실패한 닷컴기업의 사례와 실패요인 분석

목차

1.‘경쟁 기반(Basis of Competition)’에 대한 이해 부족

2. eBay.com의 성공
1) 온라인에 적합한 비즈니스 모델
2) 인터넷 거래에 적합한 제품
3) 선점효과
4) 보수적이고 신중한 투자 전략

3. Amazon.com의 사업 구조조정과 그 절반의 성공

4. eToys.com의 실패
1) 막대한 인프라 구축 비용과 방만한 사업 운영
2) 장난감 시장의 경쟁 심화

5. Webvan.com의 몰락
1) 온라인 거래에 부적합한 제품
2) 막대한 설비 투자와 무모한 사업 확장

6. 성공적인 온라인 사업이 갖추어야 할 4가지 요건

본문내용

e베이가 인터넷 거래에서 성공할 수 있었던 것은 저렴한 중고 제품이었기 때문이다. 저장과 관리가 필요한 식료품과 건강/미용제품, 의류 등은 향후에도 인터넷이 적절한 매개체 역할을 하기가 어려울 것으로 보인다. 이와 같은 Touch & Feel의 특성을 지닌 제품이외에도 장난감과 같이 특별한 구매 경험을 중요시해야 하는 제품의 경우에도 향후 온라인 매출 전망은 매우 낮을 것으로 예상된다.
셋째로 선점효과가 인터넷 사업을 수행하는데 있어서 매우 중요하다는 점이다. 실제로 선발주자이외의 업체가 성공한 예는 그리 많아 보이지 않는다. 경매 사이트 e베이의 약진과 프라이스라인의 부진, 도서 및 음반 판매업체 아마존의 선전과 CDNow의 고전 등 후발주자들의 어려움과 실패는 닷컴 세계에서는 흔히 있는 일이다. 또한 선발주자가 되는 것은 고객의 높은 충성도를 끌어내는 지름길이기도 하다. 여전히 사람들은 경매로 물건을 사기 위해서 e베이를 찾고, 서적을 구입하기 위해서 아마존부터 뒤진다. 역사 자체가 신뢰를 의미하기 때문이다.
네번째, 보수적이고 안정적인 투자 전략이 뒷받침되어야 한다. 인터넷 비즈니스는 한치 앞을 내다보기 어렵다. 가트너 그룹이 발간한 자료에 의하면, ‘인터넷 세계에서는 1년 이상을 예측하여 행동하지 마라’는 말이 있다. 따라서 급변하는 시장환경에 적절히 대처하기 위해서는 시장에서의 위험을 최소화하는 전략이 필요하다. e베이가 마이크로소프트사와 전략적 제휴를 맺은 것도 그렇고, 아마존과 토이즈러스의 협력관계 또한 이러한 시장의 위험을 최소화하는 한 방편에서 진행되었다는 점을 눈여겨볼 필요가 있다.

키워드

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