목차
제 1 장 < 목 표 >
Ⅰ. 序 (조직 목표를 보는 시각)
Ⅱ. 조직목표의 본질
Ⅲ. 조직목표와 개인목표
Ⅳ. 조직목표의 유형
Ⅴ. 목표의 변동
제 2 장 < 기 획 >
Ⅰ. 기획의 본질
Ⅱ. 기획의 필요성 및 역할ㆍ기능
Ⅲ. 기획의 유형
Ⅳ. 기획의 과정
Ⅴ. 기획의 접근방법
Ⅵ. 기획의 한계ㆍ제약요인
제 3 장 <평 가>
Ⅰ. 序
Ⅱ. 효과성의 개념
Ⅲ. 조직효과성의 결정요인
Ⅳ. 조직효과성(평가)에 대한 접근법
Ⅴ. 여러 접근법의 요약
Ⅰ. 序 (조직 목표를 보는 시각)
Ⅱ. 조직목표의 본질
Ⅲ. 조직목표와 개인목표
Ⅳ. 조직목표의 유형
Ⅴ. 목표의 변동
제 2 장 < 기 획 >
Ⅰ. 기획의 본질
Ⅱ. 기획의 필요성 및 역할ㆍ기능
Ⅲ. 기획의 유형
Ⅳ. 기획의 과정
Ⅴ. 기획의 접근방법
Ⅵ. 기획의 한계ㆍ제약요인
제 3 장 <평 가>
Ⅰ. 序
Ⅱ. 효과성의 개념
Ⅲ. 조직효과성의 결정요인
Ⅳ. 조직효과성(평가)에 대한 접근법
Ⅴ. 여러 접근법의 요약
본문내용
진 모든 관계자로부터 투입을 받아들이고, 조직구성원의 행태를 관찰함으로써 실제목표를 파악하며, 조직의 장기. 단기목표를 인정하고, 사회적 기대를 반영할 뿐인 막연한 목표보다 입증. 측정할 수 있는 유형적 목표를 추구하며, 목표가 시간의 경과에 따라 변동되는 동태적 성격이 있다는 것을 인정함으로써 조직목표의 타당도를 높일 수 있다.
2. 체제접근법
1) 의의
체제접근법(systems approach)이란 조직의 자원획득능력, 사회유기체로서의 체제유지, 외부환경과의 성공적인 상호작용 등 조직의 장기적인 생존능력향상에 중점을 두며 최종목표가 도외시되지는 않지만 특정목표보다 오히려 목표달성수단에 초점을 둔다.
2) 기본가정과 적용
① 기본가정
체제접근법은 조직은 상호관련되는 하위요소들로 구성되고 이 중에서 한 요소가 정상작동되지 않으면 전체체제에 부정적 영향을 미치며, 조직은 이해관계를 가진 집단과 원활한 관계를 유지해야 하며, 조직은 생존에 필요한 자원을 계속적으로 공급받아야 한다는 기본전제에 입각하고 있다.
② 적용
체제 접근방법은 원활한 투입. 산출을 보장할 환경과의 관계, 환경변화에 대한 대응의 신축성, 투입을 산출로 전환시키는데 대한 능률성, 내부의사소통의 명확성, 집단간의 갈등수준, 조직구성원의 직무만족도 등을 검토한다.
3) 문제점과 이점
① 문제점
체제접근방법의 주요한 단점은 타당도 신뢰도가 높은 효과성의 측정기준을 찾기 어렵고, 조직효과성 자체보다 오히려 효과성의 달성에 필요한 수단에 치중한다는 것이다. 목표달성접근법은 최종목표를, 체제접근법은 수단목표를 활용하고 있다.
② 이점
체제접근방법은 관리자가 직접적인 결과보다 조직의 장기적인 건전성. 존속 등을 위한 결정을 내릴 가능성이 많고, 조직활동의 사호의존성에 대한 인식을 높일 수 있으며, 최종목표가 애매하거나 어려운 경우 적용가능성이 큰 이점이 있다.
