온라인 비지니스를 통해 얻은 교훈

목차

1. 선량한 태도를 보여라

2. 이메일에 신속히 응답하라

3. 훌륭한 마케팅 카피 문구를 작성하라

4. 제품에 대한 멋진 이미지를 제공하라

5. 마진 폭에 대해 깊이 생각하라

6. 매주 판매 현황을 점검하라

7. 핵심 역량에 집중하라

8. 경쟁자를 너무 의식하지 마라

9. 대금 결제 방법을 다양하게 하라

10. 신뢰를 형성하라

본문내용

전자 시대에 무슨 현금 결제냐고 얘기하는 사람도 있겠지만 확실히 이렇게 함으로써 수익은 좀 더 늘었다. 이렇듯 고객들이 좀 더 안전하고 편안하게 느낄 수 있는 다양한 지불 방식을 제공해 주는 것이 좋다.
10. 신뢰를 형성하라 : 우리 사이트의 정책은 “불행한 고객이 없게 만드는 것”이다. 혹 반품 요청이 들어온다 할지라도 모든 고객이 만족할 때까지 최선의 노력을 기울이는 것은 당연하다. 왜냐하면 반복 구매자가 e커머스 성공의 핵심 요소이기 때문이다. 얼마전 우리는 고객이 요청한 것과 다른 난초를 배달한 적이 있다. 이 때 우리는 “그 난초는 저희들의 선물입니다. 고객님이 요청하신 난초는 오늘 안으로 전달해 드리겠습니다”라고 대응한 적이 있다. 물론 그 고객은 지금 우리의 핵심 고객 중 한 사람이다.

키워드

선량한 태도,   이메일,   급변하는 인터넷,   마켓팅,   아이디어,   마진