[집단갈등관리] 집단 간 갈등의 해소방안(해결방법) 및 조장방안

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목차

집단갈등관리

I. 집단 간 갈등의 해소방안
1/ 문제의 공동해결
2/ 공동목표의 설정
3/ 집단 간 상호의존성의 감소
4/ 자원의 확충
5/ 갈등회피
6/ 상급자의 권한이용
7/ 갈등집단의 통합

II. 갈등의 조장방안
1/ 외부인력의 영입
2/ 의사소통에 의한 방법
3/ 경쟁의 조장

* 참고문헌

본문내용

소통에 의한 방법
조직 내 의사소통의 경로를 이용하여 정보의 내용이 모호하거나 위기 또는 위협적인 정보를 흘림으로써 갈등을 조장할 수 있다.
예를 들면, 긴장과 자극을 주는 방법으로 성과급제를 갑자기 도입한다든가 또는 어느 부서를 폐쇄한다든가 하는 방식이다. 학생들에게는 불시에 시험을 치른다고 함으로써 긴장과 갈등을 조장할 수 있다.
<표. 사회적응 점수척도>
3/ 경쟁의 조장
성과급보상이나 인센티브제도를 도입함으로써 경쟁풍토를 조성할 수 있으면, 이러한 것이 순기능적 요소로 작용할 수 있다. 예를 들면, 대학교수들에게 연구실적을 향상시키기 위하여 실적에 따른 인센티브를 시행함으로써 종전의 연구실적보다 배 이상의 실적을 올리게 되었다.
이와 같이 근로자들은 사회생활이나 직장생활에서 수많은 갈등과 이에 따른 스트레스를 경험하게 된다. 얼마만큼 갈등과 스트레스를 받게 되는가에 대한 조사연구가 있는데, 그것은 위 페이지의 표와 같다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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