2019학년도 2학기 커뮤니케이션과인간현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 최대 2개를 선택한 후 갈등사례의 구체적 내용 원인과 문제점이 무엇인가 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가

소개글

2019학년도 2학기 커뮤니케이션과인간현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 최대 2개를 선택한 후 갈등사례의 구체적 내용 원인과 문제점이 무엇인가 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 친구관계의 개념
3. 친구관계의 이해
4. 아동기 발달의 친구관계의 중요성
5. 아동의 친구 간 갈등의 원인
6. 아동의 친구 간 갈등의 문제점
7. 아동의 친구 간 갈등의 해결전략
8. 커뮤니케이션의 개념 및 기능
9. 아동의 친구 간 갈등 완화방안
10. 참고 자료

본문내용

에 담긴 의미를 해석하고 이해하는 과정이 수반되며, 여기에는감정표현이나 동기부여, 권력행사와 같은 의도된 목적이 포함된다.
커뮤니케이션은 상호작용적인 것과 상호반향적인 것으로 나눌 수 있다. 여기서 상호반향적인 것은 수용자가 전달자가 의도한 메시지와는 다르게 해석하는 것을 말한다. 커뮤니케이션의 수단으로는 언어적인 상징과 비언어적인 상징이 있다. 비언어적인 상징은 해석의 차이가 발생하는 것을 말한다.
이는 가족들은 같은 구성원이지만 가족 밖의 생활체계는 구성원마다 매우 다르기 때문에 발생한다. 쉽게 말해 비언어적인 상징은 직접적으로 자신의 감정을 표현하는 것이 아니라 간접적인 표현을 통해 드러내는 것이다. 자신의 의도대로 메시지가 전달되지 않아서 갈등이 생기는 경우와, 자신의 역할에 대한 기대를 제대로 만족시키지 못해서 생기는 긴장 등은 의사소통의 과정에서 협상과 타협, 그리고 적절한 선택 등을 통해서 해소시켜야 한다.
커뮤니케이션 과정에 내재된 주요 기능들을 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.
첫째, 커뮤니케이션은 조직이나 집단의 구조적 특성을 반영한다. 계층적 수직구조와 팀제의 수평적 구조는 의사소통의 유형을 달리하며, 공식적 구조와 더불어 비공식적 구조를 통한 비밀정보망이 공존하기도 한다. 커뮤니케이션의 채널이 조직구조를 반영하고 있으며, 조직구조 설계 시의 핵심적인 고려요인이다.
둘째, 커뮤니케이션은 개인 사이의 감정을 표현하는 호혜적 또는 상호적 행동이다. 서로의 친소관계를 표현하기도 하며, 상징물이나 몸짓을 통해 영역을 확보하기도 한다.
셋째, 커뮤니케이션의 본질적 기능으로 의사결정이나 문제해결에 필요한 자료와 정보를 제공하고 상호간의 이해를 증진하는 기능이다. 자료나 정보의 교류수준을 넘어 지식의 공유와 지혜의 창출을 위한토론과 대화의 장을 제공한다.
넷째, 커뮤니케이션은 구성원들의 행동을 통제하며 영향력을 행사하는 수단으로 활용된다. 존칭이나 경어의 사용, 좌석의 배치나 의전절차 등은 지위나 권한관계를 표현하는 수단이 되며, 상하관계의 유지와 부하의 동기를 유발하는 방법으로 활용된다.
9. 아동의 친구 간 갈등 완화방안
Rahim은 개인이 갈등 상황을 다루는데 있어서 자신의 욕구를 충족시키기 위해 노력하는 정도와 상대방의 욕구를 충족시켜주기 위해 노력하는 정도의 두 차원에 따라 갈등해결전략을 협력, 절충, 회피, 양보, 지배의 다섯 가지 유형으로 구분하였다.
