데이터 베이스 마케팅

목차

1. 도입
1.1 정의
1.2 등장배경
1.3 특징
1.4 효과

2.마케팅 베이스
2.1 정보의 구성항목
2.2 정보의 원천
2.3 구축

3. 경쟁우위를 위한 전략적 활용방안

4. 적용분야 및 도입현황
4.1 적용분야
4.2 도입현황 및 추세

5. 데이터 베이스 마케팅의 향후 전개
5.1 국내 기업에 대한 시사점
5.2 급변하는 환경

6. 결론

<참고문헌>

본문내용

한 신규 고객의 유입을 기대할 수 있는 경영철학은 종결되었다. 고객 만족을 넘어 기업 애호도를 함양할 수 있는 고객 충성심에 기업 마케팅 활동의 초점이 모아지고 있다. 개별고객에 대한 감동적인 서비스 제공, 고객의 세분화에 의한 우량 고객의 확인과 그들에게 맞는 보상의 제공, 고객과 기업의 1대 1의 개인적이며 친밀한 관계의 구축 등을 위해서는 개별 고객의 needs를 정확히 파악하고 그에 맞는 대응을 해 줄 수 있는 고객 데이터베이스의 활용이 필수적이다.
여기에 인터넷의 보급으로 소비자가 직접 상품 생산에 참여하고, 공급자와 소비자가 서로 아이디어와 정보를 주고 받는 상호작용적이고 동등한 관계로 바뀌어가면서 인터넷 마켓이 활성화되고 있다.
많은 쇼핑몰이 가상공간에서 생겨나면서 그들 나름의 새로운 마켓 전략을 구성하고 있다. 소비자 개개인에게 차별화된 서비스를 제공하고 친근감을 증대시켜 이들과의 지속적인 유대를 통한 광고 및 마켓 전략을 구성하고 있는 것이다. 인터넷 상점이나 쇼핑몰의 급증은 인터넷 마케팅 전략의 시급한 수립을 국내 기업들에게 시사하고 있다. 정보의 홍수 속에서 상품 정도 또한 급증하고 있으며 밀려드는 해외선진 기업들의 현실공간 뿐만 아니라 가상공간에서의 경쟁력 획득을 위해서, 데이터베이스 마케팅은 선택이 아닌 필수 요건인 셈이다.
6. 결 론
정보통신 기술의 비약적인 발전으로 실시간 거래가 가능하고 국경 없는 상거래가 이루어지고 있는 오늘날의 시장환경을 고려한다면 고객정보를 이용한 데이터베이스마케팅 능력은 이제 기업의 경쟁력을 좌우하는 관건이 될 것이다. 더군다나 현재 활발히 진행되고 있는 전자상거래나 CALS등의 진전은 고도의 정보 기술을 활용한 데이터베이스 마케팅 시대의 본격적인 도래를 앞당기게 될 것이다.
참고문헌
1.금융기관의 데이터베이스 마케팅
박찬욱 , 시그마컨설팅그룹
2. (데이터베이스 마케팅을 위한) 고객관리
김봉관 , 남두도서
3. 백화점 DM(Direct Mail) 광고의 효과적 활용방안에 관한 연구 : 고객충성도 제고수단 측면으로
양경욱 , 연세대학교 언론홍보대학원
4. 데이터베이스 마케팅
Stone, Bob , 한언
5. 데이터베이스 마케팅
송현수 (宋鉉守) , 비북스
6. 데이터베이스 마케팅
황천규기 ,지식공작소
7. 데이터베이스 마케팅 : 고객정보의 활용을 통한 기업경쟁력의 강화
박찬욱 , 연암사
8.데이터웨어하우징과 OLAP
조재희, 박성진 , 대청출판사

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데이터,   데이터 베이스,   마케팅