적 조사 방법
2) 정성적 조사 방법
2. 마케팅 조사와 전략 성공사례 분석
1) 롯데주류 ‘처음처럼’
2) 하겐다즈
3. 마케팅 조사와 전략 실패사례 분석
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
본문내용
루어진다. 갖가지 재료를 사다가 집에서 요리를 해먹는 주부들이 할인점을 먹여 살린다고 해도 과언은 아니다. ‘월마트’는 신선식품보다는 바코드가 붙은 가공 식품을 가판대에 올려놓고 팔았다. 서구인들의 식생활을 고려한 매장 배치를 고집하다보니 자연스럽게 한국인들로부터 외면당했다. 뒤늦게 식품 코너를 넓혔지만 고객들의 발길이 뜸해지고 팔리지 않는 제품의 진열 시간도 길어져 신선도가 떨어졌다.
③ 매장의 구성
<월마트&이마트 매장 구성>
‘월마트’가 표방한 창고 형 매장은 물건을 실은 파레트가 천정 꼭대기까지 쌓인 모습은 보기에 답답했고 잘 팔리는 물건은 종업원에게 물어봐야 위치를 찾을 수 있었다. 이마트의 경우 매대 높이는 1.4m~1.8m로 낮고 창고 매장과 분리시켜 매장을 밝게 꾸몄다.
홈플러스는 한국인을 잘 알아야 살아남는다는 사실을 잘 보여준다. 홈플러스는 철저히 한국식 할인점 노하우를 경영에 접목시켰다. 신선식품이나 매대 높이는 기본이고 전체 매장의 층을 구분하는 세심함도 발휘했다.
④ 입지 전략실패 & 낮은 브랜드 인지도
‘월마트’가 국내 시장에 진입 한 후 점포수는 2001년 9개, 2002년 15개, 2006년까지 고작 16개에 불과했다. 따라서 소비자들의 브랜드 인지도가 매우 낮을 수밖에 없었다. 저조한 투자로 ‘월마트’는 매장 수를 고작 16개밖에 확보할 수 없었다. 또한 매장은 도심과 떨어진 외곽지역에 입지하였다. 점포수와 입지에서 한국 업체들에 밀리다보니 브랜드 인지도도 낮았다.
⑤ 한국시장에서의 투자 주저
<출처 : 동아일보 2003년 8월 26일자 뉴스 기사 “월마트, 한국투자 재검토”>
‘월마트’는 한국에서 투자를 주저했다. 브라질, 멕시코 등 중남미 국가에서는 확장에 몰입한 반면 한국은 ‘월마트’가 한국시장에 머물렀던 5년간 매장을 7개 늘리는 데 그쳤다. 브라질 법인의 경우 지난 2002년 22개에 불과했지만 2개사를 인수하면서 점포수는 295개로 급증했다. 투자를 하는 데 있어 빠른 의사 결정에 의한 투자가 얼마나 중요한지를 보여 주는 좋은 예다.
Ⅲ. 결론
앞서 살펴본 바와 같이 기업은 제품 출시 전에 철저한 마케팅 시장조사를 통해 표적시장을 선정한 후 그에 맞는 마케팅활동을 하는 것이 중요하다. ‘월마트’의 경우 부족한 시장조사로 인해 한국에서 8년 만에 철수하게 되었다. 한국 진출 전에 한국 시장조사를 통해 한국 소비자들의 소비성향을 파악하여 그에 맞는 전략을 세웠다면 월마트는 한국 진출에 성공 할 수 있었을 것이다.
이렇게 제품 출시에서 중요한 부분을 차지하는 마케팅 시장조사를 통해 얻는 이점은 다음과 같다.
첫째, 마케팅 시장조사는 고객들이 지닌 특성에 대한 정보를 제공한다. 이 정보는 다음과 같은 예를 들 수 있다.
· 누가 우리의 목표 고객인가?
· 이 시장의 규모는 어느 정도인가?
· 여성의 비율은 어느 정도인가?
· 목표 고객의 나이, 수입, 교육 수준은 어느 정도인가?
둘째, 마케팅 시장조사는 구매력(purchasing power)과 구매습관(buying habit)을 알려준다.
셋째, 마케팅 시장조사를 통한 정보는 목표 시장의 자금 규모와 경제적 속성 등을 알려준다.
넷째, 환경적인 요인에 대한 시장 정보는 생산성과 사업 운영에 영향을 미치는 경제적 및 정치적 환경을 알려준다.
다섯째, 마케팅 시장조사는 현재 그리고 미래 고객과의 커뮤니케이션을 제공한다. 즉, 확실한 시장조사를 하게 되면, 고객들과 좀 더 효과적으로 관계를 맺을 수 있으며 목적에 맞는 마케팅 전략을 짤 수 있다.
여섯째, 마케팅 시장조사는 사업 아이템의 리스크를 최소화 시킬 수 있으며, 사업 아이템이 지닌 제반 문제가 무엇인지를 알려주고 구체화 시켜준다.
일곱째, 마케팅 시장조사는 유사사업에 대한 벤치마킹을 할 수 있도록 도와주며, 사업의 성공 가능성을 평가 할 수 있도록 해준다.
