동기이론과 갈등이론

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동기이론과 갈등이론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 매슬로우(Abraham H. Maslow)의 욕구계층설
1) 생리적 욕구 단계(Hierarchy of basic physiological needs)
2) 안전⋅안정의 욕구 단계(Hierarchy of security or safety needs)
3) 사회적 욕구 단계(Hierarchy of social needs)
4) 존경의 욕구 단계(Hierarchy of esteem and respect needs)
5) 자기실현의 욕구 단계(Hierarchy of self-actualization needs)

2. 맥그리거의 X이론과 Y이론(Douglas McGregor의 인간성 가설)

3. Herzberg의 동기․위생 이론
1) 동기․위생 이론(2요인 이론)
2) 동기 요인
3)위생 요인
4)동기요인추구자와 위생요인추구자
5)교육행정에의 적용
6)동기․위생이론에 대한 비판

4. Argyris의 미성숙․성숙 이론

5. 브롬(V.H. Vroom)의 기대이론(Extectancy Theory)

6.포터(Porter, L.W.)와 로울러(Lawler, E.E.) 모형

7. Thomas의 갈등모형

본문내용

참여적 혹은 고용인중심의 지도성으로 바꾸는 것이다. 이것은 종업원들을 개개인으로 또는 하나의 집단으로 취급하여 주어진 과제범위 내에서는 과제수행절차와 목표를 종업원들 스스로 결정하게 함으로써 그들이 높은 성취욕을 가지도록 하는 관리방식이다.
5. 브롬(V.H. Vroom)의 기대이론(Extectancy Theory)
기대 수단
｜ ｜ 바람직한 것
노력 제1수준의 제 2수준의 (유인가)
성과 성과
(과업수행) (보상) 바람직하지 못 한 것
< 표 4 > Vroom의 기대이론
1) 기대이론(Expectancy Theory)
기대이론은 Vroom에 의하여 발전되고 널리 알려진 것으로서 유인가-보상기대-성과기대이론(VIE : valence-instrumentality-expectancy theory) 혹은 가치이론(value theory)이라고도 한다. 기대이론은 인간의 노력과 성취 관계를 인간의 인식과 믿음의 관점에서 정의하는 인식이론이다. 즉, 인간이 어떤 일을 하게 되었을 때, 일이 성공할 가능성과 그로 인해 얻어질 가치 있는 다양한 결과의 확률에 의해 동기가 발생한다고 가정한다. 기대이론은 기대(Expectancy), 수단성(Instrumentality), 유의성(Valence)으로 구성된다.
(1) 기대(Expectancy)
기대(E)란 인간이 어떤 일을 하여 결과가 성공할 것이라는 가정에 대한 주관적인 확률(0부터 1까지) 즉, 성공 확률을 말한다. 예를 들어, 감독관이 영업사원에게 평소 판매액의 절반 정도를 판매할 수 있느냐고 물었을 경우, 영업사원이 전혀 문제가 없다고 말한다면 기대는 1.0이다. 만약 영업사원이 어렵지만 가능할지도 모른다고 답한다면 기대(E)는 0.5이고, 전혀 불가능하다고 말한다면 기대(E)는 0이다. 과업을 수행하기 위한 노력은 실제로 성과가 나타날 것이라는 기대에 의해 좌우된다. 따라서 기대란 노력과 제1수준의 성과인 과업수행과 그에 대한 인정을 연결시키는 작용을 한다.
(2) 수단성(Instrumentality)
제1의 성과 또는 과업의 수행 그 자체는 개인에게는 아무 의미가 없다. 다만 제 2의 성과인 보상을 획득하기 위한 수단일 뿐이다. 예컨대 종업원이 열심히 일을 하여 좋은 제품을 만든다는 제 1수준의 성과는 급료나 인정을 받기 위한 수단이다. 그러므로 수단이란 제1수준의 성과와 제 2수준의 성과를 결합시키는 것이며 바꾸어 말하자면 과업수행과 보상과의 관련성이다.
