기업의 경쟁력(품질경쟁력 가격경쟁력 서비스경쟁력)

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목차

기업의 경쟁력

I. 품질경쟁력

II. 가격경쟁력

III. 서비스 경쟁력

* 참고문헌

본문내용

면 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 없는 것이다.
현대경영을 고객만족경영은 고객을 만족시키기 위해서는 먼저 종업원만족이 이루어지지 않고서는 달성될 수 없다. 종업원만족을 시키기 위해서는 좋은 임금 또는 좋은 복지제도 등이 필요하기 때문에 이것도 역시 얼마만큼 투자하느냐에 달려 있는 것이다. 만약, 부부싸움을 한 다음날 친구를 데리고 집에 찾아가 보라.
그러면 그 부인은 어떻게 손님을 대접하겠는가. 여기에서도 부인만족이 우선되어야 하는 것이다.
결국, 품질도 투자요, 가격도 투자요, 서비스도 투자이다. 따라서 기업의 경쟁력강화는 얼마만큼 효율적으로 투자하느냐에 달려 있는 것이다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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