사회복지 조직구조

소개글

사회복지 조직구조에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론 / 1

Ⅱ. 조직구조의 정의 / 2

Ⅲ. 업무의 세분화 / 2
1. 업무 세분화의 장점 / 2
2. 업무세분화의 단점 / 3
3. 대안적인 방법들 / 4

Ⅳ. 수직적 위계와 정형화 / 4
1. 수직적 위계 / 4
2. 정형화 / 5
3. 조직 구조의 선택 / 5

Ⅴ. 행렬 조직 / 6
1. 행렬 구조의 성격 / 6

2. 행렬 구조의 장․단점 / 7


참고문헌 / 8

부록 가상복지관의 조직 구조 / 9
1. 용어의 정의 / 9
2. 사회복지서비스 전달환경의
변화와 가상조직 / 10
3. 가상조직의 유형 / 12
4. 가상조직의 특성 / 14

본문내용

참여나 기존 조직의 재구성을 가능케 하는 유연한 조직구조를 보유하게 된다.
조직의 유연성은 기술발전의 속도, 사회환경의 변화속도에 민감하게 대처하여 조직의 혁신을 용이하게 한다. 그리고 환경을 선도하기 위한 조직의 유형으로 언제든지 주어진 기회에 조직의 기능을 극대화하기 위해 조직을 자연스럽게 변화시키는 능력을 보유한다 King G. Yee, Digital Aitplane, CALS Pacific Korea, 1996. pp.157-176.
. 또한 유연한 조직의 형태는 근무의 환경에서도 나타난다. 이는 고정된 물리적 공간과 시간을 사용하지 않고 업무가 가장 효과적으로 수행될 수 있는 시간과 장소를 사용하게 됨을 의미한다. 호텔링(Hoteling) 기법 이는 마치 호텔에서 방을 배정받는 것과 같이 업무의 특성에 따라 매일 업무자의 위치가 변하는 것을 말한다.
과 핫데스킹(Hot-desking) 기법 동일한 책상을 시간대에 따라 다른 사람이 사용하도록 하는 업무방법이다.
등을 이용하여 많은 비용을 차지하는 항목 중 하나인 사무실 비용을 줄이게 되고, 업무를 위한 공간을 확보하는데 사용되는 시간을 줄일 수 있기 때문에 비용시간면에서 전략적 우위를 차지하는 효과도 유도할 수 있다 http://hbs.edu/mis/multimedia/col.htm
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5) 팀(Team) 서비스
정보화 시대는 주어진 일을 능률적으로 수행하는 것 외에도 새로운 정보지식, 기술 등의 창조에 비중을 두어야 하는 실정이므로, 이는 곧 분업과 동시에 통합된 작업으로 가능하게 된다. 이 통합의 움직임이 팀 서비스의 방법을 요구하게 되는 것이다 임창휘, 가재산, 『한국형 팀제』, 삼성경제연구소, 1996. pp.122-137.
. 가상조직은 정보기술을 이용하여 빠른 시간 내 핵심기술을 보유한 팀들을 중심으로 업무의 성격에 따라 조직을 구성하고 주어진 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있는 팀 서비스의 형태를 이루고 있다 http://www.uoregon.edu/~sjm
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팀으로 결합된 가상조직은 각 조직이 가지고 있는 정보, 기술, 자원을 실시간으로 공유하며, 이러한 공유방식은 분산된 환경에 있지만 마치 하나의 조직과 동일한 환경에서 일하는 것과 같은 역할을 한다. 자원의 공유는 업무의 과정(Proceeding)을 통합하는 역할을 하며 이로 인해 높은 생산성의 향상을 유도할 수 있다. 또한 각 조직의 최고 기술과 유용한 정보의 공유는 단순한 변화의 대처뿐만 아니라 계발되는 사회복지서비스의 품질이 매우 높은 서비스를 공급할 수 있다. 즉, 다른 팀들의 능력이 더해지면서 시너지(Synergy) 효과를 창출한다 Davidow, William H. & Micahel S. Malone, The Virtual Corporation, Harper Business, NewYork, 1992. pp.48-61.
