인터넷서점 알라딘의 시장진입과 마케팅전략에 관한 사례연구

소개글

인터넷서점 알라딘의 시장진입과 마케팅전략에 관한 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 인터넷서점의 현황

Ⅲ. 알라딘의 시장진입과 마케팅전략

Ⅳ. 알라딘의 과제와 발전방향

Ⅴ. 맺으며

본문내용

때 인터넷서점의 매출이 격감하였음을 알고 있다. 이는 아직까지도 인터넷서점의 매력이 가격할인에 있다는 것을 단적으로 보여주는 좋은 예이다. 알라딘도 가격경쟁력을 유지하려면 도서 외적인 분야의 비용을 줄여야 수익성 구조를 악화시키지 않을 수 있다. 따라서 오프라인 서점과의 전략적 제휴를 통해서 물류비를 절감하는 방법을 모색하여야 할 것이다. 최근 신문보도에 따르면 세계의 대표적인 인터넷 업체인 아마존이 오프라인 대형서점 보더스그룹과 제휴를 시작했다고 보도하였다. 이는 아마존이 온라인 서점의 한계를 인정하는 것일 수도 있지만 결국 온라인과 오프라인의 조화가 두 가지 사업형태에 시너지 효과를 가져다 줄 수 있다는 판단에서 비롯된 결과라고 할 수 있다. 나아가 외국계 서점과의 전략적 제휴를 통한 외국서적의 판매를 도모해야 한다. 즉, 다양한 제품구색을 갖추어야 할 것이다.
둘째, 웹진을 운영하여 우수한 정보를 독자들에 적극적으로 제공하여야 할 것이다. 알라딘은 인터넷서점 업계에서도 손꼽히는 데이터베이스를 구축하고 있으며, 접근용이성도 어느 인터넷서점 못지않게 우수하다는 것이 여러 연구기관에서 입증되었다. 그러나 알라딘은 이러한 장점을 충분히 살리지 못하고 있다. 이를 보완하기 위해 필요한 것이 무엇보다도 소비자들에 직접 다가가는 마케팅력이 우선일 것이다. 보다 정보콘텐츠 중심으로 고객지향적인 정보 제공능력을 키우는 방향으로 이끌어 나가야 한다. 즉, 도서의 판매보다 정보관리면에 치중해야 한다. 그 수단으로 적절한 것이 웹진의 운영이다. 웹진을 통하여 도서정보를 체계적이고 알차게 제공한다면 더 많은 구매계층의 소비자를 확보할 수 있을 것이다.
셋째, 재고 도서들에 관한 자료의 검색기능성을 보다 더 폭넓게 소비자에게 제공하여야 한다. 이를 통해 고객은 자기가 주문하게 된 책을 언제까지 받아볼 수 있다는 정보를 알게 됨으로써 기다리는 지루함을 잊을 수 있을 것이다. 뿐만 아니라 아마존의 경영실패에서도 보듯이 오프라인을 공유한 반즈 앤 노블닷컴의 분산방식이 갖는 장점에 대응하기 위해 창고면적만을 늘린다면 안 팔리는 재고로 인하여 재고비용이 넘쳐나서 결과적으로 경영악화를 초래할 것이다. 일본의 볼닷컴(bol.com)처럼 재고 부문은 다른 도매점과의 아웃소싱을 통하여 그 비용을 해결하는 방법 또한 모색해 볼만 하다.
Ⅴ. 맺으며
지금까지 인터넷서점 시장의 역사와 특성, 추세 및 경쟁시장 분석에 관하여 살펴보았다. 그리고 인터넷서점 시장의 환경하에서 알라딘이 어떻게 시장에 진입하였으며 어떠한 전략을 세워 인터넷서점 업계의 주요 기업으로 성장하게 되었는지를 알아보았다. 알라딘은 인터넷이라는 매체가 이제 거역할 수 없는 존재가 되어가고 있다는 사실을 인지하였고, 특히 인터넷서점 시장의 특성과 시장상황을 파악하여 무엇으로 소비자의 욕구를 충족시킬 것인가를 정확하게 알고 있었다.
알라딘은 이를 바탕으로 데이터베이스 구축과 도서정보 제공에 중점을 두었으며, 구매의 편리를 위한 접근용의성에 기업의 핵심역량을 집중하였다. 이는 인터넷서점 시장의 특성과 맞물려 알라딘이 고속 성장하는 밑거름이 되었던 것으로 볼 수 있다.
그러나 알라딘이 해결해야 과제는 SWOT 분석을 통하여 다루었듯이 보다 체계적이며 계획적인 마케팅 프로그램의 개발과 실행이 필요하다. 시장상황은 항상 정체해 있지 않는다. 시장상황은 유동적이며 새로운 변수가 등장하기 마련이다. 이제 알라딘도 지금은 업계 대표의 위치에 만족하지 말고 진정한 1위 자리를 차지하기 위한 전략을 준비하고 연구할 때이다. 그 이유는 경쟁기업들의 인터넷 사이트에 관한 웹 디자인이 어느정도 표준화가 되어가고 있는 추세를 감안하면, 고객들의 접근용이성 차원에서 웹디자인의 설계도 중요하지만 자사의 인지도를 높이고 경쟁사와 차별되는 핵심역량을 개발하는 것이 시급한 과제이다.
그리고 이같은 사례연구의 결과를 다른 서비스부분에 접목시켜 어떤 기업들의 성공전략이나 성공요인이 알라딘의 마케팅전략 및 성공요인들과 유사한 결과를 도출할 수 있는가를 연구할 필요가 있다. 예를 들면 알라딘의 경우 도서, 음반, 아트상품, DVD 등을 취급하는 문화 상거래 기업이 되는 것 뿐만 아니라 도서를 기반으로 브랜드 파워와 고급 고객층을 구축한 후 이를 기반으로 해당 고객층에 어필할 수 있는 다른 사업영역으로 진출을 꽤할 필요가 있다. 그 결과 인터넷상에서의 서비스 기업들의 성공요인에 관한 영향연구를 일반화하는 이론적 근거를 제시하고 이를 활용할 때 학문적 및 실무적인 도움을 줄 것으로 판단된다. 끝으로 본 사례연구의 결과를 바탕으로 인터넷서점 알라딘의 시장진입과 마케팅전략에 관한 몇 가지 토론과제를 제안하고자 한다. 먼저, 인터넷서점 알라딘은 어떤 전략으로 시장에 진입하였는가? 둘째, 후발기업인 알라딘이 업계의 리더로 성장하게 된 주된 핵심역량은 무엇인가? 셋째, 현재 알라딘의 강점과 약점 그리고 기회요소와 위협요소는 무엇인가? 넷째, 인터넷서점 알라딘이 지속적인 경쟁우위를 달성하기 위하여 궁극적으로 나아가야 할 발전방향은 무엇인가?를 검토하고 토론할 수 있는 장이 필요하다고 생각한다.
참 고 문 헌
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