자기발전과 사회발전을 위한 성공적인 인간관계

목차

Ⅰ. 서 론 ------------ 1

Ⅱ. 본 론
ⅰ. 비난, 비평, 불평을 하지마라. ------------ 4
ⅱ. 미소를 지어라. ------------ 6
ⅲ. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라. ------------10
ⅳ. 다른 사람에게 순수한 관심을 가져라. ------------13
ⅴ. 이름을 기억하라. ------------16
ⅵ. 경청하라. ------------20
ⅶ. 솔직하고 진지하게 칭찬하라. ------------23

Ⅲ. 결 론 ------------27

Ⅳ. 참고 문헌 ------------29

본문내용

[서론]
人間의 삶은 한 平生 끊임 없는 인간 간의 關係 속에서 성장하고 발달한다. 특히 인간관계를 통해서, 다시 말하면 타인과의 만족스럽고 효과적인 인간관계 경험을 통하여 성숙된 인간으로 나아가는 것이라고 할 수 있다. 그만큼 중요한 것이 人間 서로간의 關係인데 어쩌면 우리는 가장 소홀히 하고 있는 것은 아닌가 하는 생각이 든다.

한 리서치 회사에서 직장인을 대상으로 실시한 설문조사에서는 직장을 그만두는 가장 큰 원인을 바로 원만하지 못한 인간관계 때문이라는 결과가 나왔다. [그림 1 첨부] 이처럼 조직생활에서도 원만한 대인관계, 즉 우호적인 인간관계는 무엇보다 중요한 키워드가 되고 있다.

우리나라처럼 인간관계를 중요시 하는 나라가 또 있을까?
사람들은 성공의 열쇠와 행복의 조건도 결국엔 人間關係에 있다고 믿는다. 한국은 ‘사람이 자원인 나라’라고까지 하지 않는가. 그 생각은 현실이 되어 인간관계만 잘 맺어도 사회적인 능력을 인정받곤 한다. 지난해 베스트 셀러가 된 『한국의 부자들』이란 책에서도 부자들은 자신들의 부가 원만한 인간관계에서 나왔다고 하고 있으며, 인간관계론의 교과서라고 할 수 있는『카네기 인간관계론』에서도 成功한 사람의 85%가 人間間의 關係로 成功 했고, 15%만이 技術的인 면(전문적인 기술, 회계 지식 등)에서 成功 했다고 한다.

직원들간의 우호적인 인간관계는 회사의 매출에 직간접적으로 영향을 미쳐 안정적인 매출신장과 효율적인 거래처 관리에도 크게 도움도 된다. 피터 드러커 교수는 그의 저서에서 “企業도 지속적인 成長 發展 하기 위해서는 顧客을 維持하고 創出해야 한다. 그러기 위해서는 顧客을 滿足 해야 한다. 만족한 고객일 지라도 재구매 확률은 20%뿐이다. 더구나 요즘 시대는 顧客을 感動 시켜야 합니다. 감동된 고객만이 재구매하고 타인에게 前導者 즉 廣告者가 된다.”고 한다.

그러면 感動된 顧客을 만들기 위해서는 어떻게 해야 하는가? 조사를 해본 결과 “신나는 직장분위기의 직원들이 감동된 고객을 만든다.”는 결과가 나왔다고 한다. 강력한 리더쉽을 갖추고 신나는 분위기 속에서 人間을 經營 해야 成功하는 企業이 된다고 한다. 우호적인 대인관계를 만들고 하루하루 다니고 싶은, 신나는 직장으로 만드는 방법에 대해 이제부터 차근차근 알아보도록 하자.

키워드

자기발전,   사회발전,   성공,   인간관계,   대인관계,   자아발전