삼성전자 중국 브랜드캠페인 사례

목차

1.브랜드 캠페인의 배경

2.추진전략 :‘왜 부유층과 젊은층에 다가가야 하는냐?’

3.중국 브랜드 캠페인 발전단계 및 활동 내역

4. 특화마케팅

5.한류의 생성 배경과 캠페인 성과

본문내용

4개국 국가대표 축구대회로서 1회 때는 토바코, 중국, 쿠웨이트, 북한 이렇게 네 나라가 참석을 했고 올해부터는 미니 월드컵 성격의 국제대회로 발전시킬 계획입니다.
장학퀴즈와 같은 문화 마케팅을 추진하여 중국 학생들 사이에 삼성하면 제일 먼저 떠오르는 것이 무엇인가라는 질문에 이제 장학퀴즈를 손꼽을 정도로 지명도가 높습니다. 또 중국 한류의 주역인 라디오 프로그램에도 삼성이 후원을 하였습니다.
2001년도의 가장 큰 변화는 바로 니치 마케팅입니다. 그 전의 타겟이 젊은층 중심의 마케팅이었다고 한다면, 2001년도에는 부유층 중심의 니치 마케팅이 본격적으로 시작되었습니다. 이를 위해 부유층에 대한 라이프 스타일을 조사하였습니다. 라이프 스타일은 어떠한가, 구매 행동 특성과 삼성 전자에 대한 태도는 어떠한가, 어떻게 삼성의 제품을 팔 수 있는가에 대한 여러 연구가 시작되었습니다. 이 연구를 통해 발견된 몇 가지는 구전을 굉장히 중시하고, 가격민감도가 낮으며, 신변화에 대한 수용이 적극적이고, 건강, 가족, 미래에 대한 관심이 많고 TV 시청을 즐기며, 쾌락적이고 적극적이고, 사교적인 특성을 보유하고 있다는 것입니다. 이런 몇 가지 시사점을 발견하고 현재 마케팅 활동을 준비를 하고 있습니다.
그 다음 인터넷 마케팅의 한 단계 발전된 모습이 바로 CRM입니다. 우선 최고가 핸드폰에 대한 온라인, 오프라인 연계 타겟 마케팅이 실시됐습니다. 사진은 ‘Sun & Moon’이라는 컨셉의 핸드폰 줄을 이용하여 연인들을 대상으로 진행된 마케팅이었습니다. 이것은 목표대비 346%의 매출성과가 일어났고, 브랜드 신뢰도를 높이고 삼성 홈페이지 회원을 대폭 증가시키는 계기가 되었습니다
그 다음 월드 사이버 게임이라는 본사 차원의 행사로 중국에서 8개 지역을 대상으로 선발하여 한국으로 보냈습니다. 게임 결과 중국팀이 한국팀에 이어 2위를 하는 쾌거를 거두었고 이는 중국 젊은이들의 인터넷 수준이 높다는 것을 확인시켜 주는 것이었습니다.
5.한류의 생성 배경과 캠페인 성과
흔히 말하는 한류란 말은 대행사와 같이 한국의 열한 명의 가수들에게 중국노래를 부르게 하여 만든 CD의 제목입니다. 그 때 노래 부른 가수 중에 한명이 안재욱이었고, 그 때까지 중국에서 안재욱의 지명도는 전혀 없었습니다. 하지만 삼성은 안재욱을 본격적으로 삼성 브랜드 모델로 쓰기 시작하였고, 상당히 큰 성공을 거두었습니다. 한류라는 것은 일본이나 미국에서 흉내낼 수 없는 오직 한국 업체만이 할 수 있는 것입니다.
국가적인 브랜드 이미지 차원에서 보자면 중국은 선진문화에 대한 관심이 많습니다. 하지만 일본에 대해서는 반일 감정, 미국에 대해서는 반미 감정을 가지고 있습니다. 또 서구는 거리감이 있고, 홍콩과 대만, 싱가폴 등은 나라로 여기지도 않습니다. 그러다 보니 인근 중에서 비교적 선진적이고 문화적으로 가깝고 관심을 가질 수 있는 나라는 한국이었고 실제 조사에서 중국사람이 가장 좋아하는 국가 브랜드 1위로 한국이 나왔습니다. 그 점을 착안해서 한류마케팅을 본격적으로 전개를 한 것입니다. 그래서 이런 일련의 캠페인을 통해 지표에서 보시는 바와 같이 Top of Mind, 비보조, 보조, 호감도 지수가 모두 상승하고 있습니다.