3. 전략적 이해관계집단 접근법(strategic-constituencies approach)
1) 의의
전략적 이해관계집단 접근법이란 조직이 주위 이해관계집단의 요구를 충족시키는데 그 효과성의 초점을 두며 조직의 계속적인 존속에 이해관계자들의 지지를 필요로 한다고 본다. 이 접근방법은 조직의 환경전체에 관심을 갖는 체제접근방법과 달리 조직의 존속을 좌우할 수 있는 환경 내 이해관계자들과의 원활한 관계만을 유지하려는데 중점을 둔다.
2) 기본가정과 적용
① 기본가정
이 접근방법은 조직을 자원쟁탈전을 벌이는 정치무대로 생각하고, 조직은 권력의 비중이나 가치관이 다르고 각각 요구를 충족시키려는 이해관계집단들과 관계를 가지며, 관리자가 선택하는 조직목표는 자원의 통제권을 가진 이익집단의 입장에 호응한다는 전제에 입각하고 있다.
② 적용
이 접근법을 적용하기 위해서 크게 4단계로 나누어 볼 수 있다.
첫째, 조직내의 지배적인 연합세력들이 조직의 생존에 중요하다고 생각하는 환경집단을 식 별하는 일이다.
둘째, 조직이 어느 정도 의존하는지 각 이해관계집단의 상대적 권력을 결정하기 위한 평가 를 한다.
셋째, 이해관계집단이 조직에 대하여 갖는 기대가 무엇인지 밝힌다.
넷째, 여러 가지 기대를 비교하여 공통적인 기대와 상반되는 기대를 판단하고 각 이해관계집단의 상대적 비중을 정하며 조직에 대하여 이해집단이 바라는 목표의 우선순위를 확정한다.
3) 문제점과 이점
① 문제점
이 접근법은 환경이 급변하므로 전체환경으로부터 전략적 이해관계집단을 가려내기 어렵고, 이해관계집단의 전략적 성격판정도 쉽지 안으며, 전략적 이해관계집단이 조직에 대하여 갖는 기대도 정확히 파악하기 어렵다.
② 이점
조직이 존속하는데 결정적인 영향력을 가지고 있는 그 지지를 필요로 하는 이해관계집단을 안다는 것은 관리자의 중요한 역할이다.
4. 경쟁적 가치 접근법(competing-values approach)
1) 의의
경쟁적 가치 접근법이란 조직의 효과성을 평가하는 기준이 누가 평가하느냐, 어떤 이해관계를 대변하느냐와 관련되는 가치판단문제이며 조직효과성에 관한 핵심적 변수들과 이들 변수가 서로 어떻게 관련되고 있는가에 중점을 두는 접근방법이다.
2) 기본가정과 적용
① 기본가정
경쟁적 가치 접근법은 효과성을 평가하는데 최선의 기준은 존재하지 않으며, 모든 관계자가 합의를 볼 수 있는 단일목표는 없으며, 조직효과성의 개념은 주관적이고 평가자가 선택하는 목표는 가치관, 선호, 이해관계에 근거를 두며, 경쟁적 가치는 통합, 조직화된다는 등의 전제를 내세우고 있다.
② 적용
경쟁적 가치 접근법을 적용하는데는 경쟁적 가치의 세 가지 기본차원, 효과성의 여덟 가지 기준, 네 가지의 효과성모형, 조직의 수명주기단계 등이 논의된다.
3) 문제점과 이점
① 문제점
경쟁적 가치 접근방법은 수단. 목적을 포괄하므로 목표달성접근방법이나 체제접근방법의 문제점을 극복할 수는 있으나 조직의 수명주기에 따라 효과성 모형이 실제로 어떻게 변동되는지 명확하지 않다.
② 이점
이해관계집단이 다르고 수명주기단계가 달라지면 어느 기준이 적절한가를 밝히는데 도움을 줄 수 있다.
Ⅴ. 여러 접근법의 요약
조직효과성이란 정의하기 힘들며, 어떤 경우에는 정의하는 것이 불가능하다.
