ABC마트 성공요인과 SWOT분석및 마케팅전략분석과 향후전략제시 (점장인터뷰 포함) - ABC마트 마케팅연구 레포트

소개글

ABC마트 성공요인과 SWOT분석및 마케팅전략분석과 향후전략제시 (점장인터뷰 포함) - ABC마트 마케팅연구 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. ABC마트 기업소개

2. ABC마트의 시작

3. ABC마트의 성공요인

4. ABC마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. ABC마트 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

6. 점장 인터뷰

7. ABC마트의 문제점과 해결방안 제시
(1) 문제점
(2) 해결방안 제시

8. ABC마트 미래전략 제언
(1) 온라인 시장공략
(2) 콜라보레이션 전략제언

본문내용

유행 신발 전문유통 업체라는 인식을 갖게끔 만드는 전략을 취하고 있는 것이다.
또한 10~20대가 주로 즐겨하는 스포츠 농구 게임인 ‘프리스타일’과 마케팅 제휴를 통하여 ABC마트에서 3~5만원 이상 구매 시 금액에 해당하는 게임 아이템 교환 쿠폰을 증정하여 프리스타일 유저를 더 넓히는 동시에 프리스타일 유저들에게 판매유인을 하였으며, 프리스타일 게임 내에 자사의 PB상품인 반스 스니커즈화를 아이템화 시켜 PPL 광고를 실시하고 있다. 이러한 게임 속 아이템을 통한 PPL광고는 소비자들에게 게임을 방해하기보다는 유저의 능력치를 향상시켜 주거나 게임을 더 수월하게 하기 때문에 소비자들이 아이템을 이용하면서 자연스럽게 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 심어 줄 수 있어 실제 제품 브랜드로 구매 할 수 있는 구매유인 동기로 작용 할 수 있다.
이렇듯 ABC마트는 대중매체를 통해 전체 고객 및 잠재고객들에게 광고를 하기 보다는 타깃 고객층을 대상으로 커뮤니케이션 채널을 선택하여 타깃 마케팅을 함으로써 소비자 커뮤니케이션을 진행하고 있다. 명동점 또한 자체적으로 점포 이벤트를 통하여 판매촉진을 하는 등 점포 자체 소비자 커뮤니케이션을 진행하고 있다. 주말인 경우 특가 할인 판매 등을 통하여 점포 앞에 간이 가판대를 설치하여 고객들에게 재고물품을 원가 이하로 판매하거나 점장의 재량으로 재고물품의 깜짝 세일을 마련하여 판매촉진을 실시하기도 한다. 이뿐만 아니라 매장 직원들이 소비자들에게 제품인 신발은 신어보기를 적극적으로 권유하여 소비자가 직접 신어보게 함으로써 제품의 구매충동을 자극하게 한다.
또한 10만원 미만 구매고객에게는 5천원의 ABC마트 구매권을 증정하며, 10만원 이상 구매고객에게는 1만원권의 구매권을 제공하여 소비자들에게 재 구매유도를 통해 고객충성도를 높이고 있다. 게다가 명동점의 경우 국내 최대의 슈즈멀티샵이라는 명칭 때문에 여러 잡지나 신문, 방송을 통해 알려지게 됨으로써 홍보효과를 톡톡히 보고 있다.
또한 소비자들에게 최대의 멀티샵으로 인식됨에 따라 신발유통전문점이라는 이미지도 또한 강하게 어필할 수 있어 상당한 이점을 가지고 있다.
6. 점장 인터뷰
ABC마트의 성공사례가 무엇인지 직접 관계자에게 듣고 싶은 마음에 ABC마트 수원점을 방문하여 직영점장을 만나게 되었다.
(1) ABC마트는 유통업체인데 유통하는 과정에서 물류 전략이나 재고 관리 이러한 것들을 어떻게 세우십니까?
- 경기도 이천시에 ABC마트 물류창고가 있습니다. 이곳으로 각 직영점에서 출시될 상품들이 1차적으로 보관되고, 각 매장에 판매상황에 따라서 상품들이 매장으로 바로 조달되고있습니다. 여기 있는 모든 상품들도 그곳에서 온 제품들입니다.참고- 면적 2,645평의 ABC마트 물류창고는 신발, 의류, 용품 50만pcs의 보유물량ERP 시스템을 도입하여, 체계적이고 효율적으로 물류 창고에서 대리점으로 상품 조 달가능.
