아시아나항공 마케팅 4PSTPSWOT 분석 -아시아나항공 마케팅 연구

소개글

아시아나항공 마케팅 4PSTPSWOT 분석 -아시아나항공 마케팅 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

2. 아시아나항공 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

3. 아시아나항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

본문내용

비즈니스 클래스 이상의 좌석에 대한 차별화
비즈니스 클래스 이상의 좌석에 대한 차별화로 개인 비디오 시스템인 AVOD와 고품격 시트인 오즈 쿼드라스 마티움을 제공 하고 있습니다. 여기서 오즈 쿼드라스 마티움은 침대형 시트, 독립된 나만의 공간, 자유로운 출입, 효율적인 좌석배치를 장점으로 내세우고 있습니다.
- 차별화 된 기내식 서비스
차별화 된 기내식 서비스를 위해 에드워드 권과의 협력을 통해 기내식을 퀄리티를 높였고, 내식 부문의 세계 최고 권위상인 ITCA(국제기내식협회)에서 금상을 수상한 경력도 있는 등 차별화 된 기내식 서비스를 내세우고 있습니다. 이외에도 와인의 경우 전문 소믈리에의 블라인딩 테스팅을 거쳐 프랑스, 미주 , 칠레산 등 다양한 와인을 제공하고 있습니다.
(2) Price (가격전략)
- 경쟁력 있는 가격 전략
한국 고객들의 특성상 외국인과의 접촉을 기피하는 경향이 있어 외국 항공사의 이용 빈도가 적다. 대신 비싼 항공료에도 불구하고 국내 항공사를 이용하는 것이다. 이를 이용하여 고가 정책을 실시함과 동시에 같은 국내 항공경쟁업체인 대한항공보다는 낮은 가격대를 유지한다.
- 마일리지 정책
아시아나 항공에서는 다이아몬드급 이상의 회원에 한해서 기존의 만기일이 10년이었던 마일리지 기한을 12년까지 올려주는 전략을 사용하고 있습니다. 게다가 스타얼라이언스에서도 동일하게 마일리지를 사용 할 수 있게 함으로써 폭넓은 마일리지 사용 환경을 조성해 주고 있습니다.
- 저가항공 정책
아시아나항공과 다른 저가항공사간의 운임을 비교해보면 인천에서 오사카 구간의 경우 무려 16만원 이상 차이가 납니다. 이는 아시아나만의 서비스와 안전성을 고려한 가격이기 때문에 저가 항공사보다 비쌀 수 밖에 없었습니다.. 그래서 아시아나항공은 이를 고려하여 일종의 저가항공으로 분류되는 자회사인 에어부산을 필두로 저가항공사에 뒤지지 않는 가격전략을 펼치고 있습니다.
(3) Place (유통전략)
스마트폰 어플을 이용한 예약시스템.
- 아시아나 항공은 스마트폰 이용자의 급격한 증가에 발맞춰, 스마트폰 어플을 통한 항공권 예약이 가능하도록 유통 서비스를 제공하고 있습니다.
자사의 홈페이지를 통한 자체적 여행상품 판매
- 다른 여행사를 통한 것이 아닌, 자체적으로 홈페이지를 통해 여행상품을 판매하는 등 다양한 유통구조를 형성하고 할인 항공권도 판매하고 있습니다.
(4) Promotion (촉진전략)
- 패키지상품
건강검진 패키지 상품을 출시하고 특별 할인 행사를 실시
미주 지역의 비싼 의료검진비 때문에 건강 검진을 미뤄오던 한인들을 위해 상품을 출시하게 됐다고 설명했다. 건강검진 패키지를 구매하는 고객은 고려대학교 부속병원에서 건강검진을 받을 수 있으며 검진 결과를 이메일이나 우편으로 받아볼 수 있다.
관광공사는 나고야지사를 중심으로 일본 2대 여행사인 긴키 니혼 투어리스트와 서울특별시, 아시아나항공 등과 공동으로 의료관광 상품을 개발하였다.
- 마일리지
스타 얼라이언스와의 제휴, 유효기간이 생겼지만 일상생활에서 항공 마일리지 사용 가능.
아시아나항공은 루프트한자, 유나이티드항공 등 19개사와 최대 항공 동맹체인 ‘스타얼라이언스’에 속해 있다. 이로 인해 해외에서 아시아나항공 노선이 없어서 스타얼라이언스 소속인 루프트한자 비행기를 탔다면 아시아나 카드로 마일리지를 적립받을 수 있다는 얘기다. 대한항공과 델타항공, 에어프랑스 등 14개사로 구성된 (스타 얼라이언스보다 좀 더 작은) 항공 동맹체인 ‘스카이팀’에 가입돼 있다. 또한 항공마일리지 제휴 카드의 경우, 대한항공은 1000∼1500원당 1마일을, 아시아나항공이 1000원당 1마일을 적립해 준다. 이러한 상황으로 유동적인 비행에 있어서의 마일리지는 아시아나항공이 대한항공보다 유리한 편이다.
국내 항공사의 마일리지 유효기간이 생기면서 쇼핑, 영화 관람, 기내면세품의 구입도 가능하며, 마일리지를 쇼핑, 자동차, 영화관람 등 실생활에서도 사용할 수 있다. 아시아나항공은 현대자동차, KT, CGV, 메가박스, 아웃백스테이크하우스 등 17개 제휴사와 연계하고, 마일리지를 사용 가능 하게 했다. 이는, 항공 마일리지로 여행만 갈 수 있다는 기존 마일리지에 대한 개념을 확대한 것으로 아시아나 클럽 회원들은 다음달 1일부터 항공 마일리지를 보너스 항공권뿐만 아니라 쇼핑, 영화관람, 기내 면세품 구입 등 일상 생활 전반에서 손쉽게 사용할 수 있게 된다. 회원들은 보너스 항공권뿐만 아니라 다양한 방식으로 마일리지를 사용할 수 있게 됐다

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