‘화웨이’글로벌 혁신사례와 이를 더욱 발전시키기 위한 혁신전략

소개글

‘화웨이’글로벌 혁신사례와 이를 더욱 발전시키기 위한 혁신전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론(기업소개)

Ⅱ. 본론
1. 혁신사례
2. 보완점
3. 개선 및 발전 방향

Ⅲ. 결론 및 시사점

본문내용

구와 함께 새로운 제품들을 출시하고 있지만 아직까지는 삼성과 애플이 시장점유율 1위, 2위를 달리고 있는 상황이다. 화웨이는 스마트폰 시장에서의 점유율 3위를 기록하면서 점점 상승하고 있는 추세이지만 시장점유율 2위를 차지하기에는 다른 스마트 폰 기업들도 기술 개발과 함께 새로운 제품을 시장에 내놓으면서 시장점유율이 함께 상승하고 있다. 화웨이는 위와 같이 소비자들이 불편함을 겪고 있는 ‘시스템상의 오류(공정혁신)’과 ‘A/S 운영시스템(전략혁신)’을 보완하여 앞으로의 전략 수립이 보완되어야 할 것으로 판단된다.
강
2P2S
혁신
약
품질선도자전략
공정혁신
사회적혁신
제품혁신
약 품질우위 강
따라서, 화웨이는 전략혁신으로서의 품질선도자전략이 수립되어야할 것으로 보인다. 품질선도자전략은 제품의 품질에 기초한 기업의 전략을 의미하며, 이 전략을 통하여 다른 경쟁자에 비해 탁월한 품질의 제품을 생산할 수 있다. 품질우위를 확보하기 위해서 기업은 우선적으로 공정혁신을 강력하게 실행하여야 하며, 품질관리 분임조와 같은 품질향상기법을 실행하기 위해서 인적 자원부문, 즉 생산 또는 제조분야의 인적 자원의 효과적이고 혁신적인 활용을 위한 사회적 혁신을 수행하여야 한다.
Ⅲ. 결론 및 시사점
1) DR시스템 도입
IT 관점에서 말하는 재해복구(Disaster Recovery, DR)란, 각종 재해 및 위험요소에 의해 정보시스템이 중단됐을 때 이를 정상으로 회복시키는 것을 의미한다. IT에서의 재해는 사전적 의미를 벗어나 테러로 인한 폭파, 전쟁, 해킹, 통신장애, 전력공급차단 등 외부요인에 의한 재해나 시스템 결함, 기계적 오류, 관리정책 오류, 사용자 실수 같은 내부적 요인에 의한 장애 등 다양한 사례를 포함한다. 실제로 기업 IT서비스를 운영하는 입장에서는 이미 일어난 재해를 뒤로 하고 빠르게 서비스를 재개하는 것이 최우선 과제다. 따라서 IT 운영 측면에서의 ‘DR시스템 구축’은 재해 발생 시 서비스를 최대한 빠른 시간 내에 다른 시스템으로 대체해 운영할 수 있도록 평소에 대비하는 것을 말한다.
DR의 필요성에 대한 세계적인 인식은 여러 사건들을 겪으면서 상당히 개선됐다. 규정을 준수해야 하는 금융권은 물론이고, 복구의 신속함은 다를지언정 산업 전반에 걸쳐 DR시스템을 구축하려는 의지는 기본적으로 갖고 있다는 게 관련 업계의 공통된 시각이다. IT기업에서도 DR시스템을 구축하려는 시도가 높아지고 있는데 이는 자산의 핵심인 데이터를 다루기 때문이다. 오늘날의 DR은 단순한 데이터 복구가 아닌, 가용성과 비용절감 측면에서도 이점이 있다. DR 구축은 기업들이 비용 때문에 주저하는 경향이 있긴 하지만, 자금에 여유가 있다면 반드시 해야 하는 업무의 일환으로 기계적 결함이 발생하고 있는 화웨이에게 필요한 대책으로 보인다.
