고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오

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목차

고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오

I. 고전이론의 개념과 장단점 및 사회복지조직에의 적용 가능성
1. 과학적 관리론
2. 행정관리론

II. 인간관계론의 개념과 장단점 및 사회복지조직에의 적용 가능성
1. 인간관계이론의 내용 및 사회복지조직과의 관련성
2. 인간관계이론의 한계

* 참고문헌

본문내용

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<표> 인간관계론의 조직인식
사회복지조직에 있어서 인간관계이론이 가지는 함의는 더욱 크다. 직원의 태도, 사기, 대인관계 및 일반적 심리적 안녕에 영향을 주는 조직의 구조와 과정에 대한 중요성을 강조한 사실은 클라이언트를 치료하는 데 직원이 자아를 개입시키는 것이 서비스 전달의 핵심 구성요소인 사회복지조직에서 특히 중요한 것이다.
또한 인간관계이론은 대인관계 기술, 클라이언트의 노력과 동기부여의 상대적 중요성에 부합된다는 점, 직원간의 상호작용의 질이 직원과 클라이언트의 역할에 영향을 미친다는 가정 역시 부합된다는 점에서 사회복지조직의 관리자들에게 각광받고 있다.
물론 Litwak(1961)은 인간관계이론이 일률적이지 않은 과업(심층적 심리치루 알코올 중독자에 대한 상담 등)을 수행하는 조직에만 적용가능 하다는 주장을 하고 있다. 이와 같은 조직은 의사소통의 극대화하며, 집단을 통해 문제해결을 촉진하는 구조가 그와 같은 과업을 효과적으로 수행하는 데 유용하기 때문이다.
(2) 인간관계이론의 한계
인간관계이론이 기존의 조직이론에 비해 조직의 인간적 측면을 부각시켰다는 장점에도 불구하고 이 이론 역시 기존의 조직이론들과 같이 여전히 폐쇄체계에 머물러 있다는 점은 가장 큰 한계라고 할 수 있다. 조직 분석을 단순히 사회심리적 요인에만 둠으로써 그 외적인 요인들인 환경적 요구, 자원, 조직의 규모, 클라이언트의 속성 등을 고려하지 못하였다(strauss, 1982). 특히 사회복지조직의 경우 그 특성으로 인해 외부환경의 영향을 많이 받기 때문에 인간관계론을 적용하는데 문제점이 많을 수 있다.
또한 인간관에 있어 비합리적이고, 정서적 측면만을 강조하는 편협적 인간관을 주장한다는 점은 합리적인 면을 보지 못하고 있다는 비판에 직면하게 한다.
인간관계 기법의 적용이 일선 직원들을 조작하는 결과를 가져온다는 비판 역시 존재한다. Hasenfeild(1983 : 28)는 인간관계이론이 조직 의사결정에 대한 일선 직원들의 참여기회를 강조하지만 실제로는 중요하지 않은 의사결정에 참여시키면서 형식적이고 상징적으로만 의사결정 기회를 주는 경우에도, 구성원들은 자신들이 조직 관리에 중요한 몫을 하고 있다고 오도될 수 있다고 주장했다. 즉 조직의 서비스 형태를 정당화하는 방향으로 직원들을 사회화하고 교화시키기 위한 집단괴정(group process)으로 이용될 수 있다는 것이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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개념 정의,   특징 특성,   사회복지