이 때문에 기업은 제품 출시나 해외 진출 전에 반드시 마케팅 시장조사를 통해 소비자들의 니즈나 소비패턴을 정확히 파악하여 그에 맞는 전략을 세워야 한다.
현재에는 실시되고 있는 많은 종류의 조사방법과 종류가 존재한다. 마케팅 조사의 핵심은 어떠한 방법을 써서 조사했느냐 하는 것이 아니라, ‘얼마나 정확히 시장현황을 파악했느냐’ 이므로 가능한 많은 방법을 통해 조사할수록 정확성이 높아진다.
따라서 마케팅 조사에 있어 여러 조사방법 중 한 가지 방법만을 고집하는 것은 바람직하지 못하며, 자료나 사례는 참고로 활용하기엔 적절한 정도의 자료는 많지만 우리의 사정과 마케팅 문제에는 적합성이 떨어지거나 신뢰성이 부족할 수 있는 자료도 있기 때문에 1차적 정보와 사례를 바탕으로 마케팅을 계획하는 위험하고 안일한 사고는 버려야 한다.
마케팅을 성공적으로 이끌기 위해 우리는 우리에게 맞는 정확한 정보를 얻기 위한 여러 방면의 조사와 그를 위한 끊임없는 노력이 필요하며 이를 넘어 과연 우리와 비슷하거나 같은 전략들을 구사한 기업들이 얼마나 성공하고 실패했는지에 대한 것 등의 전략적 의사 결정에 관련된 모든 정보를 얻을 수 있도록 가능한 한 조사범위와 조사량을 늘리는 능동적인 조사 자세를 갖추도록 해야 할 것이다.
기업을 성공으로 이끄는 것은 무수히 많은 모든 조직의 공통된 목표이고 그 과정에서 많은 경쟁업체들이 존재하기 때문에 쉽지만은 않을 것이다. 오늘날 이러한 무한경쟁의 시장에서 기업이 목표를 달성하여 생존을 보장받을 수 있도록 기업 경쟁력을 강화시키는 것은 적시성과 정확성, 신뢰성을 두루 갖춘 강력한 정보력이다. 이러한 기업의 정보력을 강화시키는 결정적인 마케팅 도구는 바로 마케팅 시장 조사이므로, 기업은 이처럼 기업생존의 가장 근본적인 과업인 마케팅 시장 조사의 중요성을 간과한 채로 시장에서 생존하기란 불가능 하다는 사실을 명심해야 할 것이다.
Ⅳ. 첨부자료 목록 및 출처
참고문헌
국회도서관, 소주소비자의 구매행동에 관한 실증적 연구
국회도서관, 주류산업에서 신제품마케팅 전략에 관한연구
월스트리트 저널, Wal-Mart exits conglomerate-dominated Korea
함주한, 마케팅 무작정 따라하기, 길벗
독학학위연구소, 독학사 2단계 마케팅, 시대고시기획
③ 매장의 구성
<월마트&이마트 매장 구성>
‘월마트’가 표방한 창고 형 매장은 물건을 실은 파레트가 천정 꼭대기까지 쌓인 모습은 보기에 답답했고 잘 팔리는 물건은 종업원에게 물어봐야 위치를 찾을 수 있었다. 이마트의 경우 매대 높이는 1.4m~1.8m로 낮고 창고 매장과 분리시켜 매장을 밝게 꾸몄다.
홈플러스는 한국인을 잘 알아야 살아남는다는 사실을 잘 보여준다. 홈플러스는 철저히 한국식 할인점 노하우를 경영에 접목시켰다. 신선식품이나 매대 높이는 기본이고 전체 매장의 층을 구분하는 세심함도 발휘했다.
④ 입지 전략실패 & 낮은 브랜드 인지도
‘월마트’가 국내 시장에 진입 한 후 점포수는 2001년 9개, 2002년 15개, 2006년까지 고작 16개에 불과했다. 따라서 소비자들의 브랜드 인지도가 매우 낮을 수밖에 없었다. 저조한 투자로 ‘월마트’는 매장 수를 고작 16개밖에 확보할 수 없었다. 또한 매장은 도심과 떨어진 외곽지역에 입지하였다. 점포수와 입지에서 한국 업체들에 밀리다보니 브랜드 인지도도 낮았다.
⑤ 한국시장에서의 투자 주저
<출처 : 동아일보 2003년 8월 26일자 뉴스 기사 “월마트, 한국투자 재검토”>
‘월마트’는 한국에서 투자를 주저했다. 브라질, 멕시코 등 중남미 국가에서는 확장에 몰입한 반면 한국은 ‘월마트’가 한국시장에 머물렀던 5년간 매장을 7개 늘리는 데 그쳤다. 브라질 법인의 경우 지난 2002년 22개에 불과했지만 2개사를 인수하면서 점포수는 295개로 급증했다. 투자를 하는 데 있어 빠른 의사 결정에 의한 투자가 얼마나 중요한지를 보여 주는 좋은 예다.
