인터넷 쇼핑몰의 현황과 발전방향 논의 - LG e shop 중심으로 ( 홈쇼핑 )

목차

1. 인터넷 쇼핑몰의 등장

2. 인터넷 쇼핑몰의 여러가지 장점

3. 인터넷 쇼핑몰의 이용 현황과 이유

4. 인터넷 쇼핑몰의 종류
1) 종합 쇼핑몰
2) 특화 쇼핑몰
3) C to C 중개 쇼핑몰

5. 사례 분석- LG e shop
1) 왜 LG e shop을 선정했는가
2) 빠른 성장 원동력
3) LG e shop의 차별화된 전략

6. 인터넷 쇼핑몰의 발전 방향
1) 전시장 위주의 형태
2) 특화 및 전문화 경향
3) 기술적 측면의 발달

7. 결론- 논의를 마치며

본문내용

전시장에 비치된 단말기를 통해 원하는 상품의 재고번호를 입력하는 형태로 상품 구매 행위 패턴이 변화하게 될 지도 모른다.
2) 특화 및 전문화 경향
실제로 온라인 쇼핑몰을 통해 수익을 창출해내기는 어렵다. 대기업이 자본을 바탕으로 하는 종합쇼핑몰이 아닌 중·소규모의 자본을 기반으로 한 쇼핑몰의 경우에는 더더욱 그러하다. 따라서 안정적인 수익구조를 확립하기 위해서는 제품의 특화 및 전문화가 필요하다. 실제로 온라인 서적 사이트나 화장품 사이트 등은 활발하게 운영되고 있다. 그리고 성인 용품시장은 그 특성상 오프라인 상에서 보다는 인터넷 쇼핑몰의 형태로 더욱 활발하게 형성되고 있는 것 또한 사실이다.
3) 기술적 측면의 발달
대부분의 쇼핑몰들이 단순한 웹 페이지와 이미지를 사용하고 있는 있으며 혹은 이에 좀더 발전된 기술을 채택하여 동영상을 제공하는 수준에 머물러 있다. 따라서 앞으로는 웹상에서 3D 기술이나 VR(가상현실)기술이 더욱 발전하고 실시간의 음성 및 동화상 처리가 가능하도록 발전된다면 상품에 대한 상세한 정보를 제공함으로써 소비자들은 상품에 대한 불확실성을 최대한 없앨 수 있게 될 것이다. 향후에는 이러한 발전된 기술들은 지금 기술발전 속도로 보아 머지않아 실용화될 것이다. 이런 새로운 기술을 언제, 어떻게 받아들이느냐에 따라 인터넷 쇼핑몰의 성패가 바뀔 것이다.
7. 논의를 마치며
최근 디지털이 사회의 주요 화두가 되고 있는 가운데 인터넷 홈쇼핑은 디지털 기술을 기반으로 한 사업이라는 점에서 사회의 주목을 받고 있다. 유통산업의 새로운 장을 열어가고 있는 인터넷 홈쇼핑 산업은 기존의 산업과 다른 여러 가지 특징들을 바탕으로 점차 성장해가고 있는 추세다.
우리들은 이러한 인터넷 홈쇼핑 산업에 평소 관심을 가지고 지켜보던 중 이번 발표를 계기로 인터넷 홈쇼핑 사업이 어떠한 원리와 기술들을 기반으로 하여 운영되고 있는지 알아볼 수 있었다. 우리는 이 보고서를 통하여 홈쇼핑 사업만이 가진 특징들은 무엇이며 현재 이 사업이 어떠한 성장과정 중에 있는지를 탐구해보고, 향후 이 사업의 방향을 주목해봄으로써 인터넷 홈쇼핑 사업에 대한 이해를 높이고자 하였다. 특히 이 업계에서 두드러진 성장을 보이고 있는 엘지 홈쇼핑에 대하여 집중적으로 조사해봄으로써 위의 논의들을 정리해보았다.
최근 들어 호황을 누리고 있는 인터넷 쇼핑몰은 이제 바야흐로 쇼핑에 있어서의 네트워크 체계가 바로잡혀 가고 있는 현실을 반영하는 듯하다. 인터넷 쇼핑몰은 기존의 전통적 거래의 체계에서 벗어나 쇼핑의 개념을 완전히 변화시켜 가고 있다. 쇼핑이라는 문화컨텐츠를 기술과의 조합으로 새로운 디지털 컨텐츠로 승화시킨 것이다. 인터넷이라는 특수공간에서 디지털 기술의 혁신으로 탄생한 인터넷 쇼핑몰은 인터넷 가상 공간(cyberspace)을 통해 시간적, 공간적 한계를 뛰어 넘어 실현되기 때문에 실물 위주의 경제 체제에 혁명적 변화를 불러일으키고 있다.
