의사소통(Communication)의 과정 (송신자, 수신자, 메시지, 피드백)

소개글

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목차

의사소통의 과정

I. 송신자

II. 수신자

III. 메시지

IV. 피드백

* 참고문헌

본문내용

부정적 정서가 일어나게 되고, 그러한 부정적 정서 상태에서 상대방을 인식하게 되므로 이후의 연속적 대화나 다음의 만남에서 불편한 관계가 누적되고, 지속되는 악순환의 과정으로 발전된다고 할 수 있다. 특히 이와 같은 관계에서의 충동이나 어긋남의 현상은 상대방의 메시지를 받은 내가 자기중심, 이기성, 아집(我執)의 무의식적 심리작용에 이끌려 상대방이나 상대방과 관련된 맥락의 파악, 해석을 부정적 시각에서 바라보게 되고, 더불어 그러한 부정적 사고에 연유한 부정적 정서가 수반되어 메시지의 관계수준을 놓치게 되어 일어나는 경우로서 이러한 예들은 조금만 눈 여겨 보면 우리의 일상생활이나 대화에서 쉽게, 그리고 자주 목격할 수 있는 장면이다.
따라서 대인간의 의사소통의 과정은 계속적이고 지속적인 상호 순환적이고 역동적인 과정으로서 내용수준보다 관계수준에서 메시지를 파악하는 것이 중요하다고 하겠다.
* 참고문헌
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발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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