Ⅲ. 결론
앞서 살펴본 바와 같이 기업은 제품 출시 전에 철저한 마케팅 시장조사를 통해 표적시장을 선정한 후 그에 맞는 마케팅활동을 하는 것이 중요하다. ‘월마트’의 경우 부족한 시장조사로 인해 한국에서 8년 만에 철수하게 되었다. 한국 진출 전에 한국 시장조사를 통해 한국 소비자들의 소비성향을 파악하여 그에 맞는 전략을 세웠다면 월마트는 한국 진출에 성공 할 수 있었을 것이다.
이렇게 제품 출시에서 중요한 부분을 차지하는 마케팅 시장조사를 통해 얻는 이점은 다음과 같다.
첫째, 마케팅 시장조사는 고객들이 지닌 특성에 대한 정보를 제공한다. 이 정보는 다음과 같은 예를 들 수 있다.
· 누가 우리의 목표 고객인가?
· 이 시장의 규모는 어느 정도인가?
· 여성의 비율은 어느 정도인가?
· 목표 고객의 나이, 수입, 교육 수준은 어느 정도인가?
둘째, 마케팅 시장조사는 구매력(purchasing power)과 구매습관(buying habit)을 알려준다.
셋째, 마케팅 시장조사를 통한 정보는 목표 시장의 자금 규모와 경제적 속성 등을 알려준다.
넷째, 환경적인 요인에 대한 시장 정보는 생산성과 사업 운영에 영향을 미치는 경제적 및 정치적 환경을 알려준다.
다섯째, 마케팅 시장조사는 현재 그리고 미래 고객과의 커뮤니케이션을 제공한다. 즉, 확실한 시장조사를 하게 되면, 고객들과 좀 더 효과적으로 관계를 맺을 수 있으며 목적에 맞는 마케팅 전략을 짤 수 있다.
여섯째, 마케팅 시장조사는 사업 아이템의 리스크를 최소화 시킬 수 있으며, 사업 아이템이 지닌 제반 문제가 무엇인지를 알려주고 구체화 시켜준다.
일곱째, 마케팅 시장조사는 유사사업에 대한 벤치마킹을 할 수 있도록 도와주며, 사업의 성공 가능성을 평가 할 수 있도록 해준다.
이 때문에 기업은 제품 출시나 해외 진출 전에 반드시 마케팅 시장조사를 통해 소비자들의 니즈나 소비패턴을 정확히 파악하여 그에 맞는 전략을 세워야 한다.
현재에는 실시되고 있는 많은 종류의 조사방법과 종류가 존재한다. 마케팅 조사의 핵심은 어떠한 방법을 써서 조사했느냐 하는 것이 아니라, ‘얼마나 정확히 시장현황을 파악했느냐’ 이므로 가능한 많은 방법을 통해 조사할수록 정확성이 높아진다.
따라서 마케팅 조사에 있어 여러 조사방법 중 한 가지 방법만을 고집하는 것은 바람직하지 못하며, 자료나 사례는 참고로 활용하기엔 적절한 정도의 자료는 많지만 우리의 사정과 마케팅 문제에는 적합성이 떨어지거나 신뢰성이 부족할 수 있는 자료도 있기 때문에 1차적 정보와 사례를 바탕으로 마케팅을 계획하는 위험하고 안일한 사고는 버려야 한다.
마케팅을 성공적으로 이끌기 위해 우리는 우리에게 맞는 정확한 정보를 얻기 위한 여러 방면의 조사와 그를 위한 끊임없는 노력이 필요하며 이를 넘어 과연 우리와 비슷하거나 같은 전략들을 구사한 기업들이 얼마나 성공하고 실패했는지에 대한 것 등의 전략적 의사 결정에 관련된 모든 정보를 얻을 수 있도록 가능한 한 조사범위와 조사량을 늘리는 능동적인 조사 자세를 갖추도록 해야 할 것이다.
기업을 성공으로 이끄는 것은 무수히 많은 모든 조직의 공통된 목표이고 그 과정에서 많은 경쟁업체들이 존재하기 때문에 쉽지만은 않을 것이다. 오늘날 이러한 무한경쟁의 시장에서 기업이 목표를 달성하여 생존을 보장받을 수 있도록 기업 경쟁력을 강화시키는 것은 적시성과 정확성, 신뢰성을 두루 갖춘 강력한 정보력이다. 이러한 기업의 정보력을 강화시키는 결정적인 마케팅 도구는 바로 마케팅 시장 조사이므로, 기업은 이처럼 기업생존의 가장 근본적인 과업인 마케팅 시장 조사의 중요성을 간과한 채로 시장에서 생존하기란 불가능 하다는 사실을 명심해야 할 것이다.
Ⅳ. 첨부자료 목록 및 출처
참고문헌
국회도서관, 소주소비자의 구매행동에 관한 실증적 연구
국회도서관, 주류산업에서 신제품마케팅 전략에 관한연구
월스트리트 저널, Wal-Mart exits conglomerate-dominated Korea
함주한, 마케팅 무작정 따라하기, 길벗
독학학위연구소, 독학사 2단계 마케팅, 시대고시기획
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