우리가 논의를 시작하면서 가장 주목하였던 인터넷 쇼핑몰의 특징은 그 거래가 완전경쟁을 촉진시킨다는 것이었다. 전자상거래는 인터넷의 사이버 쇼핑몰에서 다수의 공급자와 다수의 수요자가 만나 자유롭게 매매할 수 있는 여건을 마련해 주고 있기 때문에 이 상거래는 완전경쟁을 촉진시킨다고 볼 수 있기 때문이다. 그러므로 사이버 쇼핑몰에서 완전경쟁이 촉진됨에 따라 공급자는 최대의 이윤을 얻을 수 있고 또한 수요자도 최대의 효용을 얻을 수 있다고 판단하였다. 즉 사이버 쇼핑몰 개설의 용이, 국경·지역상의 물리적 장애 및 한계 철폐, 진입장벽 철폐, 컴퓨터 네트워크를 통한 영업, 영업 및 거래비용의 절감, 유통경로의 축소, 소규모 공급 가능성, 정보부족에 따른 시장실패 축소 등의 이유로 우리는 인터넷 쇼핑몰이 기존의 소비 시장보다 훨씬 더 자유로운 완전 경쟁 체제로의 전환을 가져올 것이라고 가정하고 논의를 전개하였었다.
그러나 실제로 우리가 인터넷 쇼핑몰에 대하여 조사하면서, 특히 LG e shop의 대표 사례를 분석하면서 얻을 수 있는 결론은, 우리의 예상을 빗나갔다. 인터넷이라는 가상공간을 통한 소비시장 또한 결국은 오프라인 상의 탄탄한 기반을 가지고 있지 않을 경우에 살아남기가 어렵기 때문이다. 즉 누구에게나 시장 참여가 자유로울 것만 같은 인터넷 쇼핑몰은 오히려 직접 실물을 보지 않고 사야 한다는 점과 유통, 배송에 관한 불신으로 실제 소비 시장보다 더 많은 소비자들의 불신감과 불안감이 가중되어 구매 결정력에 방해요인으로 작용하게 된다는 점이다. 이러한 구매 결정력에 대한 방해요인을 없애고 인터넷 쇼핑몰에서도 소비자들의 선택을 받아 살아남으려면, 결국은 오프라인 상의 대기업 이미지가 뒷받침이 되어야 하므로 겉으로 보기에는 누구에게나 시장참여가 가능한 것처럼 보이는 가상공간에서의 인터넷 쇼핑몰이 오히려 진입 장벽이 더 높을 수도 있다는 결론에 이르게 되었다.
물론 특화된 전문시장을 통하여, 예를 들어서 성인 용품이라든지, 아이디어가 기존의 상품에 비하여 뛰어나게 좋은 상품 등은 그 틈새시장을 공략하여 오프라인 상의 기반을 갖추고 있지 못한 기업 혹은 개인이라고 하더라도 성공할 수 있는 가능성을 배제할 수는 없다. 특히 성인 용품 같은 경우는 상품의 특성과 인터넷의 접근 용이성이라는 장점으로 특이한 인터넷 쇼핑몰의 이윤 모델을 가지고 성장할 수도 있을 것이다.
인터넷 쇼핑몰은 성장산업이다. 한 예로 LG홈쇼핑의 주가는 40,300원 [2001/09/17]에서 126,000원 [2002/06/03]으로 거의 3배 가량 상승했다. 물론 이것은 케이블 홈쇼핑의 역할이 컸지만 이를 통해 인터넷 쇼핑몰 산업의 성장성을 추측해 볼 수 있다. 인터넷 쇼핑몰의 사업 분야는 케이블 홈쇼핑보다 성장률이 더 큰 것으로 집계되었고, 소비자들이 learning by doing의 효과에 의해 '인터넷 쇼핑이 믿을만하다'라는 인식이 확산되어가면서 그 시장성은 점점 확대되어 가고 있다. 그러나 인터넷 쇼핑몰은 아직도 성장산업인 만큼 'random walk'적인 성격이 강하고 정확한 방향이 설정되어 있지 않다. 이것은 시장진입의 위기임과 동시에 우리에게 던져지고 있는 기회일 수도 있다.

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