전술한 4가지 접근법이 조직효과성을 설명하기 위해 제공되었다. 두 가지 지배적이며 상반적인 견해로는 목표달성접근법과 체제접근법이 있다. 목표달성접근법은 조직효과성을 목적달성으로 정의한다. 체제접근법은 투입의 확보와 이런 투입의 과정, 산출의 통로, 체제에서의 안정성과 균형유지로 정의되며 수단을 강조한다. 최근에 전략상 중요한 것으로 고객접근법이 있는데, 이것은 조직효과성을 조직이 계속 존립하기 위해 필요한 지지를 요구하는 환경 내에 있는 그런 고객의 욕구를 만족시키는 것으로 정의한다. 마지막으로 가치경쟁접근법은 수많은 조직효과성의 영역을 종합한 것인데, 각각의 모델은 주어진 가치체계 위에서 기초되며, 각각은 그 생활 주기상에 조직이 점하고 있는 위치에 의존한다.
조직효과성은 조직이 단기목표와 장기목표를 획득하는 정도로 정의될 수 있으며, 그런 선택은 전략상 중요한 고객과 평가자의 자기이익 및 조직의 생활단계를 반영하는 것이다.
2. 체제접근법
1) 의의
체제접근법(systems approach)이란 조직의 자원획득능력, 사회유기체로서의 체제유지, 외부환경과의 성공적인 상호작용 등 조직의 장기적인 생존능력향상에 중점을 두며 최종목표가 도외시되지는 않지만 특정목표보다 오히려 목표달성수단에 초점을 둔다.
2) 기본가정과 적용
① 기본가정
체제접근법은 조직은 상호관련되는 하위요소들로 구성되고 이 중에서 한 요소가 정상작동되지 않으면 전체체제에 부정적 영향을 미치며, 조직은 이해관계를 가진 집단과 원활한 관계를 유지해야 하며, 조직은 생존에 필요한 자원을 계속적으로 공급받아야 한다는 기본전제에 입각하고 있다.
② 적용
체제 접근방법은 원활한 투입. 산출을 보장할 환경과의 관계, 환경변화에 대한 대응의 신축성, 투입을 산출로 전환시키는데 대한 능률성, 내부의사소통의 명확성, 집단간의 갈등수준, 조직구성원의 직무만족도 등을 검토한다.
3) 문제점과 이점
① 문제점
체제접근방법의 주요한 단점은 타당도 신뢰도가 높은 효과성의 측정기준을 찾기 어렵고, 조직효과성 자체보다 오히려 효과성의 달성에 필요한 수단에 치중한다는 것이다. 목표달성접근법은 최종목표를, 체제접근법은 수단목표를 활용하고 있다.
② 이점
체제접근방법은 관리자가 직접적인 결과보다 조직의 장기적인 건전성. 존속 등을 위한 결정을 내릴 가능성이 많고, 조직활동의 사호의존성에 대한 인식을 높일 수 있으며, 최종목표가 애매하거나 어려운 경우 적용가능성이 큰 이점이 있다.
3. 전략적 이해관계집단 접근법(strategic-constituencies approach)
1) 의의
전략적 이해관계집단 접근법이란 조직이 주위 이해관계집단의 요구를 충족시키는데 그 효과성의 초점을 두며 조직의 계속적인 존속에 이해관계자들의 지지를 필요로 한다고 본다. 이 접근방법은 조직의 환경전체에 관심을 갖는 체제접근방법과 달리 조직의 존속을 좌우할 수 있는 환경 내 이해관계자들과의 원활한 관계만을 유지하려는데 중점을 둔다.
2) 기본가정과 적용
① 기본가정
이 접근방법은 조직을 자원쟁탈전을 벌이는 정치무대로 생각하고, 조직은 권력의 비중이나 가치관이 다르고 각각 요구를 충족시키려는 이해관계집단들과 관계를 가지며, 관리자가 선택하는 조직목표는 자원의 통제권을 가진 이익집단의 입장에 호응한다는 전제에 입각하고 있다.
② 적용
이 접근법을 적용하기 위해서 크게 4단계로 나누어 볼 수 있다.
