[사회복지행정론] 사회복지조직에서 의사소통의 저해요인과 지도원리 및 개선방안

소개글

[사회복지행정론] 사회복지조직에서 의사소통의 저해요인과 지도원리 및 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 의사소통의 저해요인
1. 언어상의 장애
2. 행동의 준거기준의 차이
3. 지위의 차이에 의한 발안자의 자기방어
4. 지리적 거리

II. 의사소통의 지도원리

III. 의사소통의 개선방안
1. 전달자
2. 의사소통의 수단

* 참고문헌

본문내용

자세를 가짐으로써 복지 서비스의 효과를 가져 온다는 이성적 판단이 요망된다.
셋째, 관리자와 복지 서비스전달자간은 물론 전달자 상호간에도 회의 토의 및 만남의 기회를 자주 가져야 한다.
2) 의사소통의 수단
첫째, 복지 서비스전달자들은 사용상의 용어를 가급적 명료하고 일관성 있게 하고, 적시에 적정량의 언어를 사용하여 고객들이 잘 듣고 이해할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 시설의 개선 등을 통해서 가능한 한 조직단위의 구성원이 한 건물이나 한 지역 내에 있도록 하는 것이 좋다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

개념 정의,   특징 특성,   방법 방안