자원봉사관리과정

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자원봉사관리과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원봉사관리과정

A. 자원봉사관리과정의 개념

B. 자원봉사자 모집
I. 모집방법
1. 다수모집
2. 표적모집
3. 동심원 모집
4. 연계성 모집
II. 모집을 위한 홍보전략
1. 1단계 : 모집대상 결정
2. 2단계 : 홍보수단 결정
3. 3단계 : 홍보 메시지 결정
4. 4단계 : 모집활동 수행
5. 5단계 : 평가
III. 모집 전 준비사항
IV. 모집에 있어서 유의점
1. 자원봉사자의 요구에 부응하는 것
2. 적합한 자원봉사자를 발굴하는 것

C. 자원봉사자 교육, 훈련
I. 사회복지에 관한 이해
II. 자원봉사에 관한 이론과 실제교육
III. 기관 및 자원봉사활동에 대한 오리엔테이션
IV. 자원봉사자 담당직원 교육
1. 교육, 훈련 대상
2. 효율적 교육, 훈련 방법
3. 교육, 훈련의 고려사항
4. 교육, 훈련 개발과정
1) 계획수립
2) 사전준비
3) 실행
5. 교육의 종류
1) 오리엔테이션 및 기초교육
2) 전문교육, 업무교육
3) 재교육

D. 자원봉사자 배치

E. 자원봉사활동 지도, 감독과 평가
I. 지도, 감독
II. 평가
1. 평가의 개요
2. 평가의 실제
가. 평가 시 고려사항
나. 자원봉사자를 통한 평가
다. 실무자가 하는 평가

F. 인정과 보상
I. 인정과 보상의 개요
1. 공식적 인정
2. 비공식적 인정
II. 자원봉사자 인정과 보상의 구체화 방안
1. 인정과 보상의 제도화
1) 자원봉사활동의 사회경력 인정
2) 자원봉사활동 중의 사고에 대비한 보험 도입
3) 자원봉사활동과 관련된 최소한의 경비지원
4) 사회적 분위기 조성
2. 인정과 보상에 대한 활용기관에서의 구체화
1) 기관 측면에서의 구체화
가. 자원봉사자 인정과 보상에 대한 내규 설정
나. 전담이력의 배치 및 재교육
다. 기관의 정책
라. 예산확보 및 편성
마. 신분보장
바. 자원봉사자 편의시설 제공
2) 전담직원 측면에서의 구체화
가. 자원봉사자에 대한 관심표현 및 격려
나. 자원봉사자에 대한 소속감 부여
다. 자원봉사자에 대한 인정과 보상의 가시화
라. 자원봉사자 직책 및 직위 부여
마. 유대관계 강화
바. 자원봉사자 평가회 및 연수
사. 자원봉사자에 대한 슈퍼비전