(3) 유의성(Valence)
제2수준의 성과인 승진이나 급료와 같은 보상에 대한 열망의 강도를 유인가라 하는데 개인의 욕구에 따라, 매우 바람직하지 못한 것에서 매우 바람직한 것까지, 그 중요성과 가치는 다르다.
6.포터(Porter, L.W.)와 로울러(Lawler, E.E.) 모형
Vroom의 모형을 확대 발전시킨 것으로 동기(노력 또는 힘)를 직무만족 및 과업 수행과는 동등하지 않고 3자 모두 별개의 요인이라고 인식한다. 그리고 과업 수행이 직무만족을 가져온다는 것으로 이는 전통적 사고와는 다르다. 다음의 모형은 Vroom의 모형보다 더 실제지향적이지만 현장에 적용하는데는 문제가 있다. 예를 들면 보상의 가치와 가능성 그리고 역할지각을 어떻게 정확하게 측정할 수 있으며, 과업수행과 만족과의 관계를 정당하고 엄밀하게 측정할 수 있을 것인가 등이다.
지각
역할 지각
외적
보상
만족
정당한 보상의 지각
능력과
성격특성
보상의
가치
내적
보상
과업수행
(성취)
노력
<표 5> Porter-Lawler의 동기 모형
7. Thomas의 갈등모형
(1) 갈등의 의의
오늘날 어떤 조직사회에서든지 갈등(conflict)은 보편적인 것으로 존재한다. 학교조직사회에서도 예외일 수 없다. 특히 교육민주화, 자율화의 와중에서 학교에서의 갈등은 여러 가지 형태로 나타나고 있다. 예컨데 교장, 교감, 교사, 직원, 학생, 학부모, 동문 등 학교와 관련된 인사들 상호간의 관계에 있어서 의견, 이해 등의 차이로 갈등이 상존 하다시피 되고 있다. 뿐만 아니라 학교의 각 부서간에도 상호간의 의견과 이해의 차이로 갈등이 있게 마련이다. Thoms는 갈등이란 어떤 사람이 자기의 관심사를 좌절시켰거나 좌절시키려고 지각함으로써 비소 나타난다고 하여 갈등에서 양 당사자의 존재와 지각을 강조하고 있다.
(2) 기본모형
한 편이 다른 편의 관심(조직 구성원 개인의 욕구)을 만족시키고 협동하려는 입장과 자기 자신의 관심(행정가인 경우는 조직의 도구)만을 충족시키려는 입장이 일반적인데 다음 모형을 통해 독립된 양차원의 교차에 따라 다섯 가지의 갈등에 대한 행동을 개념화 할 수 있다.
경쟁
협조
타협
회피
조정
주장
비주장 비협동 협동
<갈등 관리의 다섯 가지 유형>
1)경쟁(competitive behavior):필요하다면 남을 희생해서라도 자기의 관심을 충족하려는 행동으로서 고도의 경쟁적이고 고도의 비협조적인 지향성이다.
2)회피(avoidant behavior):일반적으로 냉담, 퇴행, 무관심으로 나타난다. 이는 갈등이 존재하지 않는다는 것이 아니라 취급하지 않기로 한 것이다. 그러므로 갈등은 잠재되어 때가 되면 나타난다.
3)조정(accommodative behaior):자기 주장을 낮추고 고도의 협동성을 보이는 양보로서 자기의 주장을 무시하고 상대방의 관심에 주의를 기울인다. 이는 자기 자신의 이익을 희생하는 한이 있더라도 좋은 관계를 유지하려는 경향성이 있다.
4)타협(sharing orientation):온건한 자기 주장과 온건한 협조는 흔히 타협을 하게 된다.
5)협조(cooperative orientation):상호 협동적 문제해결을 통해 양당사자의 관심을 충분히 만족시키려는 노력하여 양쪽의 욕구를 통합한다.
참고문헌 ----------------------------------------------
1. 김정환, 강선보, 교육학개론, 박영사,1997.
2. 이형행, 교육학 개론, 서울: 양서원, 1999.
3. 황정규 외, 교육학개론, 서울: 교육과학사, 1998.
4. 신용일, 교육학개론신강, 서울: 동문사, 1999.
5. 김귀성 외, 교육학개론, 서울: 형설출판사, 2001.

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