과거에는 재해 발생 시 단순히 IT시스템을 복구하는 것을 목표로 했지만, 요즘은 비즈니스 영역별로 상대적인 중요도를 고려해 비즈니스 연속성을 확보하는 방향으로 발전되는 추세다. 융합된 정보 위험 관리와 재해에 대한 선제적 대응을 강조하는 ‘비즈니스 탄력성으로 진화하고 있는 것이다. 화웨이는 이를 고려하여 위험 요인 분석과 업무 분석을 통해 비즈니스 중심의 재해 대응 전략 및 체계를 수립할 필요가 있다. 시스템상의 오류가 발생했을 경우에 영향을 받을 수 있는 재무, 기업 이미지, 고객 만족 등에 대해 기업의 전략에 맞춰 업무를 분석하고 업무별 상관관계 분석을 통해 복구 우선순위를 도출함으로써 비즈니스 중단 영향을 최소화할 수 있는 재해 대응 체계를 마련하고 이를 위한 인력고용에도 힘써야할 것이다. 이를 통해 화웨이는 시스템상의 오류가 발생할 시에 나타나는 문제점을 바로 캐치하고 대책을 마련하여 소비자들이 제품을 이용하는데 불편함이 없도록 개선해 나갈 수 있을 것이다.
2) 국내 스마트폰 업체 A/S센터와의 제휴
전국 대부분의 화웨이 A/S센터는 타사의 제품을 같이 취급하는 곳이 많은데, 전문적으로 구축되어 있지 않은 서비스센터는 통상적으로 화웨이 제품만 취급하지 않기 때문에 화웨이 단말기 부품조달이 수월하지 않다. 이러한 이유로 A/S수리를 맡겨도 해당센터에 부품이 없는 경우가 많아 부품을 주문해 수리해야 되는 실정으로 1~4일정도 소요된다. 또한 해외구매대행을 통해 구매한 이용자도 많다. 이러한 경로로 구매한 고객들은 국내 정식A/S서비스를 받지 못한다. 소비자들은 불편함을 감수하면서 사설업체의 서비스를 이용하고 있다. 화웨이는 LG유플러스와 제휴를 맺고 있으므로 LG서비스 센터와 연계해 국내 업체와 협업을 통해 전문적으로 대량의 부품조달을 가능하게 만들고, 전국의 많은 지점을 통해 소비자들의 접근성이 쉬워지고 즉각적으로 그 자리에서 A/S가 가능해진다면 소비자들은 편리하고 지속적인 고객관리 서비스를 받을 것이다. 이에 더하여 해외에서 구매한 정품 기기들도 수리가능하게 해주어 사후지속적인 A/S를 통해 소비자들의 불편을 줄여나가야 된다.
세계화시대에 도래해 기업들은 글로벌 기업의 형태로 치열한 경쟁을 하고 있다. 이러한 시계시장에서 살아남는 것이 가장 중요하다. 새롭게 부상하는 글로벌 기업 ‘화웨이’, 원래 중국은 삼성, 애플 등 세계 스마트폰 부품을 생산하는 해외공장 일뿐 이였으나. 이제는 자신들의 기술력과 자본, 브랜드를 걸고 당당히 세계시장에 뛰어들어 기존의 글로벌 기업들과 경쟁하고 있다. 화웨이는 세계 스마트폰 시장에서 애플, 삼성에 이어 시장 점유율 3위를 차지하고 있다.
스마트폰 시장은 애플, 삼성이 이미 시장선도자로 자리매김하여 후발 진출기업인 화웨이는 상대적으로 열위에 놓여있다. 그렇기 때문에 현재 애플과 삼성의 부진을 틈타 저가격 고품질의 제품 마케팅이 필요하며, 원가절감 및 품질 향상이 중요한 과제가 된다. 위에서 언급했다시피 화웨이는 품질 향상에 노력을 기울여 중국산 제품인식의 변화를 선도해야한다. 이는 5년 내 삼성전자와 애플을 뛰어넘을 것이라는 화웨이의 야심찬 포부가 실제로 이루어지도록 하는 원동력으로 작용할 것이다. 현재의 성공에 안주하지 않고 지속적인 노력과 혁신으로 미래를 선동해나갈 기업으로 화웨이가 더욱 성장하기를 기대한다.

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