* 참고문헌

본문내용

필요하다.
3. 자원봉사활동과 관련된 최소한의 경비지원
: 자원봉사활동 증에 소요되는 최소한의 경비를 지급할 수 있는 제도의 도입이 필요하다. 단, 실비의 선을 넘지 않는 상태의 최소경비만을 지급해야 한다. 가급적 현금을 지급하기보다는 버스카드, 지하철 승차권, 전화카드 등을 지급하여 유료봉사와 차별을 두어야 한다.
4. 사회적 본위기 조성
: 공익광고캠페인과 같이 자원봉사활동캠페인을 지속적으로 행하여 자원봉사활동이 자신들을 위해 꼭 필요하다는 인식을 갖도록 정부가 사회적 붐을 조성하는 데 앞장선다. 유명 인사들이 자원봉사활동에 앞장서거나 학교 교과과정부터 의무적으로 교육을 시킨다면 더욱 좋은 결과를 얻을 것이다.
(2) 인정과 보상에 대한 활용기관에서의 구체화
1. 기관 측면에서의 구체화
가. 자원봉사자 인정과 보상에 대한 내규 설정
: 자원봉사자 인정과 보상에 관한 기관 자체 내의 규정을 설정하여 자원봉사자에 대한 체계적 관리가 이루어질 수 있도록 한다. 이 규정에는 자원봉사자 역할분담 및 직위, 포상규정, 포상내용, 소관부서 등을 구체적으로 명문화하고 공정한 평가틀을 제시하여야 한다.
나. 전담인력의 배치 및 재교육
: 자원봉사관리뿐만 아니라 자원봉사자에 대한 인정과 보상 측면에서 가장 중요한 요소는 전담인력의 배치 및 다른 업무와의 중복을 피하는 것이다. 자원봉사자가 자원봉사활동을 지속적, 적극적으로 전개하도록 도와주기 위해서는 그들의 교육 훈련, 지도 감독, 인정과 보상 등을 담당하는 전담인력이 있어야 하며 끊임없는 재교육이 필요하다.
다. 기관의 정책
: 자원봉사자를 효율적으로 활용하고 체계적으로 관리하기 위해서는 기관의 목표와 자원봉사자의 욕구가 일치될 수 있도록 기관의 정책방향이 이에 부합해야 한다. 이는 기관장의 인식 여하에 따라 크게 달라질 수 있으므로 기관장의 인식이 선행되어야만 가능하다.
라. 예산확보 및 편성
: 자원봉사자에 대한 인정과 보상 프로그램을 확립하고 유지하는 데 있어서 중요한 요소는 예산의 확보 및 편성이다. 예산편성에 있어서는 직접경비와 간접경비가 모두 산출되어야 하며 교통비, 운영비, 준비물 등과 같은 최소경비 등이 포함되어야 한다.
마. 신분보장
: 자원봉사자를 활용하는 기관에서는 자원봉사자가 활동함에 있어 그 기관의 일원으로서 그에 상응한 자격이 있음을 인정하고 활동 시 장애가 되지 않도록 보호해 주어야 한다.
바. 자원봉사자 편의시설 제공
: 자원봉사자가 부담 없이 이용하고 상호 교류할 수 있는 휴게실과 같은 장소를 확보하여 제공할 수 있어야 한다. 아울러 자원봉사활동에 필요한 기자재를 확보하여 필요시 빌려 주어야 한다.
2. 전담직원 측면에서의 구체화
가. 자원봉사자에 대한 환심표현 및 격려
: 자원봉사자에 대한 따뜻한 말 한마디, 관심표현, 격려 등을 잊지 말아야 한다. 특히 자원봉사자가 전담직원에게 보내는 신호를 민감하게 포착하여 자연스럽게 그들에게 말을 걸거나 편지, 전화, 컴퓨터통신 등의 방법을 통해 반응해야 한다. 기관 내에서 가족적 분위기를 형성하고, 기존 자원봉사자 및 직원과의 인사소개 등도 필요하다. 그러나 이러한 것들은 전담직원뿐만 아니라 모든 직원의 협조와 배려가 동시에 이루어져야만 극대화될 수 있다.
나. 자원봉사자에 대한 소속장 부여
: 자원봉사자 신분증의 발급: 자원봉사자 수첩 및 유니폼 등의 제작을 통해 기관에서 같이 활동하고 있다는 소속감을 부여한다. 활동분야별로 유니폼, 배지, 명찰 등의 색깔과 모양을 만들어 부착하게 한다. 또한 자원봉사자들이 직접 봉사활동회보를 제작하여 계속 관심을 가질 수 있도록 유도하면 더욱 좋을 것이다.
다. 자원봉사자에 대한 인정과 보상의 가시화
: 자원봉사자에 대한 인정과 보상은 관내에 자원봉사자 명단이나 활동사진을 부착하는 것과 같은 사소한 일이나 배려에서 시작된다. 경조사뿐만 아니라 자원봉사활동 종결 시에도 감사카드를 발송하거나 자원봉사자 기본교육에 자원봉사활동 선배로서 교육을 담당하게 한다. 또한 지역사회에서 기관을 대표하여 사례를 발표할 기회를 부여하고, 소식지 및 언론매체에 활동내용을 적극 홍보한다. 그 밖에도 무비카메라로 활동 내용 촬영 후 배급, 프로그램 이용 시 할인혜택, 활동증명서 및 추천서 발급, 식사제공 등의 인정과 보상에 대한 구체적 실천이 요구된다.
라. 자원봉사자 직책 및 직위 부여
: 활동분야별로 책임자를 선정하게 하여 직책 및 직위를 부여하고 기관의 직원처럼 대우한다. 직책 및 직위의 부여는 윤번제로 담당하게 하며, 활동분야별 책임자는 집단별로 소속 자원봉사자 간의 의견교환과 조정 그리고 소속 자원봉사자의 활동상황점검 및 사후관리를 담당하게 한다. 명확하고 정확한 업무분담을 통해 배치 이전부터 활용되어야 한다.
마. 유대관계 강화
: 직원과 자원봉사자, 자원봉사자와 자원봉사자 간의 유대를 강화하는 일은 매우 중요하다. 직원과 자원봉사자 간, 자원봉사자 간의 만남의 자리를 주선하는 일부터 야유회, 수련회, 체육대회, 자원봉사자 가족 친목회 등의 다양한 친목도모 프로그램의 시행이 필요하다.
바. 자원봉사자 평가회 및 연수
: 정기적 평가회를 통한 사례검토 이외에도 자원봉사자의 제반 건의사항 수렴 및 그룹스터디를 위한 기회를 제공한다. 아울러 일정 기간 이상 활동한 자원봉사자는 연수 등의 재교육 프로그램에 참석하게 한다
사. 자원봉사자에 대한 슈퍼비전
: 자원봉사활동기록을 복사하여 매회 평가하여 돌려주거나 일정한 양식을 준비하여 활동에 대한 평가, 전달사항, 의견수렴 등을 통해 상호 교류하며 지지역할을 수행할 수 있게 한다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

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