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또한 각각의 민첩한 작은 조직들의 구성으로 각 조직이 가지는 민첩성을 유지하고 이러한 조직의 연합으로 다른 외부와의 협상 때는 대(大)조직의 힘을 발휘하는 것도 가상조직의 팀 서비스가 가지는 특성이라고 볼 수 있다.
그 외에도 가상조직은 프로젝트를 분해하여 각 팀이 분해된 업무를 각각의 부분을 맡아 처리하는 분할 정복(Divide and Conquer)의 방법으로 작업이 이루어지고, 이를 동시성공학(Concurrent Engineering)의 기법으로 처리한다. 그리고 각 단계에서는 책임을 담당하는 팀에 많은 의사결정 권한을 부여하게 되어 빠른 의사결정은 물론 책임감도 더하는 효과를 얻을 수 있다 http://joda.cis.temple.edu/~nosek
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6) 학습조직
사회환경이 급변하면서 불확실성은 높아지고 기존의 기술, 경쟁력, 정치 등의 모든 환경을 근본적으로 바꾸어 놓았다. 이러한 불확실한 환경에서 조직은 단지 개인으로서가 아니라 전체조직으로서 집단적인 학습능력을 수용할 수 있는 문화를 만들어야 하는데 이것이 학습조직의 필요성을 나타내는 것이다.
가상조직은 각 부분에 해당하는 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해서는 높은 수준의 기술과 지식을 보유해야 하며, 이를 위한 지속적인 노력이 필요하다. 이러한 환경이 가상조직을 학습조직으로 구성하게 한다. 이는 고도의 기술과 교육을 받은 믿을 만한 사회사업가의 양성으로, 상황을 분석하고 기획하는 능력과 의사결정을 내릴 수 있는 능력을 배양시키기 위한 것이며, 가상조직이 최고의 서비스 제공능력을 유지하여 사회복지서비스 프로그램을 선도해 나가기 위해 필요한 형태이다. 특히 가상조직은 정보가 핵심적인 역할을 하기 때문에 정보를 다루는 문제는 가상조직 운영의 핵심문제이다. 이를 위해 많은 정보기술이 도입되기도 해야 되지만 정보를 직접 다루는 인적 자원에 대한 관리가 더욱 중요하기 때문에 학습조직의 형태를 이루게 되는 것이다. 또한 서비스 제공에 있어 품질관리의 개념이 중요시되는 환경에서 사회사업가의 참여를 통한 업무의 진행은 고도로 숙련된 지식을 갖춘 사회사업가가 요구되는데, 이 역시 학습조직을 구성함으로서 가능하게 되는 것이다 http://www.hiway.co.uk/skyrme/insights/2virorg.htm
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7) 고객 중심 조직
다양한 조직 중에서 기업들의 경우 성공사례를 분석한 결과 고객의 요구를 정확하게 파악하고 고객의 기대 이상을 충족시켜 줄 경우 많은 이윤이 창출되는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과가 업무중심에서 고객중심으로 변화시켰다 김정윤, “기존조직과 가상조직의 특성 및 구축방법에 관한 연구”, 중앙대학교 대학원 석사학위논문, 1997. 12. p.17
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가상조직은 고객 중심의 조직이다. 가상조직에서는 고객을 외부의 구성원으로 보지 않고 내부의 일원으로 조직에 포함한다. 즉, 조직의 구성 초기부터 고객을 포함하게 되며, 서비스의 전과정에 고객과 함께 하므로 고객의 요구를 정확히 파악하고 이에 민감히 대응하여 최대의 만족을 이루는 조직의 행태로 구성하는 특성을 가진다. 이와 같이 고객에게 매우 가까이 있는 조직은 고객의 요구를 즉각적으로 반영하고 이를 충족시켜주는 강점이 있다고 할 수 있다.
<그림-1> 가상조직의 범위 및 모형

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