ERP 개념과 시스템분석도입효과분석및 ERP 기업 도입 성공실패사례분석및 ERP 향후방향제시

소개글

ERP 개념과 시스템분석도입효과분석및 ERP 기업 도입 성공실패사례분석및 ERP 향후방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. ERP(전사적자원관리)의 개념

2. ERP의 구성요소

3. ERP의 기능과 시스템분석

4. ERP 도입효과

5. ERP 도입 성공 및 실패사례
(1) 성공사례
1) 포스코 POSCO 도입사례
2) 현대건설 도입사례
3) 클라크 머터리얼 도입사례
4) 한샘 도입사례
(2) 실패사례
1) 보잉사 사례
2) 비알코리아 사례

6. ERP도입의 향후방향제시

<참고문헌>

본문내용

사업부는 모회사의 사업 재구축과 시스템 개선 계획을 발맞추고 상용기 생산 공정에 데이터를 제공 할 수 있도록 기존 시스템을 대규모의 대형 및 중형 컴퓨터 시스템 군으로 대체하기 시작했다. 주문 처리과정에서 한가지 사항만 바꿔도, 모든 시스템에서 수작업으로 부품 데이터를 갱신하던 상황이었고, 정확성을 위해서는 3번의 테스트를 거쳐야 했다. 또한, 부품 누락과 지연되는 생산스케줄 등으로 인해 발생한 일련의 잦은 사고와 같은 문제로 생산라인 가동을 중단하는 경우도 많았다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해 전사적 차원의 정보 시스템 구축을 고려하게 되었다.
- 도입과정의 문제점
최초의 과정엔 3백 명의 직원이 참여했지만, 관리자급은 한 사람도 없었다. 이 결과 새 시스템이 가동에 들어 간 후 커다란 대가를 치러야 했다. 관리자는 계속 과거의 방식으로 부품을 요청했으며, 새로운 방식을 따르기보다는 자기 방식대로 작업 순서를 바꿨다. 이로 인해 관리자들이 새로운 공정을 따라 잡을 때까지 부품의 공급부족 현상과 혼란은 더 심해졌다.
- 실패요인
가장 큰 문제점은 ERP에 대한 관리자들의 이해 부족이었다. 관리자는 새로운 공정이 아닌 계속 과거의 방식으로 부품을 요청하였다. 즉, 현재의 업무 방식을 고수하는 package 도입 이전의 process 정의 단계의 문제였다.
따라서, 기업내부에서 ERP에 대한 세밀한 검토와 대화의 시간을 가짐으로써 전구성원의 ERP에 대한 이해를 높일 필요가 있었으며, 새 시스템이 요구하는 방식 보다 자기 방식대로 작업 순서 변경하지 않고, 원활한 수행이 가능하도록 관리자도 훈련과정에 참여 해야 했다.
2) 비알코리아 사례
비알코리아는 베스킨라빈스와 던킨도너츠를 두고 있는 합작회사로서 회사의 전체 구조가 본사와 지방 공장으로 나누어져 있기 때문에 통합적 관리 시스템을 필요로 했다. 그래서 아이스크림과 도너츠 시장에서 독보적인 시장 선점을 위해서 ERP 시스템을 도입하게 되었고, 뿐만 아니라 비용 절감이나 수주 제고, 업무 효율화의 추진 등 여러 이유에 있어 ERP 시스템을 도입하게 되었다. 그리하여 비알코리아는 인사, 급여, 경리 등 여러 가지의 기능이 통합된 ERP 패키지를 선택하였다. 하지만 ERP 도입 시 여러 문제점들이 있었다.
- 소프트웨어 개발이 외부에 위탁하여 진행됨으로써 소프트웨어 기술이 충분하게 축적되지 못하였다.
- 저비용과 고효율을 위한 전산화에만 너무 지나치게 의존하였으며 업무의 효율적인 개선을 위해서 너무 시스템에만 의존하였다.
- 경직된 조직문화와 과도한 업무량으로 인해 경영정보시스템에 관한 의견을 제시할 기회가 부족하였다.
