효과적인 의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소 - 효과적인 의사소통방법(기술)과 비효과적인 의사소통의 원인(의사소통의 장애요인)

소개글

효과적인 의사소통방법과 의사소통을 방해하는 요소 - 효과적인 의사소통방법(기술)과 비효과적인 의사소통의 원인(의사소통의 장애요인)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

효과적인 의사소통

I. 의사소통의 장애요인
1) 송신자와 관련된 요인
2) 수신자와 관련된 요인
3) 송/수신자의 상호작용에 관련된 요인
4) 환경적인 요인

II. 효과적인 의사소통 방법
1) 송신자 측에서 사용할 수 있는 방법
2) 수신자 측에서 사용할 수 있는 방법
3) 송신자와 수신자 측에서 사용할 수 있는 방법

III. 효과적인 의사소통을 위한 지침

* 참고문헌

본문내용

에 영향을 미친다.
- 정보가 의사소통 없이 전달되는 경우가 종종 발생하는데 이는 정보수신자가 전달된 메시지를 이해하였을 때에 비로소 의사소통기능이 완료되었다고 보기 때문이다. 그러나 송신자가 피드백을 받지 않고는 의사소통이 이해되었는지 확인될 수가 없다. 따라서 의사소통이 제대로 되었는가를 확인하기 위해서는 피드백 이 필요한 것이다.
- 의사소통의 기능은 단순히 정보를 전달하는 그 이상의 기능이다. 즉 의사소통기능은 조직 내 상하간 또는 동료간의 상호관계에 있어 감정을 다루는 것이며, 나아가서는 기업목표와 개인의 목표를 달성하기 위해 동기를 부여하고 분위기를 활성화시키는 데에도 중요하게 작용한다. 이외에도 의사소통은 통제기능도 갖고 있다.
- 효과적인 의사소통이 이루어지기 위해서는 정보송신자뿐만 아니라 수신자에게도 책임이 있다. 따라서 송신자는 보다 명확한 의사전달을 위한 경로와 방법들을 모색하고 수신자는 메시지 내용을 보다 잘 해석하고 이해할 수 있도록 전달되는 내용을 경청(listening)하는 자세를 가져야 한다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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