첫째, 조직내의 지배적인 연합세력들이 조직의 생존에 중요하다고 생각하는 환경집단을 식 별하는 일이다.
둘째, 조직이 어느 정도 의존하는지 각 이해관계집단의 상대적 권력을 결정하기 위한 평가 를 한다.
셋째, 이해관계집단이 조직에 대하여 갖는 기대가 무엇인지 밝힌다.
넷째, 여러 가지 기대를 비교하여 공통적인 기대와 상반되는 기대를 판단하고 각 이해관계집단의 상대적 비중을 정하며 조직에 대하여 이해집단이 바라는 목표의 우선순위를 확정한다.
3) 문제점과 이점
① 문제점
이 접근법은 환경이 급변하므로 전체환경으로부터 전략적 이해관계집단을 가려내기 어렵고, 이해관계집단의 전략적 성격판정도 쉽지 안으며, 전략적 이해관계집단이 조직에 대하여 갖는 기대도 정확히 파악하기 어렵다.
② 이점
조직이 존속하는데 결정적인 영향력을 가지고 있는 그 지지를 필요로 하는 이해관계집단을 안다는 것은 관리자의 중요한 역할이다.
4. 경쟁적 가치 접근법(competing-values approach)
1) 의의
경쟁적 가치 접근법이란 조직의 효과성을 평가하는 기준이 누가 평가하느냐, 어떤 이해관계를 대변하느냐와 관련되는 가치판단문제이며 조직효과성에 관한 핵심적 변수들과 이들 변수가 서로 어떻게 관련되고 있는가에 중점을 두는 접근방법이다.
2) 기본가정과 적용
① 기본가정
경쟁적 가치 접근법은 효과성을 평가하는데 최선의 기준은 존재하지 않으며, 모든 관계자가 합의를 볼 수 있는 단일목표는 없으며, 조직효과성의 개념은 주관적이고 평가자가 선택하는 목표는 가치관, 선호, 이해관계에 근거를 두며, 경쟁적 가치는 통합, 조직화된다는 등의 전제를 내세우고 있다.
② 적용
경쟁적 가치 접근법을 적용하는데는 경쟁적 가치의 세 가지 기본차원, 효과성의 여덟 가지 기준, 네 가지의 효과성모형, 조직의 수명주기단계 등이 논의된다.
3) 문제점과 이점
① 문제점
경쟁적 가치 접근방법은 수단. 목적을 포괄하므로 목표달성접근방법이나 체제접근방법의 문제점을 극복할 수는 있으나 조직의 수명주기에 따라 효과성 모형이 실제로 어떻게 변동되는지 명확하지 않다.
② 이점
이해관계집단이 다르고 수명주기단계가 달라지면 어느 기준이 적절한가를 밝히는데 도움을 줄 수 있다.
Ⅴ. 여러 접근법의 요약
조직효과성이란 정의하기 힘들며, 어떤 경우에는 정의하는 것이 불가능하다.
전술한 4가지 접근법이 조직효과성을 설명하기 위해 제공되었다. 두 가지 지배적이며 상반적인 견해로는 목표달성접근법과 체제접근법이 있다. 목표달성접근법은 조직효과성을 목적달성으로 정의한다. 체제접근법은 투입의 확보와 이런 투입의 과정, 산출의 통로, 체제에서의 안정성과 균형유지로 정의되며 수단을 강조한다. 최근에 전략상 중요한 것으로 고객접근법이 있는데, 이것은 조직효과성을 조직이 계속 존립하기 위해 필요한 지지를 요구하는 환경 내에 있는 그런 고객의 욕구를 만족시키는 것으로 정의한다. 마지막으로 가치경쟁접근법은 수많은 조직효과성의 영역을 종합한 것인데, 각각의 모델은 주어진 가치체계 위에서 기초되며, 각각은 그 생활 주기상에 조직이 점하고 있는 위치에 의존한다.
조직효과성은 조직이 단기목표와 장기목표를 획득하는 정도로 정의될 수 있으며, 그런 선택은 전략상 중요한 고객과 평가자의 자기이익 및 조직의 생활단계를 반영하는 것이다.