- IT업무 쪽에 있어 모든 전산 업무를 아웃소싱 하였다. 때문에 회사 자체에서의 경영정보시스템에 대한 관심이 부족했다.
- CEO 까지도 경영정보시스템에 관한 인식과, 관심이 부족했기 때문에 당연히 실패할 수밖에 없었다.
- ERP 도입 전 사전 준비 또한 부족하였으며, 새로운 시스템을 도입 했는데도 불구하고 새 시스템이 요구하는 방식보다 기존의 가지고 있던 자사만의 방식을 추구했다.
이러한 여러 문제점들과 여러 실패요인 때문에 결국 비알코리아는 ERP 시스템 도입에 있어 실패하였다.
6. ERP도입의 향후방향제시
(1) 과거의 성공으로부터 탈피
국내 기업은 지금까지 세계적으로 강력한 경쟁력을 발휘해 왔다. 또한 이 과정에서 수많은 성공체험을 쌓아왔다. 그러나 이후 기업혁신에 있어서 지금까지의 성공체험이 자칫 잘못하면 현 상황을 유지시키면서 변혁을 부정하는 장애물이 되기 쉽다. 특히 ERP 개념에 의한 기업혁신에서 업무혁신, 경영혁신, 조직문화와 풍토의 혁신은 현 상황의 근본적인 혁신을 요구하고 있기 때문에 기존의 성공체험으로부터 벗어날 필요가 있는 경우가 많다. 그리고 이러한 것을 위해서는 현 상황을 변혁해야 한다는 의식개혁이 필요하며 이를 위해 노력해야 한다. 따라서 기업의 ERP 도입은 그만큼 어려운 과제를 안고 있다고 할 수 있다.
(2) 글로벌하게 통용시키기 위한 변혁
국내 기업은 지금까지의 국내의 전통이나 관행을 특화시킨 비즈니스 프로세스로 강점을 발휘해 왔다. 이러한 점 때문에 비즈니스 프로세스에서는 국내는 국내, 해외는 해외로 명확히 구별하는 경우가 많았다.
기업은 ERP 도입에 의한 기업혁신을 추진하는 과정에서 어려운 문제에 봉착하게 된다고 볼 수 있다.
그러나 글로벌 시대의 경영은 국내를 특별 취급하거나 지금까지의 전통이나 관행에 안주하는 것을 허용하지 않는다. 오히려 지금까지 국내에서 쌓아온 비즈니스 프로세스가 진정으로 글로벌하게 통용될 것인가, 만약 통용된다면 국내를 발신기점으로 글로벌하게 발신할 수 있을까, 라는 문제가 신중하게 제기되고 있다. 이후에 이러한 평가에 대처할 수 없는 것은 결단을 내려 변혁하거나 잘라버려야 할 것이다.
당연한 이야기지만 ERP 도입은 이러한 글로벌화에 대한 대응을 전제로 진행되어야 한다. 이를 위해서는 의식전환이 필요하다.
(3) 닫힌 정보의 타파
국내 기업에서 지금까지 정보를 부문이나 조직 안에 가두고 부문이나 조직을 넘어 외부에 공개적으로 정보를 개방하는 경우가 적었다. 따라서 내부는 내부, 외부는 외부로 명확하게 구별하는 경우가 많았다. 이 때문에 부문이나 조직을 뛰어 넘는 투명성 있는 정보를 공유하는 것은 내부에서조차 현실적으로 어려운 점이 많았다. 더욱이 기업의 범위를 넘어서는 개방적인 정보의 제시나 투명성 있는 정보의 공유는 더욱 어려웠다. 그러나 ERP 도입은 부문이나 조직을 횡단해 정보가 공개되고 투명하게 정보가 공유되는 것이 전제가 되므로 부문이나 조직을 뛰어넘는 공개적인 정보의 제시와 정보의 투명한 공유를 가속시키게 된다. 그러나 이것을 살리는 것도 죽이는 것도 기업문화를 변혁하겠다는 자기변혁의 의욕 여부에 달려 있다. 따라서 국내 기업이 안고 있는 ERP 도입의 과제는 그만큼 크다고 할 수 있다.
<참고문헌>
김명식, ERP, 경영혁신의 새로운 패러다임
김세정, 전략기업경영을 위한 ERP시스템 확장모형의 효과적인 구축방안에 관한 연구,
노경호, 경영정보 시스템
이동길, ERP 전략과 실천
신철, 알기쉬운 ERP

키워드

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