이 도표는 경쟁사 대비 지수로서 타겟으로 하는 SONY와 모토롤라, 중국 대표적인 기업 Haier에도 근접해 가는 상황을 확인할 수 있습니다.
중국은 그 전에는 그야말로 가능성이 있는 개도국 정도의 국가였습니다. 하지만 지금은 빅3 시장으로 자리를 잡았습니다. 전 삼성 법인의 흑자가 실현이 되고 매출대비 손익이 가장 우수한 시장이며 매출대비 손익률이 거의 30%에 육박하는 고소득의 시장으로 바뀌었습니다.
또한 중국에서 삼성의 1등화 제품과 최고급 이미지가 계속 확산되어 가고 있습니다. 삼성은 체질적으로도 디지털 기업으로의 이미지 변신을 하였고, CRM을 통해 미래형 사업 기반도 어느 정도 구축을 했다고 판단하고 있습니다. 현재 1등 제품은 올해 7개, Top3 제품 또한 7개 정도를 예상을 하고 있습니다.
97년 3.15 당시에 보도된 내용입니다. 그 때의 상황을 간단하게 요약을 하면 ‘삼성 직원들 마저 삼성제품을 사지 말라고 한다’, ‘품질 때문에 판매에 자신이 없다’ 이것이 CCTV가 3.15사건 때 보도한 내용입니다.
그러나 이제 브랜드 캠페인을 지속적으로 하고 난 다음 여러 매체에서 나오는 목소리입니다. ‘삼성은 기술력이 뛰어난 회사. 특히, 디지털 제품을 잘 만드는 회사라고 알고 있다’, ‘삼성이요? 잘 알죠. 아빠는 삼성 핸드폰, 엄마는 삼성 냉장고, 저는 삼성 모니터예요’ 등 이러한 방송이 심심치 않게 나오고 있습니다.
끝으로 제가 경험적으로 ‘이것만은 잊지 맙시다’라는 제목으로 몇 가지 정리하였습니다. 첫째, 차별화는 성공의 핵심입니다. 둘째, 브랜드가 중요합니다. 좋은 제품만 있으면 잘 팔릴 것이라 생각 하지만 그렇지 않습니다. 한국에서 비슷한 제품이라도 가격이 두 배 가까이 차이 나는 제품이 있습니다. 이는 바로 브랜드 차이라고 볼 수 있습니다.
셋째, 일반적이고 지속적인 캠페인만이 효과를 거둘 수 있습니다. 넷째, 중국을 감으로 도전하는 시장으로 생각해서는 안 되겠습니다. 과학적이고 분석적인 마케팅만이 성공을 보장할 수 있습니다. 마지막으로 스텝 바이 스텝 전략으로 먼저 하나의 성공 사례를 만들고, 그 후 확장해 나가는 것이 무엇보다 필요한 시장입니다.
제가 6년 간의 거친 기간을 통해서 느낀 점은 바로 첫째 중국은 굉장히 어려운 시장이다, 어느 시장보다 마케팅 조사 분석이 필요하고 마케팅력이 있는 사람이 투입되어야 하겠다는 것이고, 둘째 그 만큼 어려운 시장이지만 또 한편으로는 중국 시장만큼 마케팅의 성공에서 고수익을 보장하는 나라도 없을 것이라 것입니다. 어제 축구 경기 후 안정환이 인터뷰를 통해 지옥과 천국을 왔다 갔다 했다는데 사실은 저도 96년부터 지금까지 보면 지옥과 천당을 왔다 갔다 하다가 지금 겨우 귀국한 그런 심정입니다. 그래서 이러한 사례를 바탕으로 조금이라도 중국 전략 수립 시에 반영을 하셔서 중국 사업이 번창하게 되기를 기원합니다. 감사합니다

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삼성전자,   브랜드캠페인,   한류,   캠페인,   부유층,   특화마케팅