엠커머런스에서 앱(App)의 중요성 & 고객 유지(Customer Retention) 방안

소개글

엠커머런스에서 앱(App)의 중요성 & 고객 유지(Customer Retention) 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

mCommerce에서 앱(App)의 중요성 확대
‘Appathy’와 고객유치비용과의 관계
고객 유지(Customer Retention) 방안
현실적인 고객 유지 방안은?

본문내용

고객은 모바일을 통해 / 즉각적인 반응을 / 나타내고 있습니다.

엑스티파이에 따르면, / 푸시 알림의 경우 / 5분내에 오픈율 30~60%라는 / 고객 반응을 보이며,

래티튜드 리서치는 / 고객은 모바일 정보에 대해 / 확인 즉시 클릭과 검색을 한다고 / 말합니다.

또, 컴스코어의 발표에 따르면, / 모바일 쇼핑 고객 중 약 절반은 / 충동구매를 했다고 합니다.

이러한 즉각적인 반응은 / 우리가 모바일로 고객에게 더 많이 / 다가가야 한다는 것을 의미합니다.
고객은 점점 더 / 모바일에 의존하고 있습니다.
월그린은 8,532개 매장, / 5개의 웹사이트, / 10개의 모바일 앱을 보유한

연매출 760억 달러의 / 세계에서 가장 큰 / 드러그 스토어 체인입니다

키워드

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