경영 = 소비자행동론 = 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오(사례는 본인이 직접 겪은 사례를 제시함)

소개글

경영 = 소비자행동론 = 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오(사례는 본인이 직접 겪은 사례를 제시함)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론 - 커피를 소비하는 다른 모습

2. 본론
1) 소비자의 브랜드 충성도
2) 소비자의 관성적 구매
3) 브랜드 충성도와 관성적 구매

결론 - 소비 태도를 고려한 마케팅 전략요소

본문내용

. 자사 브랜드와 제품을 소비하는 소비자가 어떤 형태로 소비하는지를 먼저 파악하고 그에 맞는 마케팅 전략을 세울 필요가 있다.
결론 - 소비 태도를 고려한 마케팅 전략요소
소비자의 소비 태도에 따른 마케팅 전략 요소는 다음과 같다. 먼저, 브랜드 충성도가 높은 기업의 경우에는 브랜드의 이미지를 전략적으로 형성해야 한다. 이미지 형성을 통해 회사의 차별성과 호감성을 강화시키면 소비자들의 태도적 충성도를 높일 수 있다. 행동적 충성도를 높이는 것이 직접적인 매출과 관련이 있지만, 장기적으로 보면 소비자의 태도적 충성도를 높이는 것이 브랜드 이미지를 형성하는 것이 중요하다. 현대 소비자들은 획일화된 욕구에서 벗어나 개인이 가지고 있는 욕구를 충족시키려는 현상이 가속화되어 왔다. 소비를 통해 탈 대중화 욕구에 대한 만족감을 얻기 위해 감성적 욕구 소비를 표출하고 있는 것이다. 공감각적 형태의 감성을 자극하는 것은 소비자의 심리 작용에 근거한 감각적 형태로 형상화하며, 소비자의 행동을 자연스럽게 유도시킨다.
다음으로 소비자의 관성적 구매가 높은 기업의 경우에는 소비를 통해 고객이 경험할 수 있는 양가감정을 낮추기 위한 대응 전략이 필요하다. 제품 자체의 속성보다는 부가적인 요인에 따르는 긍정적인 감정을 유발하는 전략이 한 예가 되겠다. 제품을 구매하면 사회에 기여할 수 있다는 메시지를 부각시키거나, 이벤트에 참여하는 감정을 제공하는 것 등이 있다. 또한 제품의 관성적 구매는 동일 상표의 반복 구매 뿐 아니라 다양성을 추구하는 행태로도 나타날 수 있다. 예를 들어 출근길 아침 식사 대용으로 빵을 먹는 습관을 가진 소비자들이 빵을 선택해야 할 때, 편의점에서 빵을 사는 고객 내에서도 같은 회사의 다양한 빵을 구매할 수 있도록 하는 것이다. 빵을 먹기 위한 습관에 따른 관성적 구매 안에서 선택권을 주어 지속적인 구매를 이끌어 낼 수 있다.
참고문헌 및 출처
정상익(2011), 경희대학교 경영대학원, 브랜드 충성도에 따른 브랜드 속성이 구매에 미치는 영향에 관한 연구
이은경(2015), 부경대학교 대학원, 습관적 구매의 유형에 따른 소비자의 양면적 반응에 관한 연구
김은진(2012), 청주대학교 대학원, 브랜드 이미지가 브랜드 태도 및 충성도에 미치는 영향 : 커피전문점을 중심으로이주현(2009), 한양대학교 산업경영디자인대학원, 감성사회의 패키지디자인이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 바드클렌저를 중심으로

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경영 = 소비자행동론 = 브랜드 충성도와 관성적 구매,   기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오.(사례