협력은 자신과 상대 양쪽 모두에 대해 관심의 정도가 높은 것으로 양쪽이 수용할 만한 해결책에 도달하기 위해 노력하는 것이고, 절충은 양쪽이 모두 어느 정도씩은 포기하고 상호수용 가능한 해결책을 성취하는 것으로 양쪽 모두가 관심을 조절하는 것을 의미한다. 또한 회피는 자신과 상대 모두에 대하여 관심의 정도가 낮은 경우이고, 양보는 자신에 대한 관심의 정도가 낮고 상대에 대한 관심의 정도는 높은 것으로 서로 간 차이의 최소화를 시도하고 상대의 관심을 만족시키기 위해 노력하는 것을 의미하며, 지배는 자신에 대한 관심의 정도가 높고 상대에 대한 관심의 정도는 낮은 것으로 승-패 지향적이거나 자신의 입장만을 유지하려 하는 것이다.
한편, Hartup에 따르면 친구관계는 애정이나 관심, 흥미 및 정보 등을 공유하면서 타인과 접촉을 유지하는 이원 관계이며, 독특한 애착, 친밀 관계를 유지하는 상호작용을 하는 관계이다.이러한 친구 관계는 사회적 기술을 습득하고 발달시킬 수 있는 환경을 제공하고,정서적 인지적 자원을 제공하며 자기 인식과 자아개념 형성에 있어서 중요한 정보의 원천이 된다고 한다. 또한 Buhrmester & Furman도 친구 관계를 기능적인 측면에서 다양한 사회 정서적, 도구적 욕구를 충족시켜주는 자원이라 하였으며, Sullivan도 인간발달에서 타인과 어떤 관계를 유지하는가는 매우 중요한 일이며, 타인과의 상호작용 욕구는 인간에게 안정과 정서적 지지를 제공하는 수단이 된다고 하였다. 이런 친구 관계에 대해서 Hartup과 Stevens도 친구관계가 일생을 통해 개인의 복지와 적응에 중요하며 생애 주기에 따라 다양한 의미와 질적인 차이가 존재한다고 하였다.
이와 같이 아동은 친구와의 관계 속에서 협동이나 경쟁, 친밀감 등을 형성하게 되고, 대인관계 및 사회적응 능력을 배우게 된다.
하지만 때로는 친구관계 속에서 필연적인 여러 가지 갈등상황에 직면하게 되는데 이러한 갈등은 아동기 후반에 빈번히 나타나며, 이는 친구 관계의 유지와 종결에 영향을 미치는 중요한 요인으로 작용한다.
또한 또래간의 갈등은 아동이 자기중심성을 탈피하도록 돕고 사회적인 이해를 증진시키며 실제로 아동의 사회적 능력과 연결되는 중요한 요소라고 할 수 있다. 다시 말해 친구 간 갈등을 잘 해결하지 않으면 친구관계가 종결될 수 있는 반면, 건설적으로 해결된다면 갈등은 친구 간에 공통된 근거를 발견하게 하여 친구 관계를 돈독하게 만들 수 있기 때문에 친구 간 갈등해결은 친구관계에 있어 중요한 역할을 하게 된다.
따라서 아동과 청소년기는 상대적으로 친구관계의 영향력이 강해지고 사회적 동조 행동이 증가하며, 친구들로부터 얻는 지원과 이해 및 인정이 매우 중요하기 때문에 인터넷 중독과 같은 문제를 예방하고 해결하는데 있어서도 친구관계의 만족도와 기능은 중요한 역할을 한다고 볼 수 있다.
10. 참고 자료
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오원정(2014).친구관계의 질 및 친구 관계망과 아동의 자아지각의 관계,연세대 대학원 석사학위논문
배선영 (2016).친구관계의 질과 갈등해결전략과의 관계. 연세대학교 대학원 석사학위논문.
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고윤주(2015).학령기 아동을 위한 친구관계 측정 도구 개발에 관한 연구 22(2),225-242아동학회지
김정윤 (2014). 아동의 친구관계 질과 학교에 대한 태도 연구. 연세대학교 대학원 석사학위 논문.

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