(2) ABC 마트가 성공할 수 있었던 근본적 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
- 제가 설명드릴 수 있는 가장 근본 적인 이유를 설명 드리겠습니다. 저희 마트가 2002년 처음으로 한 매장에서 모든 브랜드의 신발을 구매할 수 있는 직영매장을 압구정동에서 국내 최초로 진출을 했습니다. 우리 국민의 빨리빨리 성향이 신발을 구매할 때 한곳에서 모두 둘러볼 수 있어서 시간을 단축 할 수 있었다는 점이 성공할 수 있었던 이유인 것 같습니다.한국인의 문화와 성향에 맞는 전략이 성공의 주 원인이였던 것 같습니다
7. ABC마트의 문제점과 해결방안 제시
(1) 문제점
상당히 많은 고객이 ABC마트에서 신어보기만 하고 구매로 연결되지 않았다.
이유
- 타 인터넷 쇼핑몰보다 가격이 비쌈
- 소셜커머스, 해외직구 등의 신 서비스에 비해 가격이 비쌈
원인: 온라인에서 구매하면 더 저렴하게 구매할 수 있을 것이라고 생각, 타 온라인 몰의 경우 신발 외에 다른 제품을 구매해서 멤버십포인트를 적립할 수 있다. ⇒ ABC마트에서 구매해야 하는 동기부여가 제대로 되지 않는다.
(2) 해결방안 제시
2. 소셜커머스나 온라인쇼핑몰 해외직구에서 얻을 수 없는 혜택을 강조한다
온, 오프라인에서 구매한 후에 문제가 생길 경우 오프라인매장 어느 곳에서도 A/S가 가능하게 하고 신어보고 사는 편리함을 강조해야한다(사이즈미스 방지, 전문지식을 가진 직원들의 추천)
8. ABC마트 미래전략 제언
(1) 온라인 시장공략
현재 ABC마트가 입점해있는 온라인 유통망 중 하나는 G마켓이다. 허나 온라인 쇼핑몰에 있어서 G마켓과 더불어 강자로 군림하고 있는 11번가나 디엔샵에서는 ABC마트의 상품을 찾아볼 수가 없다.
또한 11번가 검색창에 ABC마트를 처보면 그간 많은 소비자들이 그곳에서 ABC마트를 검색해보았다는 것을 알 수 있다. 그만큼 온라인쇼핑몰에서 많은 사랑을 받고 있는 곳에 ABC마트가 입점하지 못했다는 결과이다. 이에따라 우리는 온라인 쇼핑몰의 유통망확장이 좋을 것이라는 생각을 해보았다.
최근 많은 소비자들이 온라인을 통해서 물건을 구매하는 경우가 많이 늘어났기 때문이다. 적절한 제휴를 통해 온라인 입점을 도모한다면 ABC마트의 매출에 이익을 가져다 줄 것이라 분석한다.
유통의 갈등은 다양한 결과로 기업의 이미지에 영향을 미칠 수 있다. 이처럼 유통조직은 중요한 요소임에 틀림없다. 우리가 생각하는 유통의 개선점은 실현가능성에 다소 못미치는 경향이 있을 수도 있겠지만 유통망 확장의 근간을 두고 생각해본 결과물이다.
(2) 콜라보레이션 전략제언
“콜라보레이션 제품 제작을 통한 ABC마트 내 제품 경쟁력 강화”
ABC마트 자회사인 호킨스와 누오보의 제품에 유명 디자이너, 브랜드와의 콜라보레이션을 통해 최신 트렌드를 이끌 제품을 판매해야한다.
“콜라보레이션 예시”
실제로 저가의 SPA 브랜드‘H&M’과 고가의 브랜드‘알렉산더왕’이 소비자들의 폭발적인 반응을 이끈 사례가 있다.
고가 브랜드와의 콜라보레이션을 통해 H&M 자체 제품의 이미지도 높아졌고 고가의 ‘알렉산더왕’ 제품을 샀다는 생각에 큰 만족을 이끌어내었다.
ABC마트도 이와같은 전략을 사용한다면 제품이미지와 브랜드경쟁력 강화에 도움이될거라 생각한다.

키워드

ABC마트,   멀티샵,   카테고리킬러,   ABC마트 마케팅,   ABC마트 유통,   ABC마트 SWOT,   ABC마트 4P,   레스모아,   슈마커,