사례중심으로 본 자원봉사관리의 실제 (수퍼비전 자원봉사 프로그램)

목차

Ⅰ. 자원봉사 프로그램 관리 과정 개발에 관한 연구

1. 서 언

2. 자원봉사 프로그램관리의 이론적 배경
1) 마케팅 개념의 적용
2) 자원봉사행동의 욕구·동기이론
3) 자원봉사자 관리의 이론

3. 자원봉사 프로그램관리과정의 구성요소
1) 프로그램의 기획
2) 업무설계와 모집
3) 면접, 선발과 배치
4) 자원봉사자의 유지 및 보존
5) 기타 행정적 활동 및 대책

4. 결 론

Ⅱ. 자원봉사 관리 사례 및 수퍼비젼

1. 프로그램 개발
2. 모집·홍보
3. 면접·선발·배치
4. 교육훈련 및 지도감독
5. 사후관리(보상·평가·행정관리)

◈ 부 록
부 록Ⅰ
사회복지 시설·기관의 자원봉사 프로그램 소개

부 록Ⅱ
自願福祉(Voluntarism)의 기초와 교육훈련

*한글97

본문내용

(17) 수료식(수료증 수여 및 시상) 및 자원복지활동원 선서
(18) 사랑으로 노래(본 교육과정의 교가로 정함) 등의 순서를 참고하여 각 기관이 하는 내용을 추가하여 수료식장 분위기에 맞게 선택적으로 추진한다.
3) 전문지도자 육성과 역할
(1) 전문지도자 육성
자원복지육성기관(센터)에 있어서의 지도자의 형태는 3가지로 구분할 수 있는데, 그 첫째는 소그룹모임의 회원들에 의해 선택된 소그룹대표를 말하고, 둘째는 자원복지활동원으로 참여하는 활동원중 목사, 사회사업가, 의사, 법률가, 교사 등과 같은 전문가들이 지도자 훈련을 받은 자로서 특정한 분야의 지도를 위해 기관에서 위촉한 지도자, 셋째는 기관의 유급직원으로서 자원복지활동업무를 담당하는 부서의 전문담당지도자(모집·교육·배치·지도·관리하는 supervisor나 coordinator), 수석지도자(senior supervisor)를 말한다
) NASW(1995), op.cit., p. 2484.
. 본고에서는 전문담당지도자(supervisor or coordinator)에 초점을 맞추기로 한다.
자원복지활동을 활성화하기 위해서는 자원복지 전문가(전문지도자)를 육성해야 하는 것은 이론의 여지가 없다. 그러나 우리나라에서는 정부나 민간 자원복지육성기관에서도 이점을 소홀히 취급하고 있는 경향이라 자원복지활동을 질적으로 활성화시키기에는 문제가 있다. 이러한 점을 고려하여 민·관이 운영하는 자원복지육성기관에는 자원복지(봉사)활동을 담당하는 지도자양성에 우선적인 관심과 배려가 있어야 할 것이다.
(2) 전문지도자의 역할
자원복지(봉사)기관에 있어서 전문지도자의 역할은 한마디로 커뮤니티 워-커(community worker)의 역할을 할 수 있어야 하는데, 자원복지활동원을 상담·개발·배치·지도·지원·육성함과 동시에 자원복지기관의 내외적 유인조건을 개발하고, 지역사회를 중심으로 타기관과의 협조관계조성을 통한 조직화와 통합화, 그리고 지역사회 자원복지활동의 활성화를 위한 미래지향적 통합계획 추진의 역할자로 매우 중요한 핵심인 것이다. 전문지도자는 그 역할을 수행함에 있어서 전기한 자원복지철학(보편적 가치)을 기초로 하고 신념적 의지와 지도자로서의 윤리적 책임감을 갖고 적극적인 자세로 임해야 한다. 그 역할을 요약하면 다음과 같다
) Ibid., p. 2484.
.
1 자원복지기관·시설(이사, 책임자, 직원 및 클라이언트)이 자원복지활동에 관심을 갖게 함과 동시에 활동원들을 친절하게 받아들일 수 있고 협조할 수 있는 풍토를 조성하는 역할
2 자원복지활동원을 육성하기 위한 총체적 계획입안자 및 지도자의 역할.
3 자원복지활동 신청자를 위한 intake-orientation-worker의 역할.
4 자원복지활동원과 클라이언트와의 연결·조정자(배치·조정자)의 역할.
5 자원복지활동원의 변화욕구파악과 그 충족, 또는 개인의 특성을 파악하고, 그들의 능력을 발휘할 수 있도록 기회 증진자 혹은 지원자의 역할.
자원복지활동의 상담자로서 자원복지활동원과 전문적 신뢰관계를 발전시키는 것은 물론, 자원복지활동원 자신의 고뇌를 상담, 해결할 수 있도록 측면지도·지원하는 상담자의 역할.
전문담당지도자는 자원복지활동원들이 기관과 클라이언트의 필요에 따라 활동할 수 있고 창조적·발전적 목적과 목표에 따라 계획적으로 활동할 수 있도록 지도·지원한다.
자원복지기관에 있어서의 소그룹과 지역사회에 있어서의 제집단을 필요에 따라 조직화하고(net-working), 그 집단이 자율적, 민주적으로 활성화 할 수 있도록 지도·지원하는 조직자 혹은 지원자의 역할.
소그룹에 있어서의 커뮤니케이션 과정속에서, 회원들이 커뮤니케이션 과제의 본질적 의미와 집단의 가치적 존재의미를 올바로 인식시켜, 활동과정에 있어 제 문제를 처리하는 능력을 향상시키는 해설자 혹은 전문지도자의 역할.
자원복지활동원 혹은 소그룹 리-더를 위한 교육 훈련자(계속교육포함)의 역할.
소그룹성원간의 사례발표, 토의방법, 평가 등을 지도·지원하고, 자원복지 활동원이 자원복지활동에 관한 가치적 의미의 깨달음과 공감적 감동, 충족감, 기쁨과 보람, 감사의 마음, 자신감과 신바람을 생성시켜, 자원복지 활동을 계속 유지·발전할 수 있도록 격려하는 평가자 혹은 격려자의 역할.
자원복지기관과 지역사회에 있어 다수의 소그룹의 가치적 목표(=공동과제)를 더불어 생각하고, 연합하여 추진할 필요가 있을 경우에는 타 집단과 상의하는 계기를 마련하던가, 협의체를 구성할 수 있도록 함과 동시에 협동·노력하여 추진하는 일을 성공할 수 있도록 지원하는 촉진자 또는 교섭자의 역할.
자원복지활동의 활성화를 위하여 소그룹이나 협의체가 지역사회내외의 기타 자원체계와의 연결·협동이 필요한 경우에는 그 일을 위한 매개자의 역할.
자원복지활동 program의 연구·개발자 및 평가·지도자의 역할.
자원복지기관의 사업방향을 계획·자문하는 자문자 또는 조정자의 역할.
소속기관이외의 자원복지활동을 활성화하기 위한 자문·지원자의 역할.
전문지도자는 자원복지활동원 및 자원복지육성기관의 활력을 촉진시키기 위하여 격려와 칭찬을 아끼지 말 것이며, 지역사회의 자원복지문화풍토 조성을 위한 홍보 및 대회프로그램을 개발하는 역할.
요컨데 전문지도자는 자원복지활동원이 초기의 활동업무를 스스로 선택할 수 있는 기회를 제공하는 일과 실천과정에서 창조적 협동적 능력을 향상시킬 수 있도록 하고 자신감과 기쁨·보람·감사한 마음으로 활동할 수 있도록 격려·지도함과 동시에, 소그룹과정을 통해 자원복지활동이 자발적으로 가정과 지역사회 생활에 응용·적용할 수 있도록 하고, 더 나아가서는 프로그램 개발과 주민참여를 강화(조직화)하여 민주복지공동체문화 창조와 공동의 복지목표를 당설할 수 있도록 동기조성, 교육훈련, 실천계획 지도 및 배치, 소그룹 지도· 지원, 실천 및 평가하여야 한다.
사례 중심으로 본
자원봉사 관리의 실제
발 행 처：서울특별시사회복지협의회
서울시 마포구 도화동 173번지
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발 행 인：유천수
발 행 일：2000년 12월
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자원